拉通：华为十倍增效千倍增长的横向逻辑

怎样加快项目或订单的获取和交付，实现高效增长？

怎样提高部门之间、员工之间的协作效率或人效？

怎样判断并从根本上提升企业经营管理的真实水平？

怎样达到高XingJiaBi数字化转型的必备条件？

对于这四个难题，华为1992～2019年增效十倍并增长八千余倍的真实历程从横向上给出了答案：拉通。

从推到拉有16个优势。拉通符合物理学原理，吸收了精益、敏捷、瓶颈约束等思想的精华并规避了不足，蕴含哲学思想，是加快项目或订单获取和交付、提升协作效率或人效、高效增长、高XingJiaBi数字化转型绕不开的底层逻辑。

“十倍增效增长”三部曲或许是国内首套从战略、组织、流程与IT的底层逻辑上系统地阐述增效、增长的丛书，《拉通》是其中之一，还原了华为这段在全球企业史上已经凝固的珍贵历史；分九级建立了一整套评判经营管理真实水平的标准，帮助企业对号入座并牵引后续变革；可复制的“五通”方法论已助力多家企业拉通了内部的核心流程、全流程乃至部分产业链，显著提升协作效率，使企业高效增长、有持久竞争力。

《拉通》逻辑严密，干货满满，案例翔实，创新性和实操性强，值得真正想提升协作效率、高效增长的企业家和管理者阅读，人手一本集体研讨的效果会更好。

朱相鹏

“增效增长”理论提出者，是离开华为后能为华为项目提供咨询（非返聘）的个别顾问之一，亲历了华为跨世纪大变革，也为宝钢、上汽、德邦等中国或世界500强企业的项目提供了咨询。曾在日本深度研习全流程精益，是国内服务业质量效率同步提升的开拓者之一。

聚焦于以科学的底层逻辑为根基和主线，紧扣质量和效率，系统地通过管理体系架构、领先型战略规划与落地、组织设计与激活、流程和数据拉通、计算机模拟、算法设计来帮助企业持续高效增长。担任多家企业“首席管理科学家”、数字化顾问或董事长常年顾问。兼任上海交通大学专业硕士学位论文企业导师，《中欧商业评论》特约作者，合著《质量管理学》入选“十三五”国家重点出版物出版规划项目。曾被“第一财经”电视频道、《新民晚报》等媒体报道。

毕业于上海交通大学工业工程与管理系，管理（科）学硕士，上海市优秀毕业生。

组织的团队拥有华为、IBM、丰田、微软等全球500强企业高管或资深顾问经历，“拉通”经验丰富，辅导了多家企业不但成功推行集成产品开发、从市场到线索、从线索到现金、从提出问题到解决、集成供应链、精益生产，而且使它们和财务、人力甚至和客户及供应商全流程拉通，并提供数字化方面的软件定制来拉通数据流和信息流，使业财融合、人财事高效协同。

十倍增效增长三部曲之一　

为了公司的前途命运，不通也得“通”。要把我们的组织改革从后端“推”动变成前端“拉”动。这样组织效率就会有较大的提高。——任正非

华为原项目独立顾问、跨世纪大变革亲历者原创作品

跨部门高效协作的密码，数字化转型的必备前提

清华大学副校长、IISE Fellow、华为原副总裁作序推介

效协同、整体增效是企业梦寐以求的目标，但结果经常不尽如人意，核心原因之一是缺少在新时代行之有效的科学化的运营管理方法论，缺乏对经营管理真实水平的评判体系，对效率提升没理解透，竿子难插到底，协作低效，企业的所有者或管理者时常感到隔靴搔痒、不畅快、心堵甚至心“痛”。
中医学有“痛则不通，通则不痛”的理论，这个理论企业亦适用。企业经营管理的核心目标，从横向看，就是使客户需要的产品和服务及其订单、物品或知识等，能畅“通”无阻地朝客户方向不断增值、流动，从而使各环节内部和各环节之间都高效协同，并使组织不依赖个别人，进而使企业长期增效地增长。
畅通水平要用数据证明，数据是无效“改进”和忽悠的“照妖镜”。任何不能最终提升畅通水平的动作都是“假动作”，做无用功。很多企业饱受不畅通之苦，部分甚至所有环节不畅通，轻则造成企业现金流不畅，重则导致企业“缺血”而亡。
畅通水平越高，企业在当下越赚钱，在将来越有持久的竞争力。本书就是为提高企业畅通水平而写的。
要想畅通，必须战胜很多“拦路虎”，其中前一环节对后一环节“你不要，我也给”的“推”，是不畅通的始作俑者。于是，第1章阐述了推的各种场景、产生原因、定义、受欢迎原因、先天缺陷，论证了推会导致批量增大，总结出了推导致各种问题的逻辑，进而引出拉的定义及其运作过程，阐述了推和拉在触发规则、作用效果和“功”上都迥然不同。最终，论证出从推到拉是革命性飞跃。
为了使“飞跃”更具体，第2章推导出了拉具有的16个优势及它们之间的逻辑关系。拉能帮助企业乃至整个产业链从根本上大幅减少在周期、质量、成本、安全等方面的浪费，提升客户满意度、利润和士气，助力企业长期健康发展。
为了让拉落地见效，第3章详细阐述了实现拉通的“五通”方法论。对每个“通”，都按照是什么、为什么、怎么做来展开；在论证了批量是周期、效率、质量的“隐形杀手”的基础上，提出了“穿通”和“弹通”，并重点阐述了弹通中的批量弹性设置和拉通的要点。
为了衡量拉通的效果，第4章设置了三个量化的衡量指标，将“通”的水平分为九级并明确了相邻两级之间的本质区别，从通的角度建立了一整套评判经营管理真实水平的标准，方便企业知道：目前自己处在什么水平，距离最高水平或标杆企业的水平差了哪几级，每跨越一级分别要做什么。另外，用案例论述了第九级水平“推拉通”的核心是权衡三个要素；运用车、路等比喻将系统图示化、形象化，方便读者理解与运用。
面对火热的数字化转型，第5章系统论证了拉通是高效数字化转型和建设中台的前提；在认可数字化效果的前提下提出，即使不数字化，也可以通过拉通取得良好效果，而且成本低；没有拉通就数字化将使组织比较低效，容易使企业得不偿失、进退两难。
为了回答拉通的落地过程和效果，第6章以接近全书三分之一的篇幅，详细还原、总结了华为从1992年在销售过亿、走上发展正轨开始，到2019年美国打压效果显现、正常发展轨道被扭曲为止，如何通过“五通”方法论实现了十倍增效八千余倍增长的真实历程。其中，列举了华为集成供应链变革、财经变革、销售“铁三角”变革等真实案例，首次系统分析了华为如何拉通从创意到进入市场（IPD）、从市场到线索（MTL）、从线索到回款（LTC）、从客户提出问题到解决（ITR）等创造价值的主流程，并提炼出华为的内拉通模型。华为客户包括企业、消费者、运营商、政府部门，业务模型非常复杂，全国大多数企业在业务模型上都可以从华为学到东西，比如拉通。
拉通作为一种新理论，必须在已有的经典运营管理理论的基础上做出有价值的创新,否则就没有提出的必要。第7章在总结各种理论的来龙去脉、本质以及它们之间传承关系的基础上，论证了拉通既涵盖了精益、流程再造、敏捷的精华，又能把TOC和质量管理的精华集成进来，还能抑制它们的缺点或不良作用的发挥，从而使这些经典运营管理理论统合到拉通这个集成创新的、开放的、适用范围广的新理论体系之中。
管理理论如果不能上升到哲学、文化的高度，就不够概括、本质、系统，难以长期存在并发挥重要作用。第8章论述了拉通不但蕴含了辩证法等重要的哲学思想，而且反映了华为开放、妥协、灰度的哲学，还高度契合以 “仁义礼智信”以及建立在它们之上的、以“中”“和”为核心的中国儒家哲学文化，契合中国现实，使理论更有生命力。
本书基于两方面的实践，一是华为实现十倍增效八千余倍增长的成功实践，作者以在华为工作并在多年后为华为提供咨询服务的方式深度参与其中；二是作者在丰田日本总部等全球500强企业工作或深度研修，为多家著名企业提供咨询辅导的实践。
基于实践和理论的反复结合，本书作为首部阐述既增长又增效即“增效增长”的著作，以“十倍增效增长” 三部曲三维模型横向揭示了鲜为人知的、部门之间与员工之间全流程自动高效协作的隐形障碍、底层逻辑和方法“密码”，以及数字化员工、智能调度的底层逻辑，知识密度高，适合各类组织的创建者、管理者、数字化或信息化工作者阅读，值得喜欢深入钻研。

推荐序一　拉通：高效协作、高效增长难以绕开的底层逻辑
推荐序二　数智化和VUCA时代管理理论创新的重要探索
推荐序三　拉通：运营逻辑的一次哲学性升级
前　言　畅通才有生命力
引　言　十倍增效千倍增长的珍贵史料和宝贵经验
第1章　从推到拉，革命性的飞跃1
什么是推2
我们被推包围着3
1.在生产现场更能直观感受推3
2.计划里的推5
3.研发里的推5
4.销售和渠道里的推6
5.供应里的推7
6.售后服务里的推8
7.办公事务里的推8
为什么那么多人喜欢推9
1.简单省事9
2.利益驱动9
3.对管理水平和自制力的要求都低9
推有先天缺陷10
1.推式系统前后两个环节缺乏有效的信息传递10
2.推会导致信息流和物流不同步10
3.推式系统周期不变的假设不符合现实10
4.推会导致批量增大11
拉应运而生13
1.时代呼唤拉13
2.拉的定义14
3.拉的产生历史14
从推到拉，质的飞跃20
1.推的先天缺陷，拉没有20
2.推被喜欢的因素，拉也有23
3.从推到拉，更省力省心、更高效精干23
第2章　拉的16个优势30
质量32
批量减小，使质量提升32
等待36
批量减小，使等待时间变短36
周期及其波动37
1.批量减小，使周期缩短且波动变小37
2.等待时间变短，使周期缩短且波动变小37
技能种类38
批量减小，使技能种类增多38
延迟决策的余地38
周期越短或波动越小，延迟决策余地越大38
柔性39
1.拉，使柔性增强39
2.延迟决策余地变大，使柔性增强40
3.技能种类增多，使柔性增强40
4.周期缩短或波动变小，使柔性增强41
库存41
1.质量好，使库存减少41
2.周期缩短或波动变小，使库存减少42
3.柔性增强，使库存减少42
人效43
1.等待时间缩短，使人效提高43
2.柔性增强，使人效提高43
占地44
1.库存减少，使占地变小44
2.质量提升，使占地变小44
安全44
质量提升，更加安全44
成本45
1.库存减少，使成本降低45
2.质量提升，使成本降低45
3.占地变小，使成本降低46
4.人效提升，使成本降低46
5.管理难度减小，使成本降低46
6.安全水平提高，使成本降低46
管理难度47
?1.拉，使管理难度减小47
2.柔性增强，使管理难度减小47
3.库存减少，使管理难度减小47
版本迭代速度48
1.周期变短或波动减小，使版本迭代加快48
2.柔性增强，使版本迭代加快48
客户体验与满意度48
1.质量提升，使客户体验与满意度提升48
2.周期缩短或波动减小，使客户体验与满意度提升48
3.版本迭代快，使客户体验与满意度提升49
4.成本降低，使客户体验与满意度提升49
5.柔性提升，使客户体验与满意度提升50
利润50
1.成本降低，使利润增多50
2.质量提升，使利润增多50
士气51
1.质量提升，使士气提升51
2.技能种类增多，使士气提升51
3.管理难度减小，使士气提升51
4.安全水平提高，使士气提升52
5.成本降低，使士气提升52
第3章　实现拉通的“五通”方法论53
悟通54
1.何为悟通54
2.为何悟通55
3.如何悟通56
打通58
1.何为打通58
2.为何打通58
3.如何打通62
穿通63
1.何为穿通63
2.为何穿通64
3.如何穿通66
弹通71
1.何为弹通71
2.为何弹通72
3.如何弹通72
拉通73
1.何为拉通73
2.为何拉通74
3.如何拉通74
第4章　通的水平反映经营管理的真实水平，
你在九级的哪一级78
通的水平分九级，你在哪一级79
1.走通（小弯路）79
2.悟通（思想路）81
3.打通（除障路）81
4.穿通（逐一通行路）82
5.贯通（全通路）82
6.段拉通（单段流程路畅通）83
7.内拉通（企业内部路畅通）84
8.链拉通（供应链上路畅通）84
9.推拉通（追求增长路畅通）84
怎样衡量通的水平94
1.从宏观衡量通的水平94
2.从微观衡量通的水平96
通的九级水平之间的核心区别96
1.每级水平的跃升97
2.从主动与被动、自然和人为的视角，
理解通的阶段和水平99
3.从主观与客观的视角，理解通的阶段和水平99
4.从科学与艺术视角，理解通的阶段和水平100
5.从循环视角，理解通的阶段和水平100
6.从阻力视角，反向理解通的阶段和水平101
7.用路和车的比喻，理解通的阶段和水平102
通的水平反映真实的经营管理水平104
第5章　拉通是高效数字化转型和建设中台的前提107
数字化转型的外部要求决定了必须拉通111
1.以客户为中心并面向用户，就是以价值拉动111
2.迅速响应快速多变的市场需求需要拉112
3.体验经济，需要拉通来支撑113
4.从大规模生产到大规模定制，是从推到拉114
5.从“中央集权”到“一线决策分权”，
也是从推到拉114
数字化转型的内部目标决定了必须拉通115
数字化转型的本质决定了必须拉通115
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