销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。

一本能改变你职场命运的奇书

快餐时代，信息更新换代的速度不断加快，人们的认知也在不断发生变化，越来越多的人意识到情商在工作中的重要性，时常因为自己的情商不高造成工作上的困难（和同事难以高效沟通，工作任务难以按时完成等）感到苦恼，进而影响自己的工作效率和生活质量。

重量级心理学博士，人际与口才教练姜朝川的全新力作《工作就是要玩转情商》，作者根据亲身经历和职场精英高效工作的经典案例，用11个步骤，9种方法教授读者如何提高自身的情深，在职场中如鱼得水。传授99%的人都想知道的职场精英修炼法则。

《工作就是要玩转情商》一书中的提高情商的技巧和法则都十分贴近人们的工作，非常实用，让人们能够快速提高自己的情商，进而提高与人的沟通效率和自己的工作效率，让自己在职场中利于不败之地！

科林·斯坦利（Colleen Stanley），美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到各大企业的讨论和追捧。

姜朝川

重量级人际与口才教练，心理学博士，对心理学有着独到的研究和见解，发表著作十余部。曾为多家世界500强企业服务，现任某跨国集团首席顾问。在沟通方面有很大的影响力，是千万人追捧的沟通高手。

成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！

国际销售大师科林?斯坦利受千万人追捧的销售课；销售精英都在学习的销售宝典，世界各大商学院力荐的销售至宝；苹果、谷歌、微软、大众……世界500强公司争相运用的销售法则。

点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌！

浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！

一本受千万人追捧的销售至宝。

销售大师科林?斯坦利结合自己多年销售以及企业销售培训经验，为我们带来了这本销售领域的宝典！她曾出版过畅销书《打造伟大销售团队》，本书延续了她一贯的工作风格，是其多年培训和研究的成果结晶。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》深入浅出，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性，结合目前销售工作中常见的问题，深入分析出现销售困境的原因，并给出行之有效的方法指导，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，让我们充分了解自己的销售困境，知道如何改变并实施情商销售技巧。

当我们陷入销售泥淖时，不妨停下无序的工作状态，审视自己的销售现状，从这本书入手，学习销售情商，突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空

《工作就是要玩转情商》，全书讲述了9种方法，11个步骤，运用了职场精英在职场中极高的工作和沟通效率案例，与读者分享在工作中玩转情商的职场精英修炼法则。

当今社会， 人人都想成为职场精英，有良好的职业发展前景。但很多人明明工作很努力，却总是办不成事，得不到升值加薪。也因为难以处理好自己与领导、同事之间的关系，总是感到苦恼。其实这些都是他们情商低的表现，于是越来越多的人渴望快速提高自己的情商，从而在工作中能够迅速提高自己的工作效率，与同事、领导保持良好关系，进而得到更多升值加薪的机会。

职场精英都知道：工作拼的不仅是专业素质，更需要玩转情商!99%的人都想知道的职场精英修炼法则。没有解决不了的事，只有情商低的人。

【推荐序】可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书

棉花糖实验到底与销售成功有什么关系呢？当科林??斯坦利在一场销售会议上，谈论了关于小孩子是否愿意等待几分钟再吃棉花糖，那么他们就能多拿一个棉花糖的故事时，我还对此感到迷惑不解。

这个实验最后证明，这种延迟即时满足的能力对孩子日后在学校里的表现会产生重要的影响。正如科林所解释的那样，一些并不急于完成销售的销售员通常会比那些心急的销售员取得更大的成功。

我心想，哇！这位女士说得很有道理啊！接着，科林继续谈论着情商对人生各方面所起到的作用。那时候，我就知道她找到了“那缺失的链条”。

情商低的销售员经常会进行一些自我破坏的行为，即便当他们接受了最优秀的销售训练之后，也依然会出现这样的情况。与此同时，与他们同龄且具有很强交际能力与高情商的同事，做出来的成绩则会远远超过他们。

事实证明，这些所谓的“软技巧”在过去很长一段时间都为商界人士所鄙视，他们都认为这些不过是寒暄时所使用的一些套话。但是，这些“软技巧”绝对不是无足轻重的，相反，它们在销售过程中产生了举足轻重的作用。

最近，我与一群有才华的年轻销售人员进行交流，这些年轻销售员都是非常实干且有能力的。在他们到一间发展良好的公司应聘之前，就已经成功地完成了许多销售计划。这间公司的首席执行官也让我谈论一下自己早期的销售生涯——这是我很久以来都没有认真思考过的一个问题。

我回想起自己在施乐公司所从事的第一份销售工作，那时，我为不断进入心灵的那种情感所吓倒了，这种情感就是恐惧！一开始，我担心自己无法适应销售的工作。接着，我开始担心自己无法达成销售任务。在我成功地完成了销售计划后，我又开始担心自己无法在日后每个月都能复制这样的成功。当我被提拔为销售主管时，我又开始担心自己无法将掌握到的经验与知识全部运用到团队管理上去。