未来消费新形态

当消费两极化、低欲望社会常态化，未来企业该如何吸引新型消费者，才不会被淘汰？《未来消费新形态》是日本经济学家、管理学家大前研一预测未来消费热点的全新力作，描绘了一幅大数据时代的全新消费者画像。在本书中，大前研一提纲挈领，提出了在日本的“低欲望社会”形势下的新经济对策，他提出“不能善用网络的商家将退出舞台”，分析了宏观经济理论无法全面覆盖的新形势下出现的新问题，如急速增长的共享经济、偶像经济、从物品消费向体验消费的转变等。大前研一找来日本各行业的代表人物，如“活力无限的超市”YAOKO会长川野幸夫、良品计划株式会社（MUJI）会长金井政明、日本shou家专门运用深度学习的企业ABEJA社长冈田阳介、旅游业新创公司FREEPLUS社长须田健太郎等活跃在商业最前线的企业家，共同透视时代潮流，探索全新经营之道。

大前研一

1943年出生于日本福冈县。毕业于早稻田大学理工学院，后获得东京工业大学研究生院核工硕士学位、麻省理工大学（MIT）研究生院核工博士学位。

曾担任日立制作所核能开发部工程师，1972年加入管理咨询公司麦肯锡。历任总部董事、日本分社社长、亚洲太平洋地区会长，1994年辞职。

此后，作为咨询师，多次为全世界的大企业提出建言。现任Business Breakthrough（BBT）董事长、BBT大学校长，着力培养面向日本未来的人才。

著有《低欲望社会》《M型社会》《思考的技术》《企业参谋》《质问力》等畅销著作。

《未来消费新形态》

一幅大数据时代的全新消费者画像

当消费两极化、低欲望社会常态化，

未来企业该如何吸引新型消费者，才不会被淘汰？

需求瞬息万变，如何预测未来消费热点？

“买买买”和“爆款”背后的隐秘逻辑何在？

著名管理学家、趋势专家大前研一：“面对不消费的‘低欲望社会’无需悲观。”

“活力无限的超市”YAOKO会长川野幸夫：“要朝着专卖店的方向前进，而非什么都卖的万能商店，才不会被淘汰。”

良品计划株式会社（MUJI）会长金井政明：“别靠比其他公司便宜或买东西送点数来决胜负，要靠就算再小也能创造独特性的价值。”

日本shou家专门运用深度学习的企业ABEJA社长冈田阳介：“工业革命4.0已经发生，而IoT、大数据及AI将成为所有产业的关键技术。”

旅游业新创公司FREEPLUS社长须田健太郎：“‘将人生残留的回忆当成礼物’是我们的理念。”

日本著名管理学家、趋势专家大前研一，携手活跃在商业前线的“四剑客”，横跨零售/服务/物流/观光各领域，分析急速增长的共享经济、偶像经济、爆发性增长的跨境购买、从物品消费向体验消费的转变等新经济形势，带你透视时代潮流，探索全新经营之道。

前言

大前研一

二○一七年十月举行的众议院议员选举，自民党大获全胜，大家可能会认为胜利主因是日本首相安倍晋三提出的“安倍经济学”成果，事实上并非如此。从九○年代后期开始，日本人的个人消费便停止成长，最大原因就在于日本转变成低欲望社会。我不认为今后会如同安倍首相所说的“景气变好、物价上涨”，反而一想到未来就惶惶不安，因为每个人都为了以备不时之需而不肯花钱。

另一方面，随着全球化及数字化的来临，共享经济这一类的新型消费方式也随之风行，包括以中国人爆买为代表的观光客消费、跨境电商、手机App专用的个人网购平台（如mercari平台）、优步（Uber）或爱彼迎（Airbnb）等；另外，由于智能手机普及，也产生了拍照晒图打卡刺激消费欲望的崭新现象。

只要彻底理解新时代的消费动向，并知道如何正确因应，我们就可以抓住商机。

要了解具体的执行方式，请务必阅读本书，里面写的内容绝对比安倍经济学有价值多了。

二○一八年六月

前言

第一章 低欲望社会的钱潮新流向

在数字时代登场的“新形态消费者”究竟需要什么？

——大前研一

未开发的巨大金矿存在于高龄者身上

面对不消费的“低欲望社会”毋须悲观

为何就算利息超低，也没人要贷款

中国游客的旅行目的已从“购物”转为“体验”

跨境电商和外国游客是活化经济的一线生机

移动支付和社交媒体改变了大众的消费行为

有效免费的市调：善用社交网站开发热门商品

景气越差越发达：急速扩大的共享经济

网购升级版，第三方支付让闲置经济屹立不倒

快时尚过时了吗：服饰业的新救星

B2C电商规模达两兆美元，连车都能卖到非洲去

电商势不可挡，却仍有不适用的行业

中间商的最大威胁：当卖家也全球化……

天猫、淘宝等中国跨境电商的热销商品

冷门的更卖不动，中国电商的销售也呈M型吗

东南亚旅客正在增加：提高观光收入的关键

中国游客喜欢什么

有钱人其实更多了，实体店面将往高价位发展

消费者走向两极化，中价位市场将消失

花钱不手软的族群最关心的八件事

要从过去的“被动等待”转为用网络揽客

【与巨人同行 大前研一问答录】

第二章 新时代零售业的经营革命

YAOKO超市为什么能连续二十七期营收、利润皆增长？

——川野幸夫

连续二十七期营收及利润都增长的超市

主导供应链的不再是厂商，而是零售业

公司想有前景，就要有明确的理念与经营哲学

只追求业绩、利润，成不了优良企业

在“一人十色”时代，成为专卖店才能生存

什么都卖、能一站式购买吸引不了客人

超市必须决定，是主打日常用品还是生活风格用品

除了供应更多品类，还要提供选择建议

不同商圈有不同需求，因而推动“个店经营”

胜在全员参与经营，要善用店员的战力

全日本最有活力的超市的成功秘密

美国前十大公司的过人之处

成立公益事业，培养活跃于国际的人才

【与巨人同行 川野幸夫问答录】

第三章 带动消费者意识觉醒的“知足哲学”

为什么无印良品反对消费却更能刺激消费？

——金井政明

锁定“不跟流行、想活出自我”的客群而大红

借顾问之力，避免企业因拓展而失去理念

永远考虑到“周遭、生产者、地球”

诉求的是“这样就好”，而非“这样很好”

以“绝对价值”取胜，而非“相对价值”

多角化经营，让无印精神渗透消费者的生活

提倡对自然、劳力的重视，进一步实现“良好生活”

利用“打招呼”“五分钟扫除”提升员工向心力

【与巨人同行 金井政明问答录】

第四章 工业革命4.0的关键技术

ABEJA的AI技术如何改变零售流通业的发展？

——冈田阳介

与大学教授共同研究，取得最高水平的成果

数字化已经启动“工业革命4.0”

IoT、大数据、AI将是所有产业的关键技术

设备、数据储存低价化造成的剧烈影响

第三次AI热潮的主角是“深度学习”

“机器学习”及“深度学习”的关系

模仿人类神经网络的深度学习让AI再次进化

制作像抽签一样容易中奖的方式

如同黑匣子的特征隐藏着危险

GPU的出现让深度学习大幅进步

深度学习已能超越人类辨识的准确度

掌握深度学习技术，马上在硅谷变抢手

打败世界围棋冠军的AlphaGo（“阿尔法狗”）

深度学习真的是“万能魔术箱”吗

适用深度学习的产业——零售流通业

将AI装设在边缘设备和云端的优缺点

数据越来越多且大数据化，深度学习才有意义

随着深度学习普及，对工程师的需求大增

从电商转实体、改变零售概念的“Amazon Go”

活用AI，就能轻松又便宜地改善店铺营运

动线、宣传、服务都有数据库帮你决定

不是用AI实现无人化，而是提升人力运用

【与巨人同行 冈田阳介问答录】

第五章 以多角化经营抢夺观光业的上兆大饼

FREEPLUS成为观光业龙头是因打破业界惯例吗？

——须田健太郎

新兴国家出国旅行的人数日渐增多

可能带来上兆收入的海外观光客

中国每年有一亿两千万人出国旅行

想在地球上留下痕迹，决定为人类做贡献

想成为跨国企业，就要先以海外客户为目标

创立六年，接待了二十四万个晚上的客宿

提供一条龙服务，创造最大收益

改善作业效率的实时预约系统

外国观光客对住宿条件的期待

包机更有效率，今后计划进军航空业

体验型消费虽大受欢迎，但利润不高

【与巨人同行 须田健太郎问答录】