互联网平台运营法律实务

围绕互联网平台这个新兴交易场所衍生出复杂多样的法律关系、法律问题，其中，既有基于互联网平台经济模式而产生的新问题，也有传统商业模式下已存在的问题。
本书讨论了哪些问题——互联网平台的模式及其法律关系、平台运营的主体资格和业务资质、平台文件效力、平台资金收付、平台的用户个人信息保护以及数据安全和网络安全、平台产品/服务质量责任和消费者权益保护以及平台中的竞争。
本书是如何讨论的——从法律实务角度出发，介绍和分析平台运营问题涉及的监管规定，结合相关示例、案例和业务场景，说明互联网平台方/运营者需要关注的法律要点，并通过在电商平台、互联网医疗平台、互联网教育平台、互联网金融平台、网约车平台、云平台等不同平台的应用，将问题与分析可视化地呈现出来。

刘瑛，北京市天元律师事务所合伙人，律师。北京大学法学学士、法学硕士。美国杜克大学（Duke University）法学院访问学者。著有《律师的思维与技能》（法律出版社2006年出版）、《重新定义合同：从商业意图到法律文件》（法律出版社2019年出版）。
曾从事近十年法律教学工作。律师执业二十余年来，主要从事公司综合法律业务、投资并购改制重组、企业合规等领域法律服务。连续多年为通信信息行业提供法律服务，对通信及互联网产业政策、行业发展和变迁历程以及业务有深刻的理解和感受，在通信以及互联网、个人信息保护与数据安全、企业合规等领域具有丰富的综合法律服务经验。

王玄，北京市天元律师事务所律师。北京大学法学学士。曾为某知名媒体记者，负责新技术、互联网板块报道。
律师执业主要领域为公司综合法律业务、投资并购、电信与互联网、数据合规及网络安全等。

李晓华，北京市天元律师事务所律师。中山大学法学学士，美国威廉玛丽大学（The College of William and Mary）法学硕士（LL.M），美国杜克大学（Duke University）法学与创业学专业法学硕士（LL.M）。
律师执业主要领域为并购及融资、境外投资、公司综合法律业务、企业合规、数据合规等。

●8大板块，涵盖互联网平台运营主要方面
●42个示例/41张图表/52个案例，全方位、可视化呈现平台运营实务要点
●电子商务、互联网金融、互联网医疗、互联网教育、网约车，详尽展陈各类平台运营特点

序
2015年秋季，北京大学法学院和天元律师事务所首次合作开设了“天元律师实务”课程，这是北大法学院第*个由一家律师事务所承担、列入本科教学计划和研究生培养计划、具有学分性质的正式课程，也是迄今为止北大法学院开设的唯*系统讲授律师执业实务操作的课程。
课程开设五年来，获得了良好的社会反响。天元把律师的思维和技能、成功的实践经验、前沿的行业动态带入了校园，为一批批法律学子打开一扇通往律师职业的大门。天元自身也收获了信心、得到了启发，并希望辐射更多法律人。这是我们撰写天元丛书的初心。
天元丛书系列包括“天元律师实务”和“天元创新业务”两大系列。“天元律师实务”以天元在北大法学院的课程为依托，按照诉讼与非诉讼两条主线，结合*新业务实践和发展趋势，向初级法律从业者系统介绍当前的主要业务领域及实务操作。诉讼部分从庭前准备、庭审技巧等执业技能，到劳动仲裁及诉讼实务、商事仲裁和破产实务等诉讼知识，通过案例系统地介绍诉讼的思维方式、工作方法；非诉讼部分则沿着一个企业由小到大的成长过程，就可能涉及的私募融资、公司治理、知识产权、投资并购、证券化、跨境交易、金融产品、反垄断等问题，从律师实务出发，介绍律师执业背后的商业逻辑，分析商业与法律规则的相互影响，再回到理论并加以提升。
“天元创新业务”主要探讨律师法律服务的新兴领域及热点问题。《互联网平台运营法律实务》作为该系列的开篇之作，选取了八个法律问题并通过在电商平台、互联网医疗平台、互联网教育平台、互联网金融平台、网约车平台等平台中的应用，场景化地加以分析，力图将网络平台中的法律问题在不同行业下可视化地呈现出来。
天元丛书由天元律师事务所集体创作，是天元律师对商事律师基础业务的提炼和创新业务的思考，希望能够对求学者和从业者有所帮助。
天元律师事务所主任
朱小辉
2020年春

目录
第一章互联网平台主要模式及其法律关系
一、自营平台模式及其法律关系
（一）自营平台模式概述
（二）自营平台模式中的主要法律关系
二、第三方交易平台模式及其法律关系
（一）第三方交易平台模式概述
（二）第三方交易平台模式中的主要法律关系
1.平台方与经营者之间的关系
2.平台方与用户之间的关系
3.经营者与用户之间的关系
4.平台方与第三方服务商之间的关系
三、平台模式及其法律关系行业应用实例
（一）电商平台的主要模式及其法律关系
1.概述
2.自营平台模式的电商平台
3.第三方交易平台模式的电商平台
（二）互联网医疗平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网医疗平台
2.第三方交易平台模式的互联网医疗平台
（三）互联网教育平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网教育平台
2.第三方交易平台模式的互联网教育平台
（四）网约车平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的网约车平台
2.第三方交易平台模式的网约车平台
（五）互联网金融平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网金融平台
2.第三方交易平台模式的互联网金融平台
第二章互联网平台运营主体资格和业务资质
一、概述
二、互联网监管要求下平台方的主体资格和业务资质
（一）主体资格要求
（二）业务资质要求
三、行业监管下平台方的主体资格和业务资质
四、平台资格和资质行业应用实例
（一）互联网医疗平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.网络问诊服务的主体资格和业务资质
3.网络预约挂号服务的主体资格和业务资质
4.互联网医药信息服务的主体资格和业务资质
5.互联网药品销售的主体资格和业务资质
（二）互联网教育平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.电信业务监管
3.教育活动监管
（三）网约车平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.电信业务监管
3.网约车行业监管
（四）云服务平台经营的主体资格和业务资质
1.SaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
2.PaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
3.IaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
4.私有云的特殊性
第三章互联网平台文件的效力
一、互联网平台中的文件与合同
二、含有格式条款的电子合同
（一）格式条款的内容
1.关于格式条款约定事项的要求
2.格式条款约定明确、无歧义
（二）平台方的提示和说明义务
三、平台电子合同的订立及效力认定
（一）电子合同的订立
（二）电子合同形式对合同效力的影响
1.电子合同生效的一般要件
2.对“本人”的认定以及对订立电子合同民事能力的判断
3.电子签名与真实意思表示的认定
四、电子合同形式对其证据效力的影响
（一）电子合同的原件要求
1.电子数据的真实性
2.电子数据的完整性
（二）电子合同的证据效力
第四章互联网平台的资金收付
一、自营平台模式下的资金收付
（一）自营平台模式下资金收付的法律关系
（二）自营平台模式下资金收付的法律要点
1.电子支付需要以存在真实、合法的基础交易为前提
2.第三方支付机构为基础交易各方提供支付服务应当符合法定要求
3.第三方支付机构需要与银行建立业务合作关系并符合监管要求
4.第三方支付机构与支付服务辅助提供方之间的关系和法律责任
二、第三方交易平台模式下的资金收付
（一）典型的第三方交易平台模式下资金收付的法律关系
（二）非典型的第三方交易平台模式下的资金收付：平台收付模式
第五章互联网平台的用户个人信息保护
一、平台收集的用户个人信息与法律保护的公民个人信息
（一）互联网平台收集的用户个人信息
（二）法律保护的公民个人信息
二、平台收集用户个人信息如何落实合法、正当、必要要求
（一）对收集用户个人信息行为合法、正当、必要的判断
1.收集用户个人信息的合法性、正当性判断
2.收集用户个人信息的必要性判断
（二）落实合法、正当、必要要求的重要方式——公开收集、使用规则
1.公开收集、使用个人信息规则的意义
2.个人信息保护政策——公开收集、使用个人信息规则的重要方式
3.平台不公示用户个人信息收集使用规则的法律后果
三、平台取得用户授权同意的方式
（一）用户授权同意的环节
（二）用户授权同意的方式
四、平台使用用户个人信息的法律要点
（一）平台方自行使用用户个人信息
（二）平台方向第三方提供用户个人信息
五、平台管理用户个人信息的法律要点
（一）用户个人信息境内存储及跨境
1.个人信息跨境流动的主要场景
2.个人信息境内存储及跨境流动的监管要求
3.个人信息出境应当取得用户授权同意
（二）用户个人信息的保存期限和删除
1.用户个人信息的保存期限
2.用户个人信息的删除要求
六、用户个人信息保护行业应用实例
（一）电商平台的用户个人信息保护
1.电商平台自行使用用户个人信息的主要场景或用途
2.电商平台向第三方服务商提供用户个人信息的常见用途和场景
3.电商平台用户个人信息管理要点
（二）互联网教育平台的用户个人信息保护
1.互联网教育平台用户个人信息保护的特点
2.互联网教育平台收集用户个人信息的注意事项
3.互联网教育平台使用用户个人信息的注意事项
4.互联网教育平台关于收集、使用儿童个人信息的注意事项
（三）互联网医疗平台的用户个人信息保护
1.法律保护的医疗数据的范围
2.收集医疗数据的注意事项
3.使用医疗数据的注意事项
4.医疗数据的管理、存储及跨境流动的注意事项
（四）互联网金融平台的用户个人信息保护
1.互联网金融平台涉及的用户数据类型
2.互联网金融平台收集个人信息的注意事项
3.互联网金融平台使用个人信息的注意事项
4.互联网金融平台的数据存储和管理
第六章互联网平台的网络安全和数据安全
一、网络安全、数据安全、个人信息保护的关系
二、平台方的网络运行安全保护义务
（一）平台方的用户真实身份核验义务
（二）平台方的网络安全等级保护义务
（三）平台方提供或采购网络产品、服务的安全要求
（四）平台方作为关键信息基础设施的运营者的安全保护义务
1.关键信息基础设施运营者的一般安全保护义务
2.安全采购措施
3.数据境内存储要求
4.风险评估机制
三、平台方的数据活动安全保护义务
（一）针对特定数据内容的数据活动安全
（二）数据活动行为的合法性
四、平台方的信息内容安全保护义务
第七章互联网平台的产品/服务质量保障责任和消费者权益保护
一、平台的产品/服务质量保障责任
（一）自营平台模式下平台的产品/服务质量保障责任
（二）第三方交易平台模式下平台的产品/服务质量保障责任
二、平台的消费者权益保护责任
（一）消费者的知情权和选择权保护
1.自营平台模式下消费者的知情权和选择权保护
2.第三方交易平台模式下消费者的知情权和选择权保护
（二）消费者权益保护措施和机制
1.七天无理由退货
2.平台内信用评价制度
3.平台内争议解决机制
4.平台先行赔付机制
三、消费者权益保护行业应用实例
（一）电商平台的消费者权益保护
（二）互联网金融平台的消费者权益保护
第八章互联网平台的竞争
一、互联网平台“二选一”涉及的竞争法律问题
（一）具有市场支配地位的平台方“二选一”行为及法律规制
（二）平台方利用技术手段进行“二选一”及法律规制
（三）电商平台利用不合理手段进行“二选一”及法律规制
二、网络爬虫涉及的不正当竞争问题
（一）违反爬虫协议的不正当竞争问题
（二）未违反爬虫协议仍存在的不正当竞争问题
三、“流量争夺战”涉及的不正当竞争问题
（一）不正当竞争的恶意软件不兼容行为
（二）不正当竞争的恶意的风险提示行为
（三）不正当竞争的“劫持流量”行为
1.通过深层链接方式“劫持流量”
2.在其他平台插入链接、强制进行目标跳转
3.无正当理由的广告屏蔽或覆盖
示例目录
示例1-1一个常见的网络购物场景
示例1-2自营模式下的互联网教育平台
示例1-3第三方交易平台模式下的互联网教育平台
示例2-1某综合性电商网站的资格和资质
示例3-1在某电子商务平台上注册账号时，用户需要同意其注册协议和隐私政策
示例3-2某智能手机销售平台向用户公示了其服务政策
示例3-3对某电信运营商《入网协议》的审查
示例3-4一个常见的订立电子合同的场景
示例3-5某互联网担保平台用户注册、真实身份认证和签署法律文件操作流程
示例3-6某互联网金融公司通过第三方平台与用户签订交易文件的证据留存问题
示例4-1某《支付服务协议》关于基础交易当事人真实交易背景的约定
示例4-2某《支付服务协议》关于第三方支付机构服务内容的约定
示例4-3某第三方支付机构与某银行签订的《客户备付金存管协议》
示例4-4某第三方支付机构与某通信运营商签订的《行业短信服务合同》
示例4-5某商户与某第三方电商平台拟采用平台收付模式的安排
示例5-1各类互联网平台的基本业务功能必要信息示例
示例5-2《个人信息安全规范》个人信息保护政策模板目录
示例5-3用户注册时主动勾选适用于平台全业务的隐私政策
示例5-4用户登录网站或打开APP时，平台以弹窗方式向用户推送隐私政策供用户主动勾选同意
示例5-5用户使用某项业务功能时就该业务功能签署专项隐私政策
示例5-6平台收集个人信息涉及调用移动终端功能权限的，用户通过设置移动终端权限方式进行授权
示例5-7某平台隐私政策中关于向第三方提供用户个人信息的内容
示例5-8某旅游平台隐私政策关于数据出境的内容
示例5-9某电子商务平台《隐私政策》中关于个人信息保存期限的条款
示例5-10某互联网平台《隐私政策》关于用户可以申请平台删除个人信息的条款
示例5-11某电商平台隐私政策中关于将个人信息提供给第三方服务商的内容
示例5-12某电商平台与合作伙伴的协议中关于信息安全责任的约定
示例5-13某互联网英语培训平台收集信息的场景
示例5-14少儿在线教育平台基本业务功能及个人信息
示例5-15某互联网医疗平台在用户注册阶段收集个人信息
示例5-16某互联网医疗平台在网络问诊阶段收集个人信息
示例5-17通过第三方社交平台账号登录某互联网医疗平台
示例5-18某互联网医疗平台在药品销售阶段收集个人信息
示例5-19某互联网医疗平台在预约挂号阶段收集个人信息
示例5-20某互联网医疗平台在费用支付阶段收集个人信息
示例5-21从移动智能医疗健康穿戴设备收集个人信息
示例5-22A消费金融公司与平台用户签订的《个人信息授权使用协议》部分条款
示例6-1某云服务平台服务协议中关于用户真实身份核验的内容
示例6-2某平台在其APP中嵌入第三方提供的基于人脸识别技术的实人认证服务
示例6-3作为关键信息基础设施运营者的某平台在采购合同中关于网络产品和服务安全性的要求
示例6-4某互联网金融平台《隐私政策》中关于个人信息境内存储的内容
示例7-1某电商平台制定的《平台争议处理规则》（节选）
案例目录
案例1-1王某诉汪某、周某、上海舞泡网络科技有限公司网络店铺转让合同纠纷
案例1-2浙江淘宝网络有限公司诉许某某等网络服务合同纠纷
案例1-3高某某与浙江问问网络科技有限公司、浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷
案例1-4中邮消费金融有限公司从事未经批准的业务受到行政处罚
案例1-5P2P平台东方创投非法吸收公众存款
案例2-1互联网平台无证经营处罚若干案件
案例3-1袁某某与长春亿美商贸有限公司、浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷
案例3-2东润（唐山）网络科技有限公司与北京百度网讯科技有限公司、唐山泉明科技有限公司网络购物合同纠纷
案例3-3孙某某与江苏苏宁易购电子商务有限公司管辖纠纷
案例3-4严某某与重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司小额借款合同纠纷
案例3-5刘某与李某某民间借贷纠纷
案例3-6电子合同证据效力争议案件
案例3-7东方置业房地产有限公司与安徽省外经建设（集团）
有限公司、哥斯达黎加银行、中国建设银行股份有限公司安徽省分行保函欺诈纠纷
案例4-1迅付信息科技有限公司违反支付业务规定被处罚
案例4-2河南邦欣电子商务有限公司与国付宝信息科技有限公司服务合同纠纷
案例4-3拼多多涉嫌支付业务违规被举报
案例5-1庞某某诉中国东方航空股份有限公司、北京趣拿信息技术有限公司隐私权纠纷
案例5-2北京百度网讯科技有限公司与朱某隐私权纠纷
案例5-3北京淘友天下技术有限公司等与北京微梦创科网络技术有限公司不正当竞争纠纷
案例5-4支付宝不当收集用户信息受到行政处罚
案例5-5同程艺龙公司因未公示用户个人信息收集使用规则等问题被约谈
案例5-6华大基因、华山医院将人类遗传资源信息从网上传递出境，受到行政处罚
案例5-7上海禄跃电子商务有限公司非法使用消费者个人信息案
案例5-8尉某某、方某某等出售、非法提供公民个人信息案
案例