指标陷阱

今日各式各样的组织都深信，成功的必经之路就是量化人的绩效，公布结果，并根据数字来分配酬劳。但是，当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程，我们却由测量绩效，变成了痴迷于测量本身。这就带来了“指标的暴政”，它始终威胁着人类生活的品质和最重要机构的表现。在这本来得甚为及时的力作当中，杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以补救。

本书简明易懂，列举了大量来自教育、医疗、商业和金融、政府、警察和军队、慈善事业及对外援助领域的事例，解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力，会造成扭曲和分心效应，不管是经由鼓励“对数字动手脚”还是“为了考试而教学”。但是，指标其实可以成为好东西，只要我们是用它来辅助——而非替代——基于个人经验的判断力，穆勒也列举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。

书末还提供了一份何时以及怎样运用指标的核对清单。对于日益波及我们所有人，却罕有人质疑的一股趋势，《指标陷阱》是一份不可或缺的矫正。

杰瑞.穆勒（Jerry Z. Muller）

美国华盛顿天主教大学杰出教授。其著作包括：《另一个失败了的上帝：汉斯·弗莱尔和德国保守主义的去激进化》《亚当·斯密在他的时代和我们的时代：设计体面的社会》《保守主义：从大卫·休谟至今的社会和政治思想选集》，以及《市场与大师：西方思想如何看待资本主义》。 穆勒凭借《市场与大师》被历史学会授予唐纳德·卡根奖。

◆诺贝尔经济学奖得主乔治阿克洛夫、哈佛商学院院长拉克什·库拉纳、耶鲁大学公卫学院院长马克·施莱辛格等 强力推荐！

◆英国教育标准局等多国教育、医疗、商业官方机构，《金融时报》《经济学人》等各大国际媒体力荐！

◆本书作者杰瑞·穆勒是美国华盛顿天主教大学杰出教授，著作等身，凭借畅销书《市场与大师》被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。本书2019年决选入围哈耶克图书奖！

◆无论OKR还是KPI，都可能让人误入歧途！指标曾经只是一种工具，为何如今却成了一门“邪教”？这些案例若令你感到荒谬，别笑，它们都是西方社会的进行时——

医院为拼30天内的术后存活率，于是强行让病人存活到第31天？！

银行集团为拼业绩，竟演变成集体诈骗案——造假、窃取资料样样来？！

警方为降低犯罪率，可能沦为大案不抓、专查小案？！

大学教师牺牲教学研究时间，准备大量没人细看的评审资料？！

慈善组织为标榜公开透明，反陷入“低支出”“高产值”的恶性循环？！

企业为满足季度营收目标，将资源转移到短期项目，搁置长期发展计划？！

◆不仅指出指标崇拜的普遍问题，还提供了一份何时以及怎样运用指标的清单。不过，世上没有灵丹妙药！作者强调，更为重要的，是真正认识自己所面对的主题和所在的组织！这是无可替代的——它部分是个经验问题。

◆本书英文版于2019年出版，即风靡西方，社会各界好评如潮，正在发生越来越广泛深刻的影响。本书中文版由美国普林斯顿大学出版社授权。

导读

第一部分 论点

第1章 论点简述

第2章 一再出现的缺陷

第二部分 背景

第3章 测量和按绩效付酬的起源

第4章 指标为什么大受欢迎？

第5章 委托、代理和激励

第6章 哲学性批判

第三部分 测量一切？：案例研究

第7章 大学院校

第8章 中小学

第9章 医疗

第10章 警务

第11章 军队

第12章 商业和金融

第13章 慈善事业和对外援助

补记

第14章 当透明度变成绩效的大敌：政治、外交、情报和婚姻

第四部分 结论

第15章 非计划但可预见的负面后果

第16章 何时使用指标，以及怎样使用：核对清单

致谢