微交谈

商务会议上，你该拉着谁聊，怎样聊？

公司茶水间，你怎样在偶遇的领导面前混个脸熟？

宴会上，你如何与客户增进感情？

面试开始前几分钟，你怎样用寥寥数语和面试官缓解紧张气氛？

……

这些日常社交场景，都暗藏成功的命运关键时刻。而主动与陌生人建立有价值的连接，获得机会的神秘武器，就是微交谈。作者指出，重要信息都是在非正式渠道流通的，重要关系也是在非正式场合结成的；尤其是当你想在关键时刻弯道超车的时候，微交谈能提供捷径。

和人交谈这件事其实并不难。微交谈也不是来自个人天分，而是一项后天可以习得的技能。那么，我们怎样进行微交谈？作者在书中给出了一个关键策略，从首句话开始。作者用亚里士多德的沟通三要素作为理论基础，阐述了如何赢得他人的情感脑、逻辑脑、本能脑；并且，根据不同场景的实际情况，比如参加会议、组织聚会、组建社群、随机相遇、微信交流等，以及面对不同身份的人的具体情境，比如与领导、异性、重要人物交谈，给出了实用的沟通技巧。

此外，作者还用自己的亲身经历告诉我们，沉默和开口、端着和放松之间的距离，比我们想象得要短得多。与陌生人交谈，你只需要鼓起勇气，一步就可以跨过去。

戴愫 培训师、咨询师、作家。帮助在华外企和国际化的本土企业经理人，进行跨文化咨询和培训。客户包括苹果、阿里巴巴、腾讯等。在美国出版过“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》；在中国出版过《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》《新概念英语句典》。

得到热门课程主讲人，线上学员超过35万人。

创造更多有意义的连接

我曾是一个不善于聊天，甚至有些不屑于聊天的人。 去外地参加行业会议，我经常一下飞机就扎进自己的酒店房

间，在温暖的被窝里刷剧；年会的茶歇期间，我要么假装忙碌地 收拾文件，要么起身去找洗手间，坐在马桶上一直待到下一场开 始；鸡尾酒会上，我会躲开张牙舞爪的人群，借着饮料迅速吞下 几块儿小点心后独自离开。

在我看来，那些强颜欢笑，穿梭于觥筹交错之中的精英人士， 都在交换着轻飘飘的承诺，上演着一场华而不实的戏剧。

我想和人做真正的交谈，而在那样嘈杂的社交环境里，一个 人连自己内心的声音都听不见，又如何与人做真正的交谈？

直到有一天，当我的名字被提起时，我发现同事们的反应是 “Su? Who’s Su?”（愫？谁是愫啊？）

直到有一天，去美国华盛顿出差的某集团首席执行官拉夫先 生突然出现在我们的办公室，旁边两位同事和他相聊甚欢，我却 只能尴尬地低头猛敲键盘。

我发现出问题了，在与人建立连接的能力上，尤其是在与陌 生人建立连接的能力上，我有缺失。我身上没有那个可以自由启 动的开关，那个在“啪”的一声响后，帮我进入社交模式的开关。 而在这个“VUCA”a 时代，未来 10 年，甚至 100 年都不会变 的是人与人的连接能力——灵感的连接，资源的连接。伟大的事 业，往往始于一个远在天边的想法，成就于聚集原本分散于各个

渠道的资源。

于是我开始好好研究，微交谈（small talk）到底是怎么一回 事，微交谈中到底发生了什么。

《牛津英语词典》如此解释：small talk 就是和不熟悉的人谈些 不重要的事。也就是说，不是和已经熟识的人聊天，也不是两个 朋友之间规划周末如何度过，或两名同事之间讨论方案，而是带 着社交的心态，和陌生人聊上几分钟，说些没有清晰目的、没有 明确意义但很有意思的话，让他想与你结交。

既然说的都是没有清晰目的也没有明确意义的话，那么微交 谈为何如此重要？

在一次短短的交谈中，从表面上看，你传递出去的是信息，实质上 , 你展示的是“我是什么样的人”。而真正拉近你和他的是 惺惺相惜的性格特质。

假设你在排队，突然想上洗手间了。这时候你想回过头让后 面的某人帮你留住这个位置。哪种表达方式他更乐意帮你？

方式一：你直接说：“能不能帮我保留一下这个位置？” 方式二：你先回头和他唠一句嗑：“感觉这队伍越排越慢

啊，咱们都快熬了一个小时了。”然后再说，“我快速去上个 洗手间，能帮忙留个位吗？”

无疑第二种成功的概率更高，因为你用唠嗑的方式展示了你 是一个自我边界较宽的人，同时你把他拉到了自己人的行列里， 对“咱们”的处境表达了同情。为了回报你，他帮你是顺其自然 的事情了。

Small talk is never small（微交谈，学问却不小）。就像英国诗 人布莱克的诗句：“一沙一世界，一花一天堂。”比如，表面上我 在和你谈堵车，谈雾霾天，实际上我可能刚刚经历一段失败的感 情，或者在职业道路上有困惑；也可能我有一个长年未能和解的 兄弟。我渴望跳过阴雨或晴天的话题，聊到心中的谜团。我和你 谈垃圾分类，可能背后是我对环境、对规则的理解和态度。我和 你谈度假，背后是我对与生活、家人的关系的看法。微交谈的话 题本身从来都不重要，重要的是怎样交谈。

我们和成年人谈论死亡，可能谈得很肤浅；我们和小孩子聊游戏，却可以聊得富有哲学性。

为什么会有很多人和我一样，不喜欢微交谈呢？ 这可能因为我们之前在微交谈中从未触碰到本质、核心、真

实的内容。于是，我们误认为微交谈很尴尬，社交很虚伪。其实 擅长微交谈的人，哪怕只有几分钟，也有可能在两人之间引导出 本质、核心、真实的连接。所以，交谈不尴尬，社交也不虚伪。 其实，我们如果不懂交谈，不善于社交，人生就会更尴尬。没有 人希望多次搞砸和目标人物的面谈，或多次错过你可能的艳遇 机会。

很多人不喜欢做线下交谈，而更倾向于网上交流，觉得这种 交流更有控制感。在线上，每一个短信都是编辑、润色之后才被发 出去的，每条朋友圈都在展现自己想要展现的一面，我们还能自己 决定回复短信的时间。在虚拟世界中，我们掌握更多的主动权。而 在线下交谈时，人们会彼此询问，还会即时地敏捷互动，这些行为 电脑从来不会做。所以交谈有风险。没错，交谈有风险，但会带来 激动人心的机会。