引爆私域流量池：新零售时代如何低成本实现爆发式增长

面对线上线下流量获取成本不断攀升的困境，私域流量概念的火爆让想低成本获取流量的企业和创业者看到了希望。但对于什么是私域流量、私域流量池，私域流量池能帮助企业和创业者解决哪些问题，为什么说私域电商是目前*有效的电商模式，如何搭建私域流量池，很多人并不是很清楚。

本书从流量获取、流量激活、流量留存、流量转化、流量裂变等几大关键环节着手，帮助企业从0到1，搭建出一个可以免费、反复使用的企业自有流量池，实现用户的爆发式增长。

本书适合广大传统企业、传统电商相关工作人员及中小微创业者阅读。

殷中军

投资人，媒体人，畅销书作家，16岁开始发表作品。前南京大学《心桥》杂志主编，浙江电子商务学院特聘创业导师，前微谷国际研究院总监，“社交电商新零售国际峰会”联合发起人，中国讲师网签约讲师，电商、零售、社交商业、私域流量池的研究者、实践者，企业史研究者。

以“合作共赢”为人生准则，以“帮助创业者轻创业”为个人使命，曾服务过众多品牌及企业家，常年接受外部邀请，进行演讲或授课。

适读人群 ：营销人员、新媒体从业人员

流量获取、流量激活、流量留存、流量转化、流量裂变，从0到1系统搭建、运营私域流量池的方法论！

小米、云集、得到、蒙牛、娃哈哈、孩子王、连咖啡、东阿阿胶等企业低成本搭建、运营私域流量池的秘诀！

让企业不再为流量苦恼

身边的传统企业家朋友经常会向我诉苦：“获客越来越难，生意越来越不好做！”

同时，也有做电商生意的品牌创始人阿雅向我讲述过她的创业故事。阿雅真正迈出创业的第一步，是在她成家后。有了女儿后阿雅很想稳定下来，不想再往外跑了。但做了一段时间的全职妈妈，她心有不甘，萌生了创业的想法，“因为家不能成为埋没梦想的地方”。

2008年上半年，阿雅选择了一个当时她认为能够兼顾到家庭和事业的创业方式——做电商，创建的品牌叫雅柔，销售的产品是鱼子精华护肤品。因为彼时是淘宝的红利期，阿雅的生意做得有声有色，积累了不少资产。见状，2011年上半年，她决定加大在电商方面的投入。

然而，2011年时，电商已是一片红海。可当时阿雅并未意识到这一点，她以为手上有好产品就一定能做好电商，还找了人来帮她做代运营。可实际上代运营的效果并不好。阿雅方才意识到这其实不是代运营的水平问题，而是很多品牌已经在玩资本了，这就意味着如果你想吸引到更多的客户流量，就得打广告（尤其是护肤品），否则就无法跟其他电商竞争。此外，即使你打广告，中小电商也未必竞争得过大的资本玩家。电商模式已不再适合个人做了。

由于竞争激烈，阿雅当时已经是在硬撑了。她几乎把所有的积蓄都砸了进去，花了几百万元去积累客户好评、刷产品销量。当时的电商界有一个公开的游戏规则——刷单。虽然淘宝明文规定不允许刷单，但其实在执行中睁一只眼闭一只眼。然而2013年年末，由于刷单现象太严重，社会影响恶劣，淘宝开始严惩刷单。

淘宝采取的惩罚措施是，对包括C店在内的所有刷单的店家全部强制下架，这意味着店家之前积累的一切都将归零。这对于阿雅来说不啻于一个晴天霹雳。备受打击之后，阿雅不得不接受摆在面前的血淋淋的事实。阿雅开始寻找对策和出路。由于并不认同刷单，同时也怕再遭淘宝的严惩，阿雅就问她的运营团队：“如果不刷单，有没有其他办法卖掉剩下的产品？”但团队伙伴给阿雅的回答是：“没办法，现在的环境就是这样，不刷单，没人会买你的东西！”这就意味着如果靠这样的运营方式，阿雅压根无法支撑，她也没有那么多精力重新再来。

不久阿雅的团队便解散了。团队解散时，阿雅独自承担了所有的债务和货款，亏了两百多万元，让合伙人不亏一分钱地离开了，最后只剩下一个员工和近一百万元的货物。阿雅经历了人生低谷期。

正当阿雅陷入人生窘境时，微信这一移动社交平台兴起了。她看到身边很多普通的创业者朋友，借助微信平台积累了大量后来被称为私域流量的用户。不同于淘宝等平台的一次性买卖，对于这部分用户，如果你运营得当，提供的产品和服务好，对方认可你，会对产品甚至对卖家产生一定的黏性，后期有新品时，他们还会再买。最关键的是，这些产生交易的用户是私域用户，商家无须像电商平台的卖家那样重复花钱购买平台的公域流量，这就帮商家和企业省下了大量获客成本。

阿雅像是看到了救命稻草，她赶紧学习移动互联网创业的知识，并重新创建了一个护肤品牌。在社交流量的红利期，借助社交玩法，阿雅和她的团队很快做大了品牌，聚合了拥有数十万私域流量的私域流量池。

在传统企业和传统电商都为获取流量头疼时，阿雅的创业故事让我感慨万千，也让我意识到私域流量在未来数年内对企业和个人创业者的重要性。

写作本书，是因为看到身边太多创业者、企业家朋友因为流量而苦恼，我想通过这些年自己的经历、创业经验和对流量的研究，帮助广大企业和创业者搭建可以低成本获取、免费反复使用的私域流量池，让大家不再为流量苦恼。

那么，到底何为私域流量、私域流量池？在面对流量困境的当下，私域流量池能帮助企业和创业者解决哪些问题？为什么说私域电商是目前非常高效的电商模式？

如何从0到1搭建私域流量池？企业如何才能借助私域流量池思维，从流量获取、流量裂变、流量激活、流量留存、流量转化等几大关键环节着手，实现用户的持续增长，并打造出一个可以免费、反复使用的企业私域流量池？

小米、云集、得到、蒙牛、娃哈哈、拼多多、孩子王、连咖啡、瑞幸咖啡、东阿阿胶等著名新零售企业在搭建私域流量池方面，有哪些值得借鉴的经验？5G时代、区块链时代私域流量池有哪些玩法和机遇？

本书会告诉你答案。

殷中军

私人微信：y600878

前言：让企业不再为流量苦恼

01第1章

私域流量：解决流量困境00

1.1 私域流量的本质和价值 // 00

1.1.1 什么是私域流量 // 00

1.1.2 私域流量池能解决哪些问题 // 00

1.2 深度剖析私域流量的演变历程 // 00

1.2.1 顶级私域流量池被瓜分 // 00

1.2.2 从互联网获取私域流量 // 00

1.2.3 个体私域流量池的崛起 // 00

1.3 私域流量的趋势红利 // 0

1.3.1 下沉市场的私域流量红利 // 0

1.3.2 私域流量的本地化趋势红利 // 0

02第2章

如何从0到1搭建私域流量池0

2.1 个人打造私域流量池全攻略 // 0

2.2 企业打造私域流量池全攻略 // 0

2.2.1 企业搭建私域流量池的方法论 // 0

2.2.2 找到关键用户，构建传播网络 // 0

2.2.3 搭建有效的社会关系网络系统 // 0

2.3 品牌是最稳定的私域流量池 // 0

2.3.1 个人品牌战略 // 0

2.3.2 企业品牌战略 // 0

03第3章

私域电商：低成本、高效的电商模式0

3.1 何为私域电商 // 0

3.1.1 私域电商的定义 // 0

3.1.2 私域电商的优势 // 0

3.1.3 私域电商、社交电商、传统电商的异同 // 0

3.2 深度理解私域电商 // 0

3.2.1 私域电商的必备要素 // 0

3.2.2 私域电商的商业模式 // 0

3.2.3 私域电商的产业链条 // 0

3.3 个人如何掘金私域电商 // 0

3.3.1 强化和放大自己的IP属性 // 0

3.3.2 如何打造价值连城的个人IP // 0

3.3.3 放大私域电商角色的独特价值 // 0

3.4 企业如何嫁接私域电商 // 0

3.4.1 企业和电商的私域电商之路 // 0

3.4.2 新零售企业的变现速度在加快 // 0

3.4.3 单一品牌的企业走向平台化 // 0

04第4章

流量获取：让私域用户源源不断地增长0

4.1 计算获客成本的通用公式 // 0

4.2 私域用户获取的方法和原则 // 0

4.2.1 获取私域流量的方法 // 0

4.2.2 获取私域用户的原则 // 0

4.3 选择用户获取渠道的五部曲 // 0

4.3.1 认识自身产品特点 // 0

4.3.2 了解你的用户群体 // 0

4.3.3 列出可能的获客渠道 // 0

4.3.4 选出最佳的获客渠道 // 0

4.3.5 优化、拓展用户获取渠道 // 0

4.4 如何将公域流量导入私域流量池 // 0

4.4.1 线上如何迅速获取公域流量 // 0

4.4.2 线下如何快速获取公域流量 // 0

4.5 如何将他人的私域流量导入自己的私域流量池 // 0

4.5.1 线上私域流量导入攻略 // 0

4.5.2 线下私域流量导入攻略 // 0

4.6 瑞幸咖啡：借力社交新零售获取大量私域流量 // 0

4.7 拿来就能用：获取私域用户的工具包 // 0

05第5章

流量激活：私域用户的关键转化点0

5.1 迅速激活用户的四大方面 // 0

5.1.1 让用户了解产品 // 0

5.1.2 让用户感知价值 // 0

5.1.3 尽快让用户做出关键行为 // 0

5.1.4 评估用户激活的指标 // 0

5.2 快速激活微信用户的方法 // 0

5.2.1 全流程梳理用户触点 // 0

5.2.2 用社交互动建立关系 // 0

5.2.3 完全快速激活好友的绝招 // 0

5.3 激活用户的活动策划执行六部曲 // 0

5.3.1 确定活动背景，找准策划触发点 // 0

5.3.2 确定活动目标，找到策划切入点 // 0

5.3.3 确定活动主题，选择活动时间 // 0

5.3.4 确定活动类型，分析其可行性 // 0

5.3.5 评估活动费用，确定活动方案 // 0

5.3.6 明确三大阶段，做好活动上线 // 0

5.4 罗振宇创办的“得到”：如何激活用户 // 0

5.4.1 得到激活用户的手段 // 0

5.4.2 采用差异化激活体系 //

5.4.3 得到富有特色的激活方式 //

5.5 拿来就能用：激活私域用户的工具包 //

06第6章

流量留存：打造私域流量池的根基

6.1 如何定义用户留存 //

6.1.1 怎么样才算用户留下来了 //

6.1.2 用户留存的三个关键阶段 //

6.1.3 发现用户的天然使用周期 //

6.1.4 评估留存效果的指标：用户留存率 //

6.2 留存之后如何长相厮守 //

6.2.1 提升参与度 //

6.2.2 持续引导用户 //

6.3 留住私域用户的五种玩法 //

6.3.1 关注回复 //

6.3.2 积分留存 //

6.3.3 签到留存 //

6.3.4 内容留存 //

6.3.5 社群留存 //

6.4 提高私域用户留存率的七种武器 //

6.4.1 改进产品 //

6.4.2 教育用户 //

6.4.3 客户服务 //

6.4.4 促销活动 //

6.4.5 研发新品或推出新功能 //

6.4.6 让用户上瘾 //

6.4.7 唤醒沉睡用户 //

6.5 独角兽产品的研发诀窍 //

6.6 拿来就能用：留住私域用户的工具包 //

07第7章

流量转化：如何提升私域用户的价值

7.1 如何提升私域流量的价值 //

7.1.1 如何评估私域用户的价值 //

7.1.2 小米新零售如何有效提升人流量 //

7.1.3 小米新零售如何有效提升转化率 //

7.2 不同产品的成交策略 //

7.2.1 引流产品 //

7.2.2 爆款产品 //

7.2.3 利润产品 //

7.3 微信号的四种销售模式 //

7.3.1 私聊模式 //

7.3.2 群发模式 //

7.3.3 朋友圈模式 //

7.3.4 微信群模式 //

7.4 促进成交的六种武器 //

7.4.1 秒杀 //

7.4.2 分销 //

7.4.3 预售 //

7.4.4 促销 //

7.4.5 优惠券 //

7.4.6 支付有礼 //

7.5 如何快速从0到1设计产品分销体系 //

7.5.1 什么是分销体系 //

7.5.2 分销裂变的四大要素 //

7.5.3 如何设计好分销模式 //

7.5.4 社交电商的分销模式 //

7.6 拿来就能用：促进私域用户转化的工具包 //

08第8章

放大价值：让私域流量持续贡献价值

8.1 如何放大私域用户的价值 //

8.2 单客经济：充分挖掘私域用户的终身价值 //

8.2.1 有效提高客单价的五种策略 //

8.2.2 小米新零售如何有效提高客单价 //

8.3 如何有效提升私域用户的复购率 //

8.3.1 有效提升复购率的五种攻略 //

8.3.2 小米新零售如何有效提升复购率 //

8.4 私域流量时代打造私域会员体系促进复购 //

8.4.1 从0到1搭建私域会员体系的六大模块 //

8.4.2 会员体系鼻祖Costco的私域会员制度 //

8.4.3 内衣品牌都市丽人：借力数字化会员体系裂变出千万私域会员 //

8.5 抓牢超级私域用户，引爆业绩增长 //

8.5.1 超级私域用户进化的五个阶段 //

8.5.2 如何设计超级私域用户的权益 //

8.5.3 如何用微信生态培养超级私域用户 //

8.5.4 云集：如何深度运营超级私域用户 //

8.6 拿来就能用：放大私域用户价值的工具包 //

09第9章

流量裂变：如何低成本引爆私域流量增长

9.1 转介绍：极低成本的用户获取之道 //

9.1.1 转介绍的七种类型 //

9.1.2 评估转介绍效果的万能公式 //

9.2 快速裂变私域流量的六种社交玩法 //

9.2.1 社交裂变玩法一：借势裂变 //

9.2.2 社交裂变玩法二：裂变红包 //

9.2.3 社交裂变玩法三：储值裂变 //

9.2.4 社交裂变玩法四：一带一裂变 //

9.2.5 社交裂变玩法五：社交圈裂变 //

9.2.6 社交裂变玩法六：社交服务裂变 //

9.3 裂变私域流量的机制和流程 //

9.3.1 裂变私域流量的万能公式 //

9.3.2 裂变私域流量的六大环节 //

9.4 连咖啡新零售：裂变我也会，但我和拼多多不一样 //

9.4.1 连咖啡的社交玩法 //

9.4.2 连咖啡的裂变逻辑 //

9.5 如何实现私域流量的病毒传播 //

9.5.1 为产品注入自传播的基因 //

9.5.2 用病毒传播撬动流量增长 //

9.5.3 设计产品内置的传播因子 //

9.5.4 构建产品体外的病毒循环 //

9.5.5 洞悉病毒传播中的用户心理 //

9.6 拿来就能用：转介绍新用户的工具包 //

10第10章

不断循环：维持并加速私域流量增长

10.1 如何维持私域流量的增长 //

10.1.1 避免增长停滞 //

10.1.2 深挖数据金矿 //

10.1.3 不断发掘新渠道 //

10.2 如何建立私域流量运营团队及进行KPI考核 //

10.2.1 如何搭建私域流量池运营团队 //

10.2.2 如何设定运营团队的KPI考核 //

10.3 独角兽孩子王：传统企业如何打造私域流量池 //

10.3.1 获客：用全渠道获取私域流量 //

10.3.2 激活：用温度和活动激活用户 //

10.3.3 留存：多管齐下留住用户的心 //

10.3.4 变现：充分挖掘私域用户价值 //

10.3.5 传播：让用户自发传播才叫牛 //

10.4 京东的劲敌拼多多：电商企业如何快速裂变私域流量 //

10.4.1 获客：通过社交玩法迅速获客 //

10.4.2 激活：让用户自愿被激活 //

10.4.3 留存：多种玩法留住用户 //

10.4.4 变现：设法让用户多花钱 //

10.4.5 传播：特色玩法促进传播 //

10.5 私域流量的未来：科技为流量插上效率的翅膀 //

10.5.1 流量获取：碎片化、多样化 //

10.5.2 5G赋能社交化获取私域流量 //

10.5.3 全渠道运营流量：获客、留存、转化、传播 //

10.5.4 超级私域流量入口：区块链如何助力私域流量池 //

私域流量,流量,新零售,私域流量池,流量池,波旬20年5月,教材,很赞