像项目经理一样做培训

项目管理是“天生”适合培训管理的!

培训工作本就是以项目形式展开的，而项目管理是对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理技术。

本书主要阐释项目管理方法在培训管理领域的应用，即通过将项目管理的结构化方法——启动、计划、执行、监控与收尾，有效运用于培训管理实践中，可大幅度提升培训管理的效能，保证培训项目目标的达成，使培训项目的成功从“偶然”变为“必然”。

高虎：博士 PMP

管理的项目化思维推广者，中国式培训管理最佳实践的探索者。

具有二十余年培训管理及项目管理从业经验，并长期致力于此二者的研究与实践，特别对项目管理在培训管理领域的应用体会良多。开发了极具特色的原创课程“培训管理者的项目管理”。

著有《品西游：学你能懂的项目管理》（清华大学出版社，2020），《管理的项目化思维》（中信出版社，2018），《培训管理者的实践》（江苏人民出版社，2015）。

当培训遇上项目管理

以结构化的项目管理方法——启动、计划、执行、监控与收尾

保障培训项目的成功从“偶然”变为“必然”

序 言

本书是一本专门为广大培训管理者撰写的关于用项目管理思维进行培训管理的图书。

2002年，我进入管理培训行业，并接触了项目管理，我立刻被项目管理结构化的技术方法深深吸引，开始投入大量精力学习和研究项目管理。经过不懈努力，2003年12月我通过了认证考试，获得了美国项目管理协会（PMI）颁发的项目管理专业人士资质（PMP）。在此后20年的工作中，我不断践行项目管理的技术方法和思维方式，对项目管理在培训管理领域的应用

体会良多。

项目管理是一种通用的结构化管理技术，它能最大限度地保证项目目标的达成。项目管理应用于不同的行业就形成了相关领域的项目管理行业实践。在工程、建筑与房地产、IT、新产品研发等诸多行业和领域，项目管理得到了广泛的应用与长足的发展，积累了大量相关领域的项目管理应用最佳实践。但是，在培训管理领域，对项目管理的认识和实践还不够。

2013年，我基于自身在培训管理领域的项目管理实践和心得体会，开发了原创版权课程“培训管理者的项目管理”，致力于向广大培训管理者推广项目管理的技术方法和思维方式在培训管理领域的应用。

在近十年的推广过程中，我也在培训管理实践和授课过程中持续提高对培训项目管理的认识，逐步形成了一套相对完整且具有鲜明行业特色的培训项目管理方法论。

我认为，项目管理是“天生”适合培训管理的技术和方法，因为绝大部分培训工作本身就是以项目形式展开的，而项目管理是对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理技术和方法。同时，不仅是项目管理的结构化管理技术，还包括结构化管理技术所蕴含的思维方式，都是有益于我们的工作和生活的。

作为一名培训管理者，如果能够掌握项目管理的技术和方法，具备项目管理的思维方式，那么，你的培训管理必将先人一步。我坚信，具备项目管理思维，采用项目管理的方式，可使培训管理工作卓有成效，原因如下。

第一，培训管理者的工作多是以项目形式展开的，是典型的项目。

第二，项目管理是经过验证的结构化管理技术，是对“项目”这种业务形态行之有效的管理方法，能够最大限度地保证项目目标的达成。

第三，培训经理的角色与项目经理颇为相似，都是“职小责大”，且为了项目目标的达成需要更多地采用“影响”的方式推动工作。

第四，大势所趋。项目管理界有句名言：“当今社会，一切都是项目，一切也都将成为项目。”美国《财富》杂志提出：“项目管理将是21世纪核心的管理方式。”项目管理已成为各行各业管理者、职场人士都在争相学习与应用的一项重要管理技术。培训管理者也要与时俱进，在管理思维和方式上保持与服务对象有“共同语言”。

那么，如何才能像项目经理一样做培训呢？

第一，对项目管理的基本理论和知识架构有较为全面的了解。

第二，掌握项目管理的核心工具、技术和方法。

第三，要认识到项目管理不只是一种管理技术，更是一种系统管理的思维方式。

第四，通过不断实践将项目管理思维及方法运用到培训管理中，积累形

成项目管理在培训管理领域的应用模式。

如何用项目管理的方式具体操作培训管理工作呢？

应按照项目管理的过程（启动、规划、执行、监控与收尾），对培训项目管理各环节的关键工作做框架性解析。

第一，培训项目启动——不随便。“好的开始是成功的一半”，做到关注启动就为最终的成功打下了坚实的基础。否则会面临两种不利情况，如果项目启动时就动力不足，必会影响

其顺利实施；如果启动了错误的项目，那么启动时就已经注定失败了。

第二，培训项目计划——“讲套路”。如何强调计划的重要性都不过分，因为计划是管理的基准，没有计划，就无法管控过程。所谓在编制计划时“讲套路”，就是要注意把握编制计划的规范方法。

第三，培训项目执行与监控——盯要点。如果计划是告诉我们如何正确地做事，那么执行和监控就是告诉我们如何按照计划的要求正确地做事，并保证一直正确地做事。在这个环节，培训管理者应该关注几项重点工作：如何对培训工作（项目）进行营销；如何管理培训需求的变更；如何保障培训项目的质量；如何推动培训效果落地。

第四，培训项目收尾——勿简单。不要把培训项目的收尾视为一项简单，甚至可有可无的工作。“行百里者半九十”，重视收尾环节，就是让我们不要倒在距离成功的最后一步。

培训项目管理是一个新课题，尚需时日通过更多的实践和更为深入的研究推动其不断完善。令人高兴的是，培训项目管理已经开始引起越来越多的培训管理者的关注，并被在工作中不断尝试、验证、丰富。

本书可以作为培训项目管理学习和研究的基础材料，有助于建立对培训项目管理知识体系和管理框架的整体认识。本书仅是对培训项目管理这一课题的初级研究成果，且多为作者的一家之言，尚有诸多不尽完善之处，请大家多多批评指正。欢迎您将意见、建议、心得体会、实践经验通过电子邮箱[email protected]与本人交流。

【第一编 当培训遇上项目管理】 1

第一章 培训项目管理的是与非 2

第一节 让培训踏上正确的道路 2

第二节 如何理解“培训+项目管理” 9

第二章 揭开项目管理的神秘面纱 13

第一节 认清“项目”与“非项目” 14

第二节 项目管理定义下的秘密 20

第三节 项目管理管什么 23

第四节 项目管理的过程 26

第五节 项目管理怎么管 31

【第二编 培训项目的启动】 33

第三章 培训项目的干系人管理 34

第一节 项目干系人的真容 34

第二节 找出影响培训项目的人 39

第三节 分析培训项目的干系人 47

第四节 培训项目干系人管理工具 53

第四章 如何启动一个培训项目 60

第一节 启动培训项目的条件 60

第二节 让培训项目师出有“名” 63

第三节 让培训项目师出有“民” 65

第四节 让培训项目师出有“鸣” 66

【第三编 培训项目的计划】 69

第五章 培训项目的需求管理 71

第一节 培训需求带来的困惑 71

第二节 关键培训干系人基本需求与期望分析 75

第三节 干系人需求调查与数据分析 77

第四节 培训需求报告的形成与确认 88

第五节 将培训需求转化为培训内容 89

第六章 分解培训项目工作 92

第一节 为什么需要“切苹果” 92

第二节 WBS——切苹果的“刀” 93

第三节 WBS化大为小的妙用 94

第七章 编制培训项目计划 103

第一节 如何编制进度计划 103

第二节 如何对资源进行计划 107

第三节 编制培训项目预算的两条路 115

第四节 年度培训计划的编制 119

【第四编 培训项目的执行与监控】 135

第八章 培训项目的营销管理与有效沟通 136

第一节 培训也是需要营销的 136

第二节 培训营销的三个要素 141

第三节 培训营销的策略 143

第四节 对培训项目进行有效沟通 154

第九章 培训项目的供应商管理 157

第一节 如何看待供应商的角色 157

第二节 让供应商成为项目团队的“第六人” 158

第三节 监督管控供应商的项目执行 160

第四节 选择供应商的要领 161

第五节 选择培训师的要领 165

第十章 培训项目的控制 172

第一节 培训需求的变更管理 172

第二节 培训项目范围控制 177

第十一章 培训项目的质量管理 182

第一节 厘清“教”与“学” 182

第二节 影响培训项目质量的因素 183

第三节 基于培训执行链的质量保障 191

第十二章 推动培训项目的效果落地 194

第一节 培训效果无法落地的根本原因 194

第二节 走出培训效果无法落地困局的思路 195

第三节 高效推动培训效果落地的实用策略 204

【第五编 培训项目的收尾】 213

第十三章 培训效果评估与项目总结 214

第一节 评估培训项目 214

第二节 总结培训项目 227

第十四章 培训项目收尾工作 233

第一节 培训项目收尾应该做什么 233

第二节 验收培训项目成果 234

第三节 培训项目收尾不容忽视的操作细节 236

第四节 知识管理——培训工作持续改进的金钥匙 237

附录 243

附录一：培训项目全过程管理的5W7H 243

附录二：培训教学效果评估报告示例 253

参考资料 264