潜能教练：激发人与组织共成长

突破管理天花板的赋能转型策略
解决业绩压力、晋升焦虑、员工乏力的管理困境
本书回应了大型企业的中高层管理者在组织转型发展中面临的“业绩压力、晋升焦虑、员工乏力”问题，提供了一整套关于管理者通过自我赋能转型成为潜能教练的新理念、新动能、新方法，从而激发个人心智跃迁、引领队伍人事共振、提升组织变革效能，最终实现人与组织共成长。本书包括“成为”与“作为”两个部分，共8章，重点回答6个方面的问题：（1）管理者为什么要自我赋能成为潜能教练？（2）潜能教练是什么？（3）潜能教练的内在素养、思维与关键能力有哪些？（4）潜能教练如何塑造？（5）针对激发员工和组织，潜能教练如何做？（6）变革转型中潜能教练可以为组织做什么？如何做？
本书写作基于这样的假设：组织转型发展的持续动能来自管理者与员工的内驱力，而管理者是员工与组织共成长的动力枢纽，只有管理者内在心智实现跃迁和自身转型成功，成为一名合格的潜能教练，企业才能启动动力按钮，促成员工与组织共创共赢共成长。

谭雄鹰，中国电信学院副院长，高级经济师，国家高级人力资源管理师，国际教练协会(ICF)大师级认证教练（MCC），国际绩效改进协会(ISPI) 认证的注册绩效改进顾问(CPT)。

第一，基于管理者赋能转型，指明企业发展的方向。没有管理者的自我超越和自我激励，就没有员工的内在成长和组织的成功转型。唯有实现管理者通过赋能转型成为潜能教练，才能激发员工内驱力、激活组织创新发展、实现人与事共创共赢。
第二，能够真正落地的系统工具书。本书基于作者的实践，对企业目前的中高层管理问题进行了全方位分析，提供了扎根中国本土管理现实场景与发展实践的原创观点、系统思维、实证方法，用以实现管理者转型实践策略的落地。
第三，从辅导多家企业的实践中提炼出来的教练理念。本书所有关于潜能教练的系统思维、内在原则，所有场景、工具、方法、流程的阐述及练习、实例，均为作者十年间将教练技术融入企业管理实践，经实证探索所得，并已总结、运用在组织潜能教练的培养中，运用于各级管理者和员工的潜能激发中，运用在20余个组织发展项目中。

数字时代对组织和各级 管理者发出了全新挑战。绝 大部分组织缺乏创新和创造 力，因此其在市场、技术、 产品、运营等方面的能力较 难满足不断增长的数字化发 展需求。从人力资源角度来 看，组织中的各级管理者理 应是组织能力的洞见者、构 建者和培育者。管理者若要 保持组织前瞻性的引领地位 ，就需要强化自我认知，正 视自身局限性，激发持续学 习力，追求内在成长，实现 知行合一。 与此同时，在数字时代 ，科技、知识、人才、数据 、管理成为全新的生产要素 。科技创新驱动产业升级换 代，离不开符合时代和发展 需求的人才。因此，组织要 求各级管理者激活科技人才 、专业人才、专家型团队管 理者的能动性和创造力，但 管理者却发现，之前那种科 层制、流程化、指令性的管 理方式在人才身上不见效了 。激发人的能动性、创造力 来达成工作目标，实现个体 与组织的共同成长，无疑对 管理者提出了更高要求一— 具备管人理事的新能力。 本书从人力资源价值创 造的角度出发，为数字时代 管理者的成长突破提供了全 新的解决方案，帮助管理者 直面组织发展新要求：以激 发内驱力为切入点，突破自 身成长天花板，实现心智跃 迁，成为潜能教练，具备管 人理事的新能力，最终达成 激发员工内驱力、激发团队 潜能、创造组织价值的目标 。 全书贯穿了以人为本、 成果导向、知行合一、人与 组织共创共赢的系统发展理 念。本书回答了管理者为什 么要成为潜能教练，成为潜 能教练要具备什么样的内在 素养、思维与能力，如何在 管理场景中成为潜能教练， 以及潜能教练如何在组织中 持续激发员工内驱力以共创 价值等问题。潜能教练的成 长必然经历心智跃迁，而这 不能一蹴而就，需要刻意实 修、自我觉察、自我塑造。 自我觉察意味着不断清晰化 自我认知，在组织系统、生 命系统中展开多角度的参照 与对比，做出超越系统的选 择。自我塑造意味着让自身 行动与选择保持一致，实现 知行合一和多角色平衡。 本书基于人类天生具有 理解自身、理解世界的能力 与渴望，人所独有的追求存 在的意义是参与社会活动、 促进发展的内在驱动力这一 逻辑，以及这样的假设：每 一个人、每一个组织都富有 潜能，管理者在潜能激发中 发挥着重要作用。无法激励 自我的管理者无法达成对员 工和团队的激励。真正的潜 能激发是心智成长，而人只 有找到内在驱动力，才能得 到真正的成长。人的自我激 励是一个持续、诚实的探索 旅程，能向内探索自我力量 ，获得可持续的自我成长。 潜能教练通过教练对话1激 发员工内驱力，激发人和组 织共成长，这为管理者在组 织的数字化发展进程中提供 了一种迎接挑战、解决问题 的全新视角和可能。 本书阐述了管理者成为 潜能教练并在组织场景中发 挥作用，以达成价值共创的 全过程。本书分为“成为”与 “作为”两大部分，从理念、 对象、场景三个层面展开。 在理念层面，本书将教 练的思维、心智、能力与日 常管理情景相结合，归纳为 新的管理哲学；阐明了潜能 教练对管理者、员工及组织 的价值，构建了从管理者激 发自我、激发员工潜能到激 发组织成长的潜能激发环； 描述了潜能教练的五大内在 素养——好奇、欣赏、尊重 、相信、激发，以及体现五 大内在素养的行为标识和三 大思维——以人为本、成果 导向、价值共赢；呈现了发 挥潜能教练作用的七项核心 能力：给予信任、合作共创 、有力发问、整体聆听、促 进行动与承诺、成长反馈、 稳定的教练状态。 在对象层面，尽管成为 潜能教练后的管理者服务对 象很宽泛，但本书着重阐述 管理者在学习成为潜能教练 的过程中，如何结合管理场 景自我觉察、自我教练，实 修成为真正的潜能教练，并 超越组织系统，让自我心智 跃迁到一个更高、更宽、更 稳定的系统中。 在场景层面，管理者先 教练自己再激发员工，从而 激发人和组织共成长，并针 对组织中的员工、新晋管理 者、虚拟团队负责人、创新 型团队、后备管理队伍、关 键业务部门及其负责人等不 同对象，结合日常管理面临 的挑战与探索方向，开展分 场景的教练对话、教练式绩 效反馈、研讨等，并提供一 整套工具、流程和方法，以 激发员工与组织共创价值。 本书**的特点是原创 性与实战性。所有关于内在 素养、思维、能力、行为、 场景、工具、方法、流程的 描述及实例，都是作者在十 多年的管理实践中，有意识 地经由持续学习、探索、体 验、积累得到的过程性结果 ，随后运用在培养潜能教练 、激发员工和组织潜能的过 程中。 潜能教练的独特之处在 于：在带领团队完成任务时 ，使用全新的教练对话方式 ，支持员工开展深层次的内 在价值探索，使得个体潜能 经由探索被看到、被激发， 并持续校准个人目标与组织 目标的一致性。受教练者最 终会清楚自己真正想要的是 什么，什么对自己而言是最 重要的，如何具备新的策略 与能力去迎接新的挑战，如 何在组织平台上找到与个人 价值诉求一致的点，如何真

前言 V

第一部分
成为：管理者成为潜能教练 _ 001

第一章 突破成长天花板，具备管人理事新能力 003
让员工感受不到意义的绩效，是“有毒”的绩效 003
没有管理者的自我超越，就没有组织的成功转型 011
潜能教练致力于激发潜能 021

第二章 五大原则和三大思维是潜能教练的原动力 035
五大原则是潜能教练必备的内在素养 035
三大思维构建员工与组织的潜能激发环 051

第三章 七项关键能力让潜能教练游刃有余 061
给予信任：创建轻松的、有安全感的氛围 062
合作共创：设定方向，明确共同目标 069
有力发问：启发深思，开启潜能探索 077
整体聆听：进行强有力的沟通，深度连接 088
促进行动与承诺：知道更要做到，付诸实践以达成结果 095
成长反馈：正向引导，支持员工在困境和挑战中成长 101
稳定的教练状态：自我觉察越深刻，激发潜能越有力 116

第四章 身处系统又超越系统，让潜能教练心智跃迁并保持稳定 123
自我觉察对管理者来说意味着什么 123
自我突破提升能级，价值观引领决策 140
真实地面对自己，才能理解并支持他人 150
实现多角色的平衡，收获人生的整体价值 163

第二部分
作为：持续激发员工内驱力，驱动组织价值共创 _ 177

第五章 员工越有内驱力，越有组织归属感和创造力 179
让员工目标与组织目标保持一致 179
激发员工原动力和创造力 189
激活团队潜能，创造性达成目标 205

第六章 教练式绩效反馈：发展员工能力，助力组织目标 229
绩效反馈挖掘能力、激发动力，助力目标对齐 229
触碰盲点，对绩效差距做反馈 236
走出失败、卡壳等负面状态 245
为反馈主动寻求反馈 252

第七章 培养传承：让下属成为真正的管理者 259
支持新晋管理者实现成长跨越 259
支持虚拟团队负责人“打怪升级” 269
企业案例：支持后备队伍能力、业绩双提升 284

第八章 人与事共振：员工能力建设和组织发展互相促进 297
提升队伍能力，以满足业务发展需求 297
驱动员工和组织能力转型 309

后记 323