同理心

什么是同理心？

如何表现你擅长倾听？

为何不要和有相同经历的人抱怨当下？

宾夕法尼亚大学高级研究员安妮·麦基认为，同理心是一种“读人”的能力。有同理心的人擅长倾听，善于了解群体中隐藏的冲突，能识别和把控权力流动。这本书将刷新你对同理心的单一理解，让你摆脱焦虑，并提供了在产品设计中运用同理心的方法。

丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会*高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾1000万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商4》之外，还有《情商：为什么情商比智商*重要》《情商2：影响你一生的社交商》《情商3：影响你一生的工作情商》《情商5：影响人类未来的生态商》《情商》（实践版）等书。

安妮·麦基（Annie Mckee），凯斯西储大学组织行为学博士、宾夕法尼亚大学高级研究员、沃顿商学院阿瑞斯堤高级管理教育学院特约讲师、PennCLO高管博士项目主管、泰里欧斯领导力学院创始人、知名情商专家。

“哈佛职场情商课”套装：1.《哈佛商业评论》力推，专业透彻的心理学经典，六大维度细致解读情商，人性化的职场生活指南！哈佛大学等名校导师倾力写作，简明通俗，好上手的情商修炼手册！

2.名人导师联袂打造——集合美国心理学会终身成就奖得主、古根海姆奖得主、美国心理学会大众心理学杰出贡献奖得主、青年心理学家杰出贡献奖得主等名校专家，经典凝练！

3.知名心灵作家张德芬、卡内基训练大中华地区负责人黑幼龙诚意推荐！你的行动力和复原力都超乎你的想象，“哈佛职场情商课”将带你进入正向循环！

4. 轻松实用系情商书

没有理论堆砌，轻松易读，实操性强，值得反复翻阅！

内文双色印刷，精美口袋书，单册轻巧易携带。

通勤路上30分钟，给你轻松的阅读体验，帮你突破瓶颈，职场难题迎刃而解！

5.《同理心》：拥有同理心的人更受欢迎。同理心让你理解对方，同时获得尊重。你可以通过这本书获得启发。

关于情绪智商（EQ），我有太多的话要说。我好想与初人职场的人分享情商的概念。我甚至抱着一种但愿你能早一点知道的心情推荐这套书。
　　记得几十年前，在一档广播节目中，我听到飞利浦公司的副总裁罗益强先生说，以前要想成功，需要的是“努力工作”（work hard）。以后要想成功，努力工作还不够，还要“聪明工作”（work smart），他接着说。但是以我们的成长过程而言，聪明工作是一件很不容易的事。
　　我很想加一句话，那就是，我们中国人在一切为考试、事事为进名校的过程中长大，聪明工作更不容易。
　　聪明工作需要热爱与全心投入自己的工作，需要从工作中获得一种幸福感（快乐）。人本心理学家马斯洛曾说：“世界上最幸福的事，就是有人付钱让你去做你喜欢做的工作。”我们有多少人选择的是自己喜爱的工作？
　　聪明工作需要有自信与毅力，需要会沟通和赢得他人的合作。当你受到挫折，陷入低潮时，需要学习激励自己，重新站起来；甚至因此学到一课，变得比以前更好，更能发挥潜力。在只会读书，只注重分数的氛围中长大的人，这方面好脆弱！
　　聪明工作需要学会培养良好的人际关系，需要发挥正向的影响力、领导力，像是激励他人，赞赏他人，功课好的人通常只想到自己，因为用功读书的时候他常常一个人，想到的常是自己。后来也就很欠缺同理心，很难成为领导了。
　　谈到这里，我已经忍不住想问，我们过去在学校、在家中，以及后来在工作中，用了多少时间与精力，培养以上这些关键能力？
　　很多人以为一个人情商高就是少发脾气。其实不发脾气只是最基本的起点。接下来自信、幸福感、同理心、领导力才是情商的枢纽。
　　有人在2000年即将来临时问管理大师彼得，德鲁克，21世纪与上一个世纪最大的不同会是什么？德鲁克回答说，在21世纪，工作的开始才是学习的开始。
　　学完物理、化学、会计、电子机械之后，踏人职场，你面对的将不只是一份工作，你面对的是条漫长的学习之路。那是一条通往成功之路。这条成功之路的里程碑就是：毅力、恢复力、影响力、领导力与同理心。它的终点站是快乐和幸福。

一

丹尼尔·戈尔曼

什么是同理心 | 同理心为何重要

二

埃玛·塞佩莱

为何仁慈是比态度强硬更好的管理策略 | 愤怒的反映会侵蚀忠诚和信任

三

杰克·曾格

约瑟夫·福克曼

擅长倾听的人会怎么做 | 理解他人的情绪

四

安妮·麦基

运用好同理心是一个会议成功的关键 | 了解团队中的冲突

五

雷切尔·拉坦

玛丽·亨特·麦克唐奈

洛兰·诺格伦

和你有相似经历的人并不能和你感同身受 | 你应该努力把注意力放在对方的需求上

六

洛乌·所罗门

掌握权力后警惕同理心的丧失 | 寻求实际的反馈

七

乔恩·科尔科

运用同理心设计产品 | 关注人们本身

八

梅利莎·卢–范

脸书如何利用同理心保护用户数据 | 理解你所保护的人

九

亚当·韦茨

同理心不能无边无际 | 这令人疲惫不堪