科技向善：大科技时代的最优选

新一轮的科技革命所引发深刻变革，不仅为人们带来了巨大便捷与效益，同时还带来了风险与挑战。其中既包括个人生活中所感受到的负担与干扰，比如信息过载带来的焦虑与压力；也包括社会层面的公共问题，比如网络空间的假新闻、暴力与各种新型犯罪，以及广受关注的数据安全、隐私保护、算法价值观等技术与伦理方面的问题。总体来看，新技术带来的风险和挑战已经不是某一产品或区域的范畴，而是全球性的治理难题。

面对新科技时代的风险与挑战，腾讯公司提出全新的企业使命愿景——科技向善。这一理念不仅引起腾讯公司内部、互联网同行、学者等多方的响应，也成为大科技时代人们的一种共同期待。

本书聚焦于“科技向善”，结合腾讯等高科技公司在“科技向善”方面的产品尝试，深度剖析在新科技时代，科技公司该如何让科技产品和服务为更多用户带来幸福，科技公司如何与公众建立信任，科技创新如何更好地造福社会。同时，本书还集聚各行业意见领袖的du家观点，以期能为“科技向善”的未来走向、科技创新与企业发展的未来趋势，提供有力建言。

司晓

腾讯研究院院长

腾讯集团公共战略研究部总经理

法律政策研究部总经理

深圳市版权协会会长

法学博士，斯坦福大学访问学者。长期从事互联网产业、政策、经济等领域的实践和研究工作，对中国互联网发展中涌现的大量行业问题有深入分析与研究思考，具有丰富的实务经验、研究能力和业界影响力。

马永武

腾讯学院院长、腾讯大学校长

腾讯企业文化部总经理

腾讯管理咨询部咨询顾问

2007年加入腾讯，和团队一起为腾讯搭建了完善的公司人才培养体系。同时，负责腾讯公司企业文化的策略研究、文化提炼、公司的内部沟通及文化氛围建设等工作。

腾讯作为国内互联网和科技企业的领头羊，拥有大量粉丝拥泵。而“科技向善”作为腾讯这家领先科技企业新的企业理念，腾讯将进行全方位推广，或将成为继“互联网+”之后的又一爆点词汇。

本书从理论到案例深刻地分析了腾讯等高科技公司在“科技向善”方面进行的产品尝试，囊括11个经典产品案例，集聚18位国内外行业权威意见领袖的对“科技向善”的认知精华。

该书系统化、权威性地阐述了“科技向善”理念从萌芽至今的探索历程，并融汇各方见解，以期能为科技企业的未来发展、科技创新的未来趋势提供有力见解。

科技是一种能力，向善是一种选择

马化腾腾讯公司董事会主席兼首席执行官

2019 年11 月11 日，在腾讯公司成立21 周年之际，我们正式公布了全新的使命愿景——“用户为本、科技向善”。一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品与服务之中，推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会可持续发展。

在腾讯的发展历程中，有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”。从推出QQ开始，腾讯就抱着“不辜负用户，与用户做朋友”的信念一路走来。正是因为这种信念，在过去21 年中，无论面对怎样的迷茫与取舍，我们都始终坚守这个信念，走在正确的路上。对此，我们会坚定地传承下去。

2008 年汶川地震，腾讯紧急上线寻人与捐助平台，让科技连接善意；后来我们又发起了全网参与的99 公益日,上线了成长守护平台，通过人工智能的力量，协助警方打拐、寻找失踪儿童，科技让善意更有力量；在今天数字化转型的浪潮中，腾讯在社交、数字内容、金融科技等领域服务亿级用户，我们越发深切感受到科技对用户价值、社会福祉的深刻影响，善意让科技更有温度。

经过不断的尝试与探索，我们对科技向善的认知、思考、选择越来越清晰，越来越坚定。最终我们决定，把它郑重地写进腾讯的使命愿景，让科技向善成为每一位腾讯人的使命与责任，让我们每一天的工作都更有意义和价值。

科技本身的力量巨大，发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类的福祉。科技向善一方面要充分发挥这一轮新科技的巨大潜力，让它惠及大多数人的生活，为我们解决传统社会的难题与挑战提供新的手段与方法；另一方面，也要确保科技不被滥用，对一些可能存在的风险和挑战，我们要保持足够的警醒。

科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务，持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。

在当下的数字化浪潮中，如何共建信任基石，让科技更好服务人类的美好生活，需要包括科技行业在内的社会多方共同探索。“科技向善”不仅是腾讯的使命愿景，也是时代的命题。在践行科技向善的路上，我们期待与更多同行、机构一起探索、创新与实践。

推荐序 科技是一种能力，向善是一种选择 丨马化腾（腾讯公司董事会主席兼首席执行官）

推荐序 科技向善，数字社会的新路标 丨郭凯天（腾讯集团高级副总裁）

前言 科技向善应成为数字社会的共同准则

第一章 大科技时代：新技术应用机遇与挑战

人工智能应用，要规则先行

弥合数字鸿沟，释放数字红利

数字技术促进就业的结构性变革

重视网络安全，加强用户隐私保护

第二章 共建信任基石：向善是一种选择

曼纽尔·卡斯特：“善”应成为科技产品的商业竞争力

玛格丽特·奎惠斯：技术不是目的，更好的世界才是目的

威廉姆·科瓦契奇：强大的技术可能压倒选择“向善”的能力

张志东：信息过载时代，科技如何向善

吴晓波：科技向善，需要明确的反馈机制

陈春花：科技公司的最终使命是实现社会期望价值

饶培伦：科技以人类福祉为本

王小川：先回答“我是谁”，再讨论“善”

邵亦波：科技向善所面临的结构性难题

周以真：信息伪造是数字社会的巨大挑战

张江：警惕看不见的技术黑洞

董洁林：不成为“作恶工具”是科技公司的底线

邱泽奇：科技产品需要“使用说明书”

金兼斌：科技向善，是社会真善美的题中之义

王立铭：科技的善既要制约负面欲望，也要挖掘正向欲望

罗立凡：科技公司要以“向善”为本做出取舍

费俊：科技向善需要科学家和艺术家的合作

第三章 集体行动：共建科技向善的世界

欢乐斗地主与天天象棋：“健康约定系统”的实践

微信反“洗稿”的“三方战争”：保护读者、鼓励作者、打击“洗稿”者

网络辟谣：与虚假信息赛跑

苹果屏幕时间：给用户一把尺子

美团青山计划：外卖餐具“总动员”

算法正义联盟：化解算法偏见的群众路线

信息无障碍：产品面前，人人平等

支付宝蚂蚁森林：小杠杆撬动绿色公益

美国监狱平板教育：数字化学习改写“后监狱人生”

可汗学院：填补公校教育的缺失

科技寻人：AI 让“大海捞针”成为可能

第四章 关于未来的更多思考

大公司、小公司和多元社会主体如何科技向善？

如何让科技产品更健康？

新媒体时代的内容产业如何构建品质逻辑？

参考文献

附录 腾讯科技向善大事记

跋 寻找数字时代的安全带