转型破局——中国十大行业数字化转型践行录

在数字化转型过程中遇到的更大的困难则是来自缺乏对数字化转型的深刻理解，企业内部存在较大的认识分歧；无法找到数字技术与业务场景进行融合的切入点，不知从何下手；组织内部协同困难，难以打破原有的部门边界和利益壁垒。企业的数字化转型往往陷入某一个层面的技术变革，或者业务变革，面临的问题也就越来越多。因此企业对数字化转型的理论知识、技术支撑和经验借鉴的需求是全行业、全方位的。

本书系统全面介绍了数字化转型的技术应用、商业模式、工具体系以及实践案例。一方面从新兴技术、转型内容到催生新模式；另一方面从数字化转型挑战、趋势到十大行业转型实践，成功推进数字化建设。深度剖析了行业转型面临的困难、挑战，并提供了值得借鉴和参考的最佳实践。

数字时代，中国科技发展与创新再攀高峰，时代推动企业CIO们成为数字变革引领者。

CIO百人会作为数字化领域高端智库，汇聚了中国数字化领域的资深专家、学者和优秀 CIO，搭建了国内数字化领域精英人物的互动平台，传递知识价值，展示优秀成果，助力企业数字化转型和“数字中国”的发展。

CIO百人会由 CIO 时代、新基建创新研究院联合软通动力创新研究院共同发起成立。

10大行业 50家标杆企业深度参与。

凝智聚力30位行业专家知名企业CIO数字化智慧结晶。

深度剖析中国十大行业数字化转型特征，涵盖理论、战略分析、行业转型策略及行业实践案例，为企业擘画数字化转型未来蓝图提供思考。

工业和信息化部原副部长|杨学山

为波澜壮阔的时代贡献智慧

风起云涌，一个改变企业发展命运的数字化新时代正在来临。

在新一代信息技术持续快速发展的推动下，人类社会发展再次迎来历史性转折：工业经济转向数字经济、工业时代转向智能时代、工业化进程转向数字化进程。

工业革命为人类社会的发展留下了体系化的科学知识和巨大的物质财富，构建了人类新的生存空间，同时也为社会的进化创造了新的平台。

到工业革命后期，以电报的发明为起点，电话、互联网、物联网相继登场，为人类社会信息交流开创了新的纪元；集成电路性能以摩尔定律的速度剧增，感知、计算系统、信息网络相结合，以软件为载体，推动了自动化、智能化的持续迭代升级。

以机电一体化为标志，工业技术和信息技术开始融合；伴随着信息网络和信息计算、存储能力的快速发展，再加上感知、模/数转换等技术的助力，数字不仅成为信息的主要存在和利用的形态，更成为与材料、能量协同优化，支撑经济、社会发展的基础资源。

一个以新的资源体系和技术体系为基础的经济、社会发展模式已然开启，这个实践过程就是数字化转型。因此，数字化转型就成为具有数字资源和新一代信息技术特征、实现经济和社会发展现代化新阶段这一目标的实践活动的一个代表性概念。

经济社会数字化转型是发展数字经济的主战场，这个主战场就是为了相应对象、场景或系统逐步走向现代化及更高水平的现代化。在这个主战场上活跃着一个群体——CIO。CIO原指首席信息官，后来又演绎为首席智能官、首席创新官。如果将信息和数字这两个概念与数字化转型中的角色画上等号，这个群体就是推动产业数字化发展大军中的中坚力量。

这个群体在几十年信息化的实践中积累经验，在成功的喜悦、失败的痛苦及不被人理解的无奈中成长、发展、壮大。数字化转型是新概念，延续和渐进是社会进化的主要形态，CIO这个群体正是在长期磨炼中，持续提升了实践的能力及对数字化转型规律和本质的理解。

数字化转型处于发展的早期，国民经济和社会发展各个领域的转型缺乏符合具体场景需要的典型经验或理论的指导。CIO的积累和思考为填补这个空白提供了基础。

《转型破局——中国十大行业数字化转型践行录》一书正朝着这个目标努力。我真诚希望有志的CIO，不仅为数字化转型这个波澜壮阔的伟大实践贡献青春年华，更要贡献智慧结晶，将实践总结为理论，成为历史发展洪流中能够沉淀下来的精华。

目 录

第一部分 政策与趋势
第1章 数字化新时代 3
1．1 数字化转型的定义及内涵 5
1．2 中国特色的数字化转型 9
1．3 传统信息化到新型数字化 12
第二部分 新技术、新管理和新模式
第2章 数字化转型趋势 17
2．1 新技术驱动数字化新模式 17
2．2 数字化催生新商业模式 27
2．3 数字化加速新管理模式创新 38
第三部分 十大行业数字化转型
第3章 十大行业数字化转型特征 53
3．1 银行业――深入推进数字化转型 53
3．2 能源行业――传统行业焕发转型新机 56
3．3 制造行业――数字化制造是生产方式的重大变革 66
3．4 地产行业――地产数字化重构运营模式和管理模式 70
3．5 物流行业――数字物流正在重新定义世界 73
3．6 零售行业――数字化重构人货场新模式 76
3．7 交通行业――数字化助力城市轨道交通行业高质量发展 80
3．8 教育行业――新技术应用加速教育行业数字化转型 86
3．9 政府部门――政府服务由封闭转向整体协同开放 89
3．10 ICT行业――IT加速自我数字变革 92
第四部分 组织数字化转型实践
第4章 金融科技数字化再创新 97
4．1 中国建设银行：三个理念，四个方法，探索“善建者行 数成
久远”的数字化经营 97
4．2 阳光保险：五大核心能力 打造“以客户为中心”
的数字化转型 107
第5章 能源行业深挖数据价值 113
5．1 国家能源集团：传统能源行业转型，新技术推动精细化运营 113
5．2 国家电投：“2035一流战略”打造创新的“数字国家电投” 122
第6章 制造业“大象”转身，数字化先行 131
6．1 奇瑞汽车：数字奇瑞――构建面向未来的企业核心能力 131
6．2 扬子江制药：科技赋能，破局医药困境；智慧发力，
焕发扬子江数字精彩 143
第7章 地产行业发现第二增长曲线 155
7．1 中国金茂：数字化技术驱动企业跨越增长 155
第8章 数字化开启物流行业新赛道 165
8．1 中通快递：快速迭代、小步快跑，推动中通数字化发展 165
第9章 拥抱变化――零售发展新格局 175
9．1 蒙牛乳业：“能力+创新”，打造“牛要客”重客垂
直业务生态平台 175
9．2 银泰商业：“从?1到1”，银泰百货破局新生路 183
第10章 数字交通畅享智慧生活 195
10．1 深圳地铁：智慧城轨拓展交通服务场景 195
10．2 南方航空：全力打造“南航e行”，创建全流程
一站式服务平台 208
第11章 智慧教育蓬勃发展 225
11．1 同济大学：基于微服务PaaS平台的云原生本研
一体化教学管理信息系统实践 225
11．2 华中师范大学：信息技术与教育教学深度融合的探索与实践 237
第12章 数字化赋能服务型政府 249
12．1 郑州政务：一网通办、一次办成，“郑好”让群众真的叫好 249
第13章 ICT生态进入价值型增长的新时代 257
13．1 华为：深耕数字化，构建企业高质量竞争力 257
13．2 软通动力：以业务数字化、管理数字化和企业
新基建赋能数字化转型 263