体验设计师100问

《体验设计师100问》汇集了作者从业多年来为体验设计师解答过的疑问，以及个人的成长经验，内容包括设计思考、工作经验、应聘建议和生活感悟4章，既传授了专业的、扎实的体验设计方法，又分享了职场上的一些必备技巧。好的问题见微知著，好的回答授人以渔。希望这些回答可以帮助更多的读者走出疑惑、延伸视野、拓展思维。

前言

2020年2月，我开通了自己的公众号—“长弓小子”，雷打不动地每周更新一篇原创文章。这些文章来源于我对日常设计工作中所遇到的问题的研究，以及对工作经验的沉淀和总结。

2021年2月，我又开通了自己的知识星球—“长弓小子设计思享”，风雨无阻地每个工作日更新一篇内容。这些内容来源于加入星球的同学对设计工作和学习的提问，以及我对日常工作的思考和复盘。

绳锯木断，水滴石穿。几年来我在知识星球中的坚持输出，换来的是近1000个问题的答案，也是近50万字的内容积累。我根据所输出的内容类型，设置了“设计体系及组件系统”“用户体验度量”“工作报告”“学习方法”“应聘经验”等12个专栏，帮助星球的同学们更好地归纳和学习相关领域的知识。

很多事情做起来并不难，难的是日日持续，年年坚持。每天的记录与反思，是我很早之前就有的习惯，我也从中获益良多。不要小看每日的这几百字。持续地总结与沉淀，会让你的每一步走得更扎实；有反馈有讨论，会让你的思维得到扩展与延伸。日积月累，你的收获会远超你的想象。

如今，我的知识星球和微信公众号依旧在持续更新。知识星球中50万字的内容对于每位星友来说，都是一笔宝贵的知识财富。本书的100个问题和答案就选自其中，希望这些内容也能够帮助到对设计学习有疑惑的你。

成长其实并没有捷径，但我可以替你多走些弯路，帮你多想些思路。欢迎你关注我的微信公众号“长弓小子”，也期待你在知识星球 App中搜索“长弓小子设计思享”，加入我们这个设计学习者的大家庭。

学海无涯，盼你同舟。

元尧

第1章 设计思考｜日拱一卒，举一反三

001 设计目标、设计原则、设计策略、设计指标之间的关系和区别是什么？/ 2

002 合格的体验设计师，应该如何完成设计需求？/ 5

003 “双钻设计模型”应该如何理解和使用？/ 9

004“设计价值”应该如何理解？又该怎样体现？/ 15

005 面对新的设计领域，如何开始系统性学习？/ 18

006 产品的设计体验度量模型该怎么用？/ 20

007 可用性测试应该如何开展？/ 25

008 用户体验地图应该如何使用？/ 31

009 用户画像到底有什么用？应该怎么用？/ 35

010 设计过程中的定量分析和定性分析是什么？/ 39

011 做用户调研问卷，有哪些接地气的实用经验？/ 41

012 获取用户数据，有哪些低成本的方法？/ 42

013 用户体验如何影响交互细节与设计决策？/ 46

014 产品如何提升用户使用的“自助率”？/ 50

015 老用户迁移新平台，有哪些好的设计经验？/ 57

016 B端和C端产品的交互设计有什么共性和区别？/ 58

017 什么是页面框架层级？该怎么使用？/ 61

018 这么多大厂的设计系统，设计师要怎样学习和分析？/ 64

019 组件体系、设计语言、设计系统之间的关系和区别是什么？/ 70

020 同样都是组件，通用组件和业务组件有哪些区别？/ 73

021 整理页面级别的组件，到底有没有用？/ 77

022 设计资产库中的组件，应该如何命名？/ 80

023 设计规范该怎么写？有哪些注意事项？/ 85

024 B端产品如何进行多端适配设计？/ 90

025 响应式栅格系统如何落地应用？/ 93

026 响应式栅格系统的断点应该怎么用？/ 98

027 什么是Design Tokens，有什么作用？/ 105

028 出海产品的体验设计要考虑哪些方面？/ 108

029 PaaS 和 SaaS 产品的体验设计有什么区别？/ 110

030 如何从更高的维度思考问题呢？/ 113

第2章 工作经验｜脚踏实地，精益求精

031 前端的设计稿还原度低，设计验收难，该怎么办？/ 118

032 产品的“设计原则”真的有用吗？该怎么用？/ 120

033 如何说服他人认可自己的设计方案？/ 122

034 同事向我交接工作时条理不清，我该怎么办？/ 126

035 如何向不同岗位的同事阐述自己的设计方案？/ 127

036 为什么我做不出“设计作品”，只能做“业务人员”？/ 128

037 设计师在日常协作流程中，应不应该占主导？/ 130

038 如何在常规需求中总结“设计亮点”？/ 132

039 产品体验不佳，老板却说不用改，我该怎么办？/ 133

040 刚进入B端行业，如何深入了解业务呢？/ 134

041 如何思考和判断我的设计工作是否有价值？/ 138

042 怎样才能提高自身的话语权，更好地参与整个工作过程？/ 140

043 大厂的设计师如何做专业研究和设计自驱呢？/ 141

044 为什么工作过程中不建议“憋大招”？/ 143

045 设计师如何在述职报告中描述自己的工作内容？/ 145

046 向老板汇报工作时总感觉压力很大，该怎么办？/ 148

047 我并没有懈怠工作，为什么老板会说我设计水平退步了？/ 150

048 老板给了我不擅长的工作，我该怎么办？/ 152

049 老板觉得我能力不足，还剩一个月的试用期，我该怎么办？/ 154

050 相互配合的同事工作质量有问题，我该怎么表达出来？/ 155

051 设计协作中有哪些实用的沟通技巧？/ 157

052 如何说服非设计背景的老板支持我搭建组件库？/ 159

053 使用组件做产品之后，设计师还有工作价值吗？/ 162

054 组件设计师的协作模式和工作任务有哪些？/ 164

055 组件的设计和优化，需要哪些流程？/ 168

056 组件的设计评审，怎样才能更有效？/ 172

057 组件的使用规范，如何更好记和更好用？/ 174

058 低代码平台对于设计师的工作有什么影响？/ 178

059 设计师是否一定要学编程、写代码？/ 181

060 B端用户体验设计师的核心竞争力有哪些？/ 183

061 工作中的职业素养不够高，该如何提升？/ 185

062 在工作中如何主动给自己找“正事”做？/ 186

063 如何发现自己设计稿中的问题？/ 188

064 刚入职时接到的产品体验走查报告，应该怎么写？/ 189

065 设计复盘应该怎么做？/ 192

066 如何阅读和学习不同类型的设计文章？/ 195

067 有哪些学习方法可以将知识掌握得更牢固？/ 198

068 如何建立自己的知识体系？/ 200

069 我应不应该更换工作进入“热门赛道”？/ 202

070 想成为高级别的体验设计师，应该具备哪些能力？/ 204

第3章 应聘建议｜不忘初心，方得始终

071 设计师在做作品集前应该先建立哪些认知？/ 210

072 工作中的项目体现不出设计价值，该怎么做作品集？/ 212

073 项目背景应该怎样在作品集中呈现呢？/ 213

074 需不需要把作品集分成“投递用的”和“面试用的”，各做一份呢？/ 215

075 设计研究类课题，能不能作为单独的项目放在作品集里呢？/ 217

076 作品集中的项目成果是不是一定要有数据佐证？/ 218

077 求职时遇到设计笔试题，有哪些解题思路和方法？/ 221

078 进大厂做设计师需要有高学历吗？/ 223

079 我感觉面试时聊得很好，为什么却拿不到Offer呢？/ 224

080 被裁员后找工作，只拿到外包岗位的Offer，我要不要接受？/ 225

081 拿到了多个Offer，应该如何做选择？/ 227

082 想面试的岗位和自己的工作经验不匹配，该怎么办？/ 229

083 面试中如何回答“遇到最困难/最有意义/印象最深的项目是哪一个？”/ 231

084 面试中如何回答“B端产品的设计趋势未来是怎样的？”/ 233

085 面试中如何回答“B端与C端组件系统的区别有哪些？”/ 235

086 面试中如何回答“你为什么要从上家公司离职？”/ 237

087 面试官询问你的爱好，该怎么回答？/ 238

088 在小公司只有我一个设计师，面试时被问到设计团队有多少人，该怎么回答？/ 240

089 如何才能准确回答面试官的问题，避免自说自话？/ 242

090 我应该为面试做哪些准备？/ 244

第4章 生活感悟｜认真工作，快乐生活

091 进步到底指的是什么？/ 248

092 短板和长板更应该精进哪一个？/ 249

093 面对变化，如何克服担心和焦虑？/ 252

094 职场危机与兴趣爱好有什么关系？/ 254

095 如何养成好习惯并长期坚持？/ 256

096 如何提高做事情的效率？/ 258

097 为什么我们要按照规则行事？/ 260

098 面对不公平，我们该怎样做？/ 262

099 如何给自己寻找“导师”？/ 264

100 智能时代到来，设计师该如何面对？/265

后 记