持续增长:松下幸之助的经营心得

经营企业不会始终一帆风顺，外部环境时好时坏，总在变化。如何在艰难期带领企业突围和发展，最考验领导者的管理能力。作者在本书中结合自身半个世纪的实战经验，道出带领企业逆境中稳步发展的真髓。

内容分为经营和用人两部分，涉及工作热情的重要性、带头人对企业的重要影响、精益求精的工作精神、品牌信誉等抽象话题，也论述工作方式、应对客户投诉、技术引进、采购诀窍等实操心得。

[日]松下幸之助
松下电器(现Panasonic)集团创始人，PHP研究所创办者。1894年，出生于日本和歌山县。9岁时，独自一人到大阪，先后在火钵店和自行车店当学徒，后就职于大阪电灯株式会社。1918年，23岁时创立了松下电器器具制作所。1935年，制作所改名为松下电器产业公司。1946年，以“通过繁荣带来和平与幸福”（简称PHP）为理念，创办了PHP研究所，开始了PHP运动。1979年，兴办松下政经塾。1989年去世，享年94岁。2018年获评国际知名企业参与我国改革开放的先行者，获得中国改革友谊奖章，是企业家精神和创新精神的代表人物之一。

松下幸之助自创业以来曾带领企业度过多次危机。创业初期产品滞销，靠当衣服维持生计；1929年全球大萧条中销量减半，库存爆仓；第二次世界大战及战后制裁造成经营危机，负债10亿日元；1965年日本大萧条，经济严重衰退，家电行业亏损严重；1973年石油危机，政治经济一片混乱。松下幸之助的逆境求生经验对当前我国企业具有现实意义。

第 1 章 经营心得种种

抱有兴趣 / 002

用电话工作 / 004

票据是私人发行的纸币 / 007

经营能力 / 010

满意的工作 / 013

巧用投诉 / 016

放弃技术引进 / 018

不景气时静待时机 / 021

“暖帘” / 024

采购的诀窍 / 027

提升企业信用的销售方法 / 030

在自有资金允许的范围内 / 033

愉快地工作 / 036

在服务能力允许的范围内做生意 / 038

独立自主的经营 / 040

无形的合同 / 043

地震损失带来的改善 / 046

苛刻的顾客 / 049

认同获利 / 052

消灭次品 / 054

物质精神双重贡献“双丰收” / 057

宣传的意义 / 059

珍视对方的时间 / 061

做生意也需要说服力 / 063

不拘泥于预算 / 066

极度认真 / 069

第 2 章 人事心得种种

经济萧条与人才培养 / 074

只涨工作知识和经验就够了吗？ / 077

部下更厉害 / 079

人尽其才 / 082

正视困难 / 085

谦逊的自信 / 088

脱掉外套的社长 / 090

被责骂的幸福 / 093

服从命令 / 096

做一名“临床医生” / 099

用心教育 / 102

外出历练的专务 / 105

向上级请示 / 109

万事皆可 / 111

一家酒店的故事 / 113

不求最好，只求最适合 / 116

合理的薪酬 / 119

对人事的不满 / 121

专业人士的觉悟 / 123

何为经营者 / 126

拒绝课长升迁 / 128

坚持到底的决心 / 131

新员工也可以做到 / 133