供应链管理从入门到精通

这是一本从一个实践者的角度讲解供应链管理的著作，涵盖计划、订单、采购、仓储物流等内容。读者对象是供应链从业者，企业管理者，销售人员等。目的是帮助供应链行业新人及管理人员人，更清晰地了解国内的供应链现状，全球先进管理理念和最佳实践，形成一个行之有效的供应链解决方案，提高行业技能。 本书是具有20年供应链管理领域作者的经验分享。 本书共分为10章。 第1至4章，介绍供应链的概念及实际运营。一个目标、两个关键词、三个主体、四个流。从一个订单的生命周期介绍整个供应链管理涉及的内容。 第5至8章，本书重点部分，分别介绍了入库收获、仓库管理、交付管理和逆向物流。在介绍中，穿插大量实际操作案例及问题、经验总结，并提出相应的解决方方案，以供参考。第9至10章，重点讨论供应链绩效考核及供应链组织和人力资源管理。绩效考核方面，从三个视角阐述，即如何考核供应商，客户如何考核企业，以及企业内部的自评。供应链组织和人力资源管理方面，阐述供应链管理一定要清楚部门的定位，然后再构建构建组织，以更好地实现企业的发展目标。

卓弘毅

现任职于某美资汽车零部件公司，负责事业部全球供应链运营及规划工作，有超过20年的供应链及物流管理经验。

拥有英国南安普顿大学运输规划工程硕士学位，是经认证的供应链管理专家,拥有美国供应链管理协会的CSCP和SCOR-P证书。

公众号“弘毅供应链”的创始人，从2017年开始发表供应链原创文章，累计近300篇。公众号主要聚焦全球供应链和物流的新趋势、理论与实践研究，旨在分享经验，传播知识。他的文章被多家行业头部媒体转载，全网阅读量近千万。

前言

在十几年前，我刚开始从事供应链管理工作的时候，供应链还是一个比较冷门的概念。现在，经常会在一些媒体上看到有关供应链的内容，各行各业都在讨论它，从芯片到餐饮，从制造业到零售业。供应链越来越多地受到重视，市场上对供应链人才的需求也越来越迫切。

鉴于此，我决定把过去近二十年的工作经验，结合世界领先的供应链管理理论编写成书，以尽献自己的绵薄之力。

本书主要探讨的是企业层面的供应链管理，因此整体的基调非常接地气。

第1章，用一句话来概括供应链管理的定义，即“一个目标、两个关键词、三个主体和四个流”。供应链的一个目标就是企业的目标，那就是盈利；两个关键词是平衡和取舍，它们体现在许多方面；三个主体是供应商、制造商和客户，当然，供应商还有更上游的供应商，客户还有更下游的客户；四个流分别是信息流、实物流、资金流和逆向物流。

第2章，通过一家普通的早餐铺，向读者介绍供应链管理原理在日常生活中的应用。通过对比不同类型的供应链战略，向读者解释为何企业会选用这些战略，以及它们演化的过程;并介绍了著名的供应链运营参考模型SCOR的内容。

第3章到第4章,进入供应链实际运营部分:从一个订单的生命周期到物流运输;并重点介绍合同物流的概念和应用，以及如何高效地管理第三方物流。

第5章,重点讲述入库收货。入库收货看似不重要，却关系重大，在这一章中将介绍如何处理供应商送货的差异，以及一些实践案例。

第6章，仓库管理。现代的仓库早已不再是临时存储的空间，它有许多增值功能。本章重点介绍仓库的前期设计，仓库运营中的绩效考核目标，如何做仓库盘点，以及传统仓库如何向现代化仓库转型，如何选址高标准仓库等。

第7章，交付管理，是本书中极为重要的内容。企业一旦承诺了交货期，就要竭尽所能地达成目标。在这一章中将介绍面对充满不确定的市场环境，企业如果出现了延迟交货的情况该如何处理；作为与客户对接的窗口，销售客服人员需要具备的职业素养等，以及交付中有两项最佳实践，VMI和Consignment；为了系统性地改善交付，企业需要使用的项目管理方法等。

第8章，重点介绍逆向物流。逆向物流或许是供应链中最后的利润源泉。本章先通过一个案例来介绍退货品的“囧途”；然后介绍逆向物流包含的活动，它们之间的层次关系；用案例来说明退货管理流程，以及如何用经典的PDCA工具来处理客户退货；最后介绍可循环包装的使用等。

第9章，重点谈论供应链绩效考核的内容。从三个视角，即企业如何考核供应商，客户如何考核企业，企业内部的自评，更加全面客观地了解供应链的绩效表现。企业可以使用目视化绩效管理法，简单明了地解决日常工作中的问题。

第10章，讲述了供应链组织和人力资源管理。供应链一定要清楚部门的定位，然后才能来构建组织，实现企业的发展目标。

本书编写的目的就是想帮助更多的朋友学习先进的供应链、物流知识。目标读者群体包括并不局限于以下几种：

1.供应链和物流职场新人；

2.考虑职业转型人士和在校学生；

3.第三方物流项目设计和运营人员；

4.非供应链物流专业的管理人员。

希望通过对本书的学习，读者能有所收获。