卓越团队绩效魔方：带团队的九个密码（清华终身学习系列出版物）

如何带出成功的团队？如何实现团队绩效的提升？如何通过团队打造成功职场人设？本书以科学的管理理念，将团队管理目标、制度、文化三维度与团队运营规划、执行、完善三维度相联系，通过三个部分、九章的内容，解读打造高效团队的九个密码，每一章拆解一个密码，同时辅以大量的管理案例，生动形象地为团队管理者解读团队管理中存在的主要问题，以及可以使用哪些策略打造高绩效团队。

本书不仅可读性强，而且具有很强的可操作性，适合团队管理者以及未来有望成为团队管理者的职场人士阅读。通过阅读本书，读者不仅能够了解团队存在的困难和问题，还将能够快速掌握团队管理的技巧和方法，提升团队绩效，打造高绩效团队。

陈慧，北京邮电大学经济管理学院教授，博士生导师，心理学博士，长期致力于组织行为学、人力资源管理研究。出版《情绪赋能领导力》《领导兵书》等著作。

陈艳军，计算机、管理专业双硕士，高级工程师，国内电信运营商中层管理人员。曾任部委干部、上市公司副总裁。出版《在线品牌社群：移动互联网时代价值共创新载体》等著作。

王京燕，工学硕士，有丰富的管理经验，擅长将管理心理学、社会心理学、组织行为学、人力资源管理学等知识综合运用到管理实践中。出版《情绪赋能领导力》等著作。

“清华终身学习系列出版物”总序

我们已进入了终身学习时代！

法国著名教育家保罗.朗格朗（Paul Lengrand）1965年在联合国教科文组

织主持召开的第三届促进成人教育国际委员会会议上提交了“终身教育议案”，

重新认识和界定教育，不再将教育等同于学校教育，而视教育为贯穿整个人生

的、促进个体“学会学习”的全新概念。1970年，保罗.朗格朗首次出版《终

身教育引论》，详细阐述其对终身教育的理解，带来了革命性的终身教育和终

身学习的思想，使我们进入终身教育、终身学习时代。终身教育、终身学习思想，

它不仅仅是一种思想体系，更是一种教育改革和教育政策制定设计的基本原则，

是构建未来教育体系的指针。

进入21世纪以来，国际组织愈发倾向以终身学习（Lifelong Learning）

覆盖终身教育（Lifelong Education）。2008年，欧洲大学协会制定并发表《欧

洲大学终身学习宪章》，明确提出在大学发展战略中应植入终身学习理念，大

学的使命和发展战略中应包含构建终身学习体系的规划，为营造终身学习的文

化氛围发挥关键作用。2015年11月，联合国教科文组织发布《教育2030行动

纲领》，确立了“确保全纳平等优质的教育，促进终身学习”的宏大目标，标

志着全球教育进一步迈向了终身学习的新时代，是否践行终身学习理念，成为

衡量一个国家教育现代化水准的一面镜子。

终身学习理念也促进人们对工作、学习及人生的深层次思考。2016年，伦

敦商学院（LBS）教授琳达.格拉顿（Lynda Gratton）和安德鲁.斯科特（Andrew

Scott）在两人合著的的新书《百岁人生：长寿时代的生活与工作》（The 100-

Year Life: Living and Working in an Age of Longevity）中预言，人类已经进入

长寿时代，我们这代人活到100岁将是大概率事件。长寿时代，我们的人生格

局将会发生巨大改变。传统的学校学习、单位工作、退休养老的三段式人生终

将被更多段式的人生格局所取代。所谓更多段式，就是一辈子被分割成4段、

5段，甚至7段、8段，乃至更多小阶段。每一小段都有自己不同的主题，各

卓越团队绩效魔方

带团队的九个密码

IV

段之间穿插进行，不会再有明确边界。所以，从个人生命周期来说，学习将成

为人的一生的习惯及人生的常态，“学生”将是贯穿一生的唯一职业。而多段

式人生的学习应该是连接过去、通往未来的终身学习，这将是未来多段式人生

节奏中的一种经常出现的状态。

我国党和政府也十分重视终身教育和终身学习，党的十六大、十七大、

十八大、十九大都有相关论述。习近平总书记对于终身学习有着一系列重要表

述。2013年9月9日在教师节致全国广大教师慰问信中，他特别要求“牢固树

立终身学习理念”。2013年9月25日在“教育第一”全球倡议行动一周年纪

念活动贺词中，他指出“努力发展全民教育、终身教育，建设学习型社会”。

2019年11月召开的中共十九届四中全会明确把“构建服务全民终身学习的教

育体系”作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重大战略举措，并提出“完

善职业技术教育、高等教育、继续教育统筹协调发展机制”。

继续教育既是终身学习理念的倡导者、传播者，也是终身学习的重要载体。

美国教育社会学家马丁.特罗认为：高等教育是学校教育和终身学习两个系统

的关键节点，必须担负起不可替代的历史重任。因此，发展继续教育是高校应

承担的使命和责任，以终身学习理念引领推动高校本科、研究生教育与继续教

育统筹协调发展，构建体系完备的人才培养体系，是高等教育综合改革的一个

重要趋势和方向。

清华大学继续教育以终身学习理念引领改革和发展，以“广育祖国和人民

需要的各类人才”为使命，努力办出特色办出水平。为了更好地总结清华大学

继续教育三十多年的创新实践，清华大学继续教育学院启动了“清华终身学习

丛书”编写出版工作，该丛书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，

顺应国内外终身学习发展的大趋势，围绕终身学习/继续教育基本理论、创新

实践及学科行业新前沿，理论创新与实践应用并重，争取在五年内推出一系列

精品图书，助力中国特色、世界一流的继续教育建设。

聚沙成塔、集腋成裘。希望通过这套丛书，倡导终身学习理念，弘扬终身

学习文化。

郑力

清华大学副校长

目录

引言

用科学的方法重新思考团队的成功 / 1

第一节　成功团队：以绩效说明一切 / 2

第二节　成功规律：高效团队成功有规律可循 / 7

第三节　成功职场：如何使用本书帮助自己建立高效团队？ / 15

第一章

有目标的团队才不是乌合之众 / 20

第一节　愿景目标：让团队成员找到工作的意义 / 21

第二节　工作目标：让团队成员了解工作的内容 / 31

第三节　行动目标：让团队成员明确工作的任务 / 39

行动指南 / 45

测评：团队目标规划健康度测评 / 46

第一部分

目标：团队的灯塔

第二章

缺乏执行的目标是空中楼阁 / 48

第一节　目标承诺：提升愿景目标的可见度 / 49

第二节　考核机制：促使工作目标有效达成 / 55

第三节　工作环境：打造有利于实现行动目标的氛围 / 61

行动指南 / 68

测评：团队目标执行度测评 / 69

第三章

目标的增长来自于反思与完善 / 71

第一节　愿景目标的动态调整：更抽象还是更具体？ / 73

第二节　工作目标的完善：如何促使工作目标不断增长？ / 77

第三节　行动目标的反馈：促进团队成员成长 / 83

行动指南 / 91

测评：团队管理者反馈水平测评 / 92

目录

VII

第四章

有制度的团队才不会劳而无功 / 96

第一节　制度的作用：制度才是真正的管理者 / 97

第二节　制度的原则：制度建设有规律可循 / 103

第三节　制度的类型：重绩效也重能力 / 109

行动指南 / 117

测评：团队制度规划健康度测评 / 118

第五章

缺乏执行的制度是一纸空谈 / 120

第一节　好的制度容易被执行 / 120

第二节　绩效达成制度要为团队目标保驾护航 / 125

第三节　能力提升制度服务于团队的可持续发展 / 131

行动指南 / 138

测评：团队制度执行健康度测评 / 139

第二部分

制度：团队的保障

第六章

制度的活力在于发展/ 141

第一节　团队制度需要推陈出新 / 141

第二节　绩效达成制度需要发展完善 / 147

第三节　能力提升制度需要与时俱进 / 152

行动指南 / 157

测评：团队制度完善健康度测评 / 158

第七章

第三部分

文化：团队的灵魂

有文化的团队才不是一盘散沙/ 162

第一节　团队文化一点也不虚幻 / 164

第二节　团队文化真的很重要 / 169

第三节　学会打造高绩效文化 / 174

行动指南 / 183

测评：团队文化设计健康度测评 / 184

VIII

第八章

缺乏行动的文化是无稽之谈 / 186

第一节　团队文化落地遵循四大原则 / 186

第二节　文化的绩效维度紧盯目标 / 193

第三节　文化的关系维度强调团队成员的发展 / 199

行动指南 / 208

测评：团队文化执行健康度测评 / 209

第九章

团队文化理念需要思新求变 / 211

第一节　团队文化需要应时而变 / 211

第二节　绩效文化需要创新、迭代和试错 / 216

第三节　关系文化需要开放、包容和平等 / 221

行动指南 / 228

测评：团队文化完善健康度测评 / 229

参考文献 / 231