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理解了别人的情绪,沟通就成功了一半

理解了别人的情绪,沟通就成功了一半

书籍作者:果冻 ISBN:9787554612750
书籍语言:简体中文 连载状态:全集
电子书格式:pdf,txt,epub,mobi,azw3 下载次数:2441
创建日期:2021-02-14 发布日期:2021-02-14
运行环境:PC/Windows/Linux/Mac/IOS/iPhone/iPad/Kindle/Android/安卓/平板
内容简介

一本书教会年轻人提高情商和沟通能力,学会正确表达的社交沟通指南。

真正的沟通都是情绪沟通,我们在社交中,#重要的是观察谈话者的情绪,只有真正看懂别人的情绪,沟通才能继续进行下去,并且让对方接受我们的想法,掌控了对方的情绪,一切事情都将在你的掌控之中。

本书通过具体生活场景和案例讲解,提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题,我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力,不被情绪左右,理解对方真正的诉求,避免讲道理和闲聊,学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。


作者简介

果冻,本名丁页,专注于心理沟通领域10年,深研情绪管理与沟通方法,积累了大量生活、职场的实战经验,把枯燥的知识变成通俗易懂的故事,用案例帮助读者轻松学到社交技能,解决社交难题。


目录

第一章 有了好印象,不怕聊不来

你说了什么样的话,决定你给人什么印象?/?005

恰到好处的闲聊,一句顶一万句?/?010

没有尊重的直爽就是没教养?/?015

用赞美调动对方的谈话兴趣?/?021

聪明人善于了解他人喜好?/?026

适当给予对方关怀,让聊天充满人情味?/?032

满足对方的倾诉欲,聊天才能更顺畅?/?036

越鼓励,越有希望?/?041

第二章 承认自身情绪,引发他人共鸣

共鸣是沟通的润滑剂?/?051

学会自主性沟通,让对方说出你要的结果?/?056

站在他人的立场去想,赢得对方的信任?/?060

讲故事比讲大道理更容易让人接受?/?065

说点你的悲惨事,安慰他一下?/?072

不轻易放弃自我,更容易获得认同?/?077

情感支持比任何物质上的支持都重要?/?081

第三章 潜台词表达法,使沟通更有效

你所不了解的“沟通潜规则”?/?089

说服一个人的最佳方法是说服他的潜意识?/?095

先读心,后说话?/?099

学会倾听,别人才能聊得开?/?106

听出画外音,让沟通事半功倍?/?111

传达感情,不只要会说话?/?115

诉诸需求,触及对方痛点?/?119

提供认同感,沟通更顺畅?/?124

多用“建议”,而不用“命令” ?/?130

只意会不言传的拒绝让感情更浓 ?/?135

第四章 谈好主话题,沟通更有趣

抓住好奇心,你的话就说对了?/?147

谈话时,不要忘了顺势追问?/?152

学会反问,让话题持续下去?/?157

学会及时换话题,改变“尬聊”的僵局?/?162

告别冷场,用故事增加话题深度?/?167

应景的幽默,是对话中的“彩蛋”?/?173

“阶段式说服”让人更容易接受?/?178

用具体事例说明道理,让聊天过程更丰满?/?183

巧提问,让别人把你的观点当成自己的去接受?/?189

第五章 谁掌控了情绪,谁就拥有了话语权

保持镇定才能把握先机?/?199

情绪不失控,沟通不伤人?/?206

合理的借口让拒绝不伤感情?/?212

懂得认输的人很懂说话?/?218

不想聊天的时候,怎么结束最机智?/?222

聪明的人一定会提供良好的情绪价值?/?227

欲擒故纵,掌握主动权?/?233

限定性因素能促进谈判?/?238


短评

我们要理解别人,就要学会直面情绪,不管是自己的情绪还是对方的情绪,我们首先要承认,然后才能去用技巧或者方法化解,才能让沟通变得更加顺畅。毕竟,沟通是70%情绪+30%内容,很多人不是表达他的诉求,而是在表达他的情绪。理解了他的情绪,沟通也就成功了一半。

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