我的公关人生

就像奥格威创作了广告行业的“圣经”一样，夏博新这本书是公关行业的“圣经”。

夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。

在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。

公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的“决定性时刻”起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及在任何情况下都不可动摇的正直与诚信。他的传承影响了好几代人，未来也将继续影响一代又一代人。

?? 博雅公关联合创始人。

?? 在20世纪将公关企业从小作坊式企业转型为全球化企业的过程中，夏博新发挥了关键性的领导作用，被《公关周刊》誉为“20世纪最有影响力的公关人物”。

?? 夏博新在70年的工作生涯中，为数代企业CEO、多位政府官员和全球机构负责人提供咨询服务。20世纪90年代早期，他曾担任美国经济教育委员会主席。在罗纳德??里根与乔治??W. 布什总统任期内，他担任美国新闻总署公关顾问委员会主席。

?? 夏博新与妻子贝蒂??福斯特??博新结婚63年，有两个儿子和5个孙辈。在2020年1月去世前，98岁的夏博新依然每周三次去办公室工作。

推荐序一 ___XI

推荐序二 ___XIII

第一章 决定性梦想，决定性时刻 /001

好的父母，对的时间 ___003

“多知道一点”___008

“叫我罗恩。”“好的，总统先生。”___008

讲述我的故事：关于手稿的一点说明 ___015

第二章 充分利用大学时光 /019

在学校里工作是我真正的教育 ___021

我第一次接触公关 ___022

报道东南联盟球赛 ___024

成为一个多面手培养了我所有的才华 ___025

监管他人与授权的力量 ___028

说实话让我获得了采访福克纳的机会 ___030

报道争议性事件 ___032

我的第一次大型公关战役 ___034

第三章 从记者到公关 /041

报道战时基建扩张 ___044

让客户消息灵通 ___047

从项目层面到企业级公关 ___051

企业政治速成课 ___053

用事实反击指控 ___055

企业文化的重要性 ___059

公关是关于人际关系的 ___060

通知美国家庭 ___062

第四章 在军队中发掘技能和才华 /067

每个人都有可能想出好点子 ___070

我第一次尝试管理一门生意 ___073

用我的关系网获得新工作 ___075

新闻营：报道新闻和鼓舞士气 ___077

第五章 高光时刻：报道纽伦堡审判 /083

从报纸到广播，拓展我的技能 ___085

报道最不寻常的事件 ___088

我职业生涯中报道的最大的新闻 ___091

一到达就遇上麻烦 ___093

定义我的角色、目标和观众 ___095

第六章 开始自己的事业：我的创业计划 /103

定义公关 ___106

差异化：B2B 业务 ___109

专业关系网的智慧 ___111

成长的公司，壮大的家庭 ___114

意外之喜 ___116

改变一生的推荐 ___118

罗克韦尔和他的西科斯基直升机 ___119

B 计划：德尔塔手动自助工具箱 ___121

第二次推荐 ___123

第七章 整合营销 /127

全球拓展计划 ___129

客户获取：增长战略 ___132

开拓新型公司结构 ___133

服务克拉克装备公司 ___135

重演林肯在库珀联合学院的演讲 ___141

为海湾石油经理做危机培训 ___143

第八章 走向全球：增长战略2.0 /147

进入欧洲（1961 年）___149

终于，在伦敦开分公司 ___151

德国、法国、意大利和西班牙 ___154

东欧和苏联 ___155

拓展亚洲业务（1973 年）___157

香港、新加坡和吉隆坡 ___158

东京 ___161

北京 ___164

悉尼与墨尔本 ___167

在拉丁美洲扩张（1976 年）___168

印度、中东与非洲 ___169

第九章 拓宽服务：增长战略3.0 /175

拓展政府关系领域 ___177

让客户一直知情 ___180

收购食品行业的公关公司泰德??西尔斯公司 ___182

获得我们第一个重要的消费者客户 ___183

雇用女性时我说错了话 ___185

首次进入健康医疗与制药行业 ___187

创意收购：凯维公关 ___188

最早引入新科技 ___190

最早设立平面设计部门 ___191

第十章 与客户一起工作 /195

与可口可乐 CEO 罗伯特??戈伊苏埃塔共进晚餐 ___197

管理可口可乐的客户关系 ___198

美国企业的全球象征 ___200

“没有那么蠢，也没有那么聪明”：新款

可口可乐 ___201

如何解释 8 000 万美元 ___209

对可口可乐和我个人都是巨大的损失 ___210

公关获得一席之地 ___211

第十一章 危机管理和有争议的客户 /215

在黑石镇的艰难日子 ___216

泰诺：危机管理的典范 ___223

危机预防的一课：杜邦 ___225

我们失败的例子：石棉工业 ___227

我们选择客户的准则 ___228

为有争议的政府服务 ___230

罗马尼亚的尼古拉??齐奥塞斯库 ___232

印度的悲剧：博帕尔事件 ___233

第十二章 公关的商业属性 /237

行为准则 ___239

我们的愿景 ___240

我们的价值观 ___241

公关的商业模型 ___243

雇用、培训和发展人才 ___247

广告和自我提升 ___249

让员工知情 ___250

开发新业务 ___251

美林证券：信托行业的传统 ___252

洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司 ___255

第十三章 企业在社会中的角色 /261

工业与慈善的典范 ___263

现代企业对社会的责任 ___266

企业的本质 ___269

合理收益 vs 最大收益 ___271

新的社会契约 ___273

第十四章 公共服务是一门好生意 /275

肯尼迪艺术中心 ___277

美国艺术委员会 ___279

美国新闻总署的公关顾问委员会 ___279

经济教育理事会 ___280

总统新闻秘书和助理 ___282

纽约经济俱乐部 ___286

奥林匹克运动 ___288

第十五章 企业文化和CEO继任 /293

合并的理由 ___297

打量追求者：扬罗必凯和奥美 ___299

一个共同的目标，一种文化的契合 ___301

对我 CEO 生涯的自我评估 ___302

我的管理风格和我的团队 ___305

接替我担任 CEO 的人 ___309

第十六章 不再担任CEO：你去干什么？ /313

与戴维??洛克菲勒一起工作 ___315

埃克森公司油轮泄漏事件应急处理的事后评估 ___317

我们最大的悲剧：为什么是托马斯??莫瑟？ ___318

数字时代的美国邮政服务 ___320

“叛逆者”标志旗在密西西比大学校园消失 ___323

美国革命博物馆 ___332

仍然去办公室 ___334

第十七章 领导一个全球化的公司 /337

认同的目的 ___339

做生意的方式在改变 ___341

宏观局势 ___342

公关的未来 ___343

我对有抱负的 CEO 的建议 ___347

后记：家庭的角色 ___351