文化裂变：成长型企业文化建设指南 孙晖

伟大的企业厚泽万物，即使一时低迷，也会依靠自身优秀的文化基因涅槃重生。
企业今天的成功不代表明天的成功。优秀的管理者已经意识到，越是在复杂多变的环境中，越需要在企业内厚植文化基因，以文化孕育创新与增长。
然而，过往的企业文化建设经验和模型已不再适用于互联网公司和成长型企业。在今天，企业文化不再是空中楼阁，也不再是遥不可及的，而是在每一个人的身边，每个人都要参与其中。
时代在提速，企业发展在变速，企业文化建设也要加速。企业文化的新时代已经来临，你和你的团队准备好了吗？
本书基于作者近20年从0到1建设企业文化的实践与顾问咨询经验，梳理了传统行业、互联网公司、成长型企业在创业初期、快速发展期、成熟稳定期3个发展阶段的文化痛点和建设要点，源自实践，指向实战，帮助管理者厘清企业文化建设的千头万绪，重塑清晰认知，认真思考和培育符合企业自身气质的独特文化，以支撑组织长远发展。

孙晖，企业文化咨询师，职业生涯规划师。近20年大型集团化央企、互联网、电动汽车行业从业经历，其中10余年企业文化、品牌建设相关工作经验，全面掌握体系搭建、产品设计、品牌宣传党建管理等企业文化品牌建设全流程曾经为100余家企业和个体进行企业文化咨询。

曾担任中国金茂集团企业文化负责人、互联网教育公司 VIPKID 企业文化负责人、蔚来文化发展团队负责人。先后设计并推动中国金茂和VIPKID从0到1搭建企业文化体系，参与和落地蔚来企业文化2.0的迭代。

沉淀世界100强企业文化建设经验
拆解成长型企业文化建设要点
以文化孕育创新和增长
提升组织免疫力
洞悉企业文化建设的开端与终局

PREFACE

序 言

写在文化裂变时代

我们生活在一个文化裂变的时代。万物智能和万物互联给各行各业带来了革命性的冲击，我们度过的每一天，都在发生着新的变化。新生思想和新生事物不断涌现，人工智能、虚拟现实从概念变成现实，我们的认知不断被颠覆，高估了当下，低估了未来。这种错误的预估，很多时候既会带来惊喜，也会让我们措手不及。

我的职业生涯也在行业变革的大背景下发生着变化。在 2005 年刚

毕业的时候，我加入了世界 100 强的央企，那个年代，央企和外企是炙手可热的，既有企业光环效应，也有丰厚的薪资和高级优雅的工作环境， 毕业生争先恐后想跨进这类企业的大门，希望能在大平台上实现自我价值。到了 2015 年，我离开央企，进入互联网行业，在那个阶段互联网正在与传统行业深度融合，创造出新的发展生态，也创造了更多的行业机会。2020 年，我加入新能源造车企业，见证了人工智能产业融合进程的

加速，见证了人工智能在医疗、教育、金融、工业、城市治理等众多领域迸发出的强大力量。

大变局带来大机遇，也带来大挑战。产业革命几乎刷新了所有产业的运营模式，企业的底层逻辑正在重塑，治理规则和管理方式正在更新。除此之外，企业的认知模式和意识形态也在突破，从重视提升行业地位到重视提升组织韧性，从只求一家独大到允许百花齐放，从追求企业效益持续增长到追求企业组织持续成长，从尊重权威的影响力到尊重个体独立思想。

这些和本书所讲的企业文化有什么关系呢？

为什么会写这本书

在大变局中，亟须重新审视企业文化。十年前，只有大企业才重视企业文化，现阶段，大多数企业都会把企业文化放在企业管理的重要位置。但是，企业通常会把企业文化、雇主品牌、品牌建设和战略混淆。理想状态下，企业文化应该是企业发展的原动力。现实工作中，企业文化建设经常会被视为锦上添花。在我过往的企业文化建设工作经历中和所接触的企业中，我发现很多企业在企业文化建设中容易出现以下情况。

● 前期企业忙于生存，没有时间思考企业文化；企业发展到一定规模，发现文化被严重稀释，人心涣散。

● 对于文化建设工作不知该如何下手，只能盲目学习，照搬照抄； 文化建设工作做了一段时间没有看到效果，就放弃了。

● 企业发展一旦出现问题，就认为是企业文化出了问题，似乎企业文化除了“背锅”就没有别的作用了。

希望这本书的观点分享，能够消除读者对企业文化的误解，形成清晰的企业文化建设认知，帮助企业建立文化自信，不再盲目学习和照搬照抄，建立独特、鲜明的企业文化。

本书的着眼点

这本书希望能帮助读者重建企业文化认知，培育个性鲜明的企业文化。本书会提到一个新概念：文化新生态。在 BANI 时代，企业文化已经形成新的生态。在文化新生态里，企业更加强调使命驱动，战略牵引性更强，战略迭代速度加快，文化建设的方式和形式都在发生着变化。企业要在一把尺子上建立不同刻度，让文化更加多元，要用新的思想去理解新生态。

企业文化的新时代已经来临，在这个时代，我们需要重新审视企业文化。企业文化不再是空中楼阁，也不是遥不可及的，而是与每一个人息息相关，每个人都要参与其中。过往的企业文化建设经验和模型已经不再适用于互联网公司和成长型企业，传统行业也在寻求突破，打破传统，创新改革。时代在提速，企业发展在变速，企业文化建设也要加速， 组织的变革和升级一定要跟得上企业的发展速度，甚至要有前瞻性，确保企业更具有市场竞争力。

本书的核心方法论

本书总结了企业文化建设中比较通用的三种模型和适用的落地方式；全面和详细地讲述了成长型企业文化建设的三个阶段，以及每一

个阶段具体的落地方式。第 1 章介绍了企业文化建设的五大误区，分析了 BANI 时代文化新生态形成的土壤、要素与特征。第 2 章详细分析了成长型企业的文化气质和常见问题。第 3 章介绍了企业文化建设的三大模型，分别是：以管理驱动的金字塔模型、以技术驱动的房子模型，以及以用户驱动的轮图模型，详细描述了每种模型的构成和落地形式，厘清了企业文化建设的流程和具体方法，以及所适用的企业类型。第 4 章到第 6 章，围绕成长型企业文化建设三部曲，针对企业所处的不同发展阶段，逐一介绍了在创业初期如何做到文化破局，在快速发展期如何做到重点发力，以及在成熟稳定期如何建立文化体系闭环等关键事项，同时绘制了员工生命周期的文化触点设计全景图。第 7 章展望企业文化建设的新趋势，提炼出企业文化建设成功的三个关键词。

本书目标读者

在过往的企业文化建设咨询和接待来访工作中，我接触了很多创业者的故事，这些故事既有独特性也有共性。独特性是因为不同的企业有不同的文化建设问题，共性是因为大部分成长型企业的管理者缺乏企业文化建设经验和专业知识，虽然意识到了企业文化建设的重要性，但是对于从何做起、如何解决现有问题却很迷茫。

因此，本书更适合具有互联网属性的成长型企业的管理者阅读，因为他们面临的困难最多、最迷茫、最焦虑、最需要被赋能，对于企业文化建设的需求最迫切。而且，具有互联网属性的成长型企业往往更加能够顺应时代发展的潮流，更有望形成文化新生态。

阅读这本书的收益

这本书里浓缩了文化建设实战经验，拿来即用。除了必要的企业文化建设理论和概念模型之外，本书的主要内容都来自笔者多年的实战经验总结。既有不同行业的企业文化建设模型，也有不同阶段企业文化建设的重点和方法论；既有企业文化体系建设闭环的具体步骤，也提供了员工生命周期的文化触点设计方案。这些沉淀下来的经验、案例、流程与实用工具，可以帮助企业规避企业文化建设痛点，直观学习各种模型， 并能快速应用到实际工作中。通过阅读生活化的语言和学习分阶段的策略指引，可以加深读者对企业文化的理解。这本书更像是一本企业文化建设工作攻略，既有方向策略的指引，也有具体的方法和指南，既有模型也有具体的层层拆解，既有循序渐进的过程也有具体步骤和技巧。

既然是一本攻略书，迫切期待更多的读者一起来补充和完善。

序 言 写在文化裂变时代

第1章 BANI 时代，企业文化建设新生态 001

企业文化建设三层理论 001

走出五大误区，厘清企业文化的千头万绪 007

从三层理论到企业文化新生态 015

第2章

成长型企业的气质和通病

024

成长型企业文化建设的独特气质 024

成长型企业文化建设的三大通病 034

第3章

企业文化建设的三种模型

043

以管理驱动的金字塔模型 043

以技术驱动的房子模型 050

以用户驱动的轮图模型 056

第4章

成长型企业文化建设三部曲： 创业初期的文化破局

069

创业初期企业文化建设的痛点 069

通过企业文化诊断解决痛点 075

依据诊断萃取核心理念 083

将核心内容赋能给员工 088

第5章

成长型企业文化建设三部曲： 快速发展期的重点发力

097

快速发展期的五维升级 097

企业文化建设的精细化 100

企业文化组织的规范化 109

企业文化呈现的个性化 114

五类特色企业文化培育 125

第6章

成长型企业文化建设三部曲： 成熟稳定期建立闭环

142

成熟稳定期的五个特征 142

企业文化体系的 5E 闭环 150

X

第7章 企业文化建设的终局 196

企业文化发展的四个趋势 196

企业文化建设成功的三个关键词 211

参考文献 224