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服务营销:理论与实践
服务营销:理论与实践
书籍作者:李祇辉
ISBN:9787030597274
书籍语言:简体中文
连载状态:全集
电子书格式:pdf,txt,epub,mobi,azw3
下载次数:6846
创建日期:2021-02-14
发布日期:2021-02-14
运行环境:PC/Windows/Linux/Mac/IOS/iPhone/iPad/Kindle/Android/安卓/平板
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内容简介
《服务营销:理论与实践》系统梳理了服务营销学科的发展历程,详细阐述了服务营销领域的重要议题。首先对服务及服务营销学进行总体介绍,之后对服务营销机会进行分析,在此基础上,围绕7Ps框架细分了服务产品、服务定价、服务渠道、服务促销、顾客与员工、服务过程、服务环境等各个专题。为突出《服务营销:理论与实践》的实践性,增加了服务保证、服务补救和顾客关系管理等章节。
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