IDEO，设计改变一切（10周年纪念版）

●本书是《IDEO，设计改变一切》的全新升级。作者在保留了原版内容的基础上，对近十年来，设计思维领域的发展变化进行了梳理与总结。作者尝试应用设计思维的技能来解决“真正棘手的问题”，并将自己的发现与所得呈现在这本书中。

●这不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。

●设计思考的价值不只局限在创意产业，或负责产品设计的工作者。事实上，用设计思考来解决需要多方考虑的抽象问题时，往往能发挥强大的功效，例如提升顾客对旅馆的经验感受，鼓励银行客户存更多的钱，或为公益广告铺陈感动人心的叙述。设计思考的应用范围不断扩大，以解决各样的议题与关怀。

蒂姆·布朗

世界ding级创意公司IDEO董事长。IDEO名列全球“z具创新能力的十大公司”之一，作为一家以设计推动商务创新的咨询公司，IDEO的创新之举包括苹果的第一只鼠标和Palm V掌上电脑。

他多次获得设计大奖，作品曾在纽约现代艺术博物馆、东京AXIS艺廊、伦敦设计博物馆展出。2010年，他被《彭博商业周刊》誉为“世界上z具影响力的杰出设计大师“之一。

他为多家财富100强企业的资深执行官和董事会成员提供咨询，他的客户包括苹果、微软、百世、宝洁和福特等全球知名企业。

他是伦敦帝国理工学院商学院兼职教授，世界经济论坛全球成长型公司顾问董事会成员，也是聪明人基金会（致力于改善贫困人口生活的全球非盈利风险基金会）顾问委员会成员。

●超级畅销书《IDEO，设计改变一切》10周年纪念版重磅上市，不仅保留了原书的经典内容，还增加了10年间的新思考与新实践。

●享誉国际的创新设计公司IDEO总裁蒂姆.布朗力作，带领我们深度了解“设计思考”。

●设计思考远远超乎我们以往所认知的美学与风格课题。它其实更代表一种对实验的开放精神，对说故事的热爱，对异质性成员编组合作的需求，以及用手思考，强调模型实作的直觉——它是用简洁纯熟的技巧去建造、制作和沟通复杂构想的一套有体系的做事方法。跟随这本书，你会发现，设计思考不仅改变你我的生活，更可以改造组织、激发创新。

●湛庐文化出品。

前 言 设计改变一切

第一部分 设计思维的力量

第1 章 打动人心，设计思维不仅仅是形式

创新的三个空间

由“问题”转向“项目”

项目概要，创意的起点

“我们”比任何个体都聪明

大团队中的小团队

给创新一个空间

运用真实空间催生设计思维

第2 章 变需要为需求，把人放在首位

洞察力：从他人的生活学习

观察：关注人们没有做的，倾听人们没说出来的

行为转变：用洞察激发未来产品

换位思考：真切体会别人的感受

超越个体：把针对个人的换位思考延伸开来

第3 章 思维矩阵，让思维过程变得更明晰

汇聚式思维和发散式思维

分析与整合

用实验的态度从事设计

让组织乐观起来

头脑风暴法

发挥视觉思维的作用

小便利贴中的大创新

第4 章 用手来思考，模型的力量

模型，不求精细，胜在快速

适可而止

把抽象的东西用模型具象化

角色扮演

现场制作模型

管好你自己的事

把组织制成模型

第5 章 回到表面，设计顾客体验

光有好想法是不够的

让消费者参与其中

为顾客打造体验

诱导人们改变行为

人人皆是设计思考者

有想法更要有行动

制作客户体验蓝图

第6 章 把你的想法传播出去，故事的影响力

在第四维空间做设计

将时间嵌入到设计过程中

为新想法争取资源

故事本身就是重点

传播你的信仰

用竞赛调动集体智慧

从追求数字到服务大众

30 秒过后怎么办

第二部分 设计思维的未来

第7 章 把设计运用到组织中，授人以渔

设计思维：一种系统化的创新方法

用设计思维管理创新组合

把创新精神的编码写到组织基因中去

授人以渔

第8 章 让设计服务于整个社会, 我们必须同舟共济

产品也是服务

向蜜蜂学习“系统规模”

从“柜台内外”同时着手设计

企业、经济和地球的未来

自我警示

改变我们的行为

以更少做出更多

第9 章 行动起来，到全球去

第10 章 变革，从设计开始

第11 章 重新设计设计

致 谢