为成果而管理 【美】彼得·德鲁克

每一个企业都需要思考和应对本书提出与回答的一系列问题：企业的现实是什么？企业的成果区域在哪里？应该采取什么行动？企业的现状是什么？未来的状况应该是什么？本书是德鲁克战略思想的精髓，迄今为止，大部分战略管理书籍阐述的问题几乎都源于本书。书中分析了“企业的现实”——外部环境的基本规律和常见特点，探讨了企业在这些“现实”面前如何摆正自己的位置，从而将它们转化为创造出绩效和成果的机会。

彼得德鲁克（Peter F. Drucker）
现代管理学之父，管理学科开创者。他的思想传播影响了130多个国家，对社会学和管理学的影响深远，其著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。曾担任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。

德鲁克战略管理思想的精髓，帮助你找到正确的事去做

序言：任务
这是一本关于“做什么”的书。它探讨的是所有企业为创造经济绩效和经济成果而必须承担的经济任务。本书梳理了这些任务，这样管理者就能在理解的基础上系统地、有的放矢地去执行任务，从而才可能圆满地完成任务。本书试着提出一种观点、一些概念和方法，以帮助企业看清它们到底应该做什么以及怎么去做这些事。
本书凝聚了我多年来担任各类大大小小企业咨询顾问的实践经验。书中所有论述都经过了检验，而且目前正有效地运用于现实中的企业。你几乎在每一页都可以看到我列举和引用的具体实例，这些实例大多来自美国（这是因为我的经验大都是从这里获得的），当然也不乏欧洲、日本和拉丁美洲的实例。
虽然本书更注重实践而非理论，但它还是有一个命题——坚称经济绩效是企业单位（business enterprise）的特殊职能和特有贡献，而且是其存在的理由。只有做事才能取得经济绩效和成果。而为了创造成果，人们在思考和完成事情时必须有方向、有方法、有目的。然而，直至今天，尚未有一门经济绩效的学科，我们的知识也尚未被梳理过，未见系统化的分析，也未见有的放矢的方法，甚至连这些任务的整理和分类都还没人来做。可以说，我们还未打好基础来系统地、有目标地执行企业单位的特殊任务和职能。
成功的企业和有效的管理者有很多，业绩平平的企业和管理者亦复如是。有人求助于分析，想弄清成功的企业和管理者究竟干了什么才取得成果，却无功而返。我们连一则对企业所面临的经济任务的描述都未曾见到，遑论如何去完成它们。每天早上各位管理者的桌上都堆满了问题，都在呼唤他的关注，却少有人告诉他哪些是要事，哪些只是干扰他的聒噪。
本书无意标榜自己的创见和渊深。不过据我所知，这是第一次有人尝试系统化地阐述企业管理者所承担的经济任务，这也是我们为创立一门学科来研究企业单位的经济绩效而艰难迈出的第一步。

本书分为三个部分。第一部分篇幅最长，重点强调分析和理解。第1章论述“企业的现实状况”，即任何企业在任何给定时期最可能面临的情况。接下来的3章（第2～4章）逐步展开对整个企业各成果区的分析，既有这些成果区与企业资源和投入之间的联系，也有成果区与机会和期望之间的联系。第5章以类似的方式分析了成本流（cost stream）和成本结构（cost structure），有企业自身的，也有其参与的经济流程的。
第6章和第7章写的是如何从“外部”来看懂一家企业，因为成果和资源都存在于外部。这两章提出的问题是“什么才能给我们带来回报”和“我们靠什么维持生存”。在第8章中，所有分析都围绕着企业现状展开，目的是了解企业的基本经济特质、绩效实力、机会和需求。
第二部分聚焦于机会并提供决策指导。这一部分讨论企业在各个主要经济维度的机会和需求：第9章探讨的是如何让现有企业变得有效，第10章探讨的是如何挖掘并发挥出企业潜能，第11章探讨的则是如何在今天去打造企业的未来。
第三部分篇幅最短，写的是如何将洞察和决策转化为目标明确的绩效。这要求企业在某些方面做出关键决策——企业的经营构想和目标是什么？必须有哪些卓越之处？应该专注于哪些优先事项？这些都是第12章探讨的问题。为此企业必须做出一些战略选择：要抓住哪些机会？承担哪些风险？如何专业化又如何多元化？是自创业务还是兼并收购？哪种组织形式最适合企业的经济现况和机会？这些问题在第13章都有讨论。最后，第14章提出，要把开创性绩效决策植入组织的管理结构，包括工作、经营实践、组织精神以及组织人事决策。
“结语”部分将本书主题延伸到管理者个人及其义务上，特别是最高管理层的义务。
不管是谁，若第一个尝试把坊间杂谈整理成知识，把猜谜游戏变成一门学科，都有可能遭到误解，人们会认为这是在贬低个人能力并以规则手册取而代之。这种尝试当然是无稽之谈。永远不会有哪本书能将一头驴变成一个智者，或将一个无能之辈变为天才。然而，因为有了一门学科打下的基础，即便是当今的普通医生，其医术也胜过100年前最高明的医生，更不用说今天的优秀医生了，他们做的事是昔日“神医”做梦都不曾梦到的。任何学科都无法让人的手臂变长，但可以让人站在前人的肩膀上，帮他触及更高远之处。一门学科中的系统化知识会使能力平平的人受益良多，令他做起事来更加有效；而对于真正能干的人，将使他如虎添翼，令他更加卓尔不群。
总之，管理者是身负经济任务的。多数人都很辛劳，常常未免过于辛劳。本书不想给他们再添额外的工作。相反，本书旨在帮他们在工作中少花一些力气和时间去争取更好的成果。本书不告诉他们如何正确地去做事，而是旨在帮他们找到正确的事去做。

目　　录
前　言
致　谢
序　言：任务
第1部分　　　看懂企业
第1章　企业的现实状况2
第2章　成果区15
定义产品18
经营成果的三个维度21
第3章　收入、资源与前景28
为什么不使用成本会计法30
那么，什么是一桩事务36
是什么带来领先地位44
资源在哪里52
第4章　我们现在做得如何57
诊断变化中的产品73
增量分析74
第5章　成本核心和成本结构78
典型的成本核心83
成本点90
成本类别96
“空耗”的高成本101
第6章　顾客即企业105
市场现实108
如何注意到那些没想到的事118
看懂顾客125
第7章　知识即企业130
我们能做好什么134
知识现实137
我们的知识有多好140
第8章　这就是我们企业的样子143
还缺什么148
第2部分　　　聚焦机会
第9章　立足优势154
通用汽车的崛起155
第一代创新者158
罗斯柴尔德家族是如何兴盛的161
靶标和时间165
从昨天到今天168
前瞻计划172
看绩效用人175
第10章　发现企业的潜能178
劣势变机会179
化劣势为优势188
规模失当的企业194
我们惧怕什么200
第11章　趁今日打造未来206
已经发生的未来208
构想的力量220
第3部分　　　为绩效而规划
第12章　关键决策232
经营构想233
卓越之处238
优先事项239
第13章　企业战略242
合适的机会和适度的风险242
专业化、多元化、一体化249
自创还是外购255
结构和战略259
第14章　将经济绩效植入企业262
工作计划262
企业的实践264
人、他们的工作和他们的精神266
结语：义务271
推荐阅读275
译者后记：其实，我们翻译不了德鲁克277