业务数智化：从数字化到数智化的体系化解决方案

本书不仅是一本业务数智化体系的科普书，还是作者多年在真实业务场景下进行数智化实践 的经验总结。本书系统总结了一套完整的数智化解决方案——3M业务数智化体系。全书分4篇， 共13章：认识篇（第1～3章）主要对数字化和数智化进行介绍；体系篇（第4～8章）围绕3M业务 数智化体系展开，详细说明了业务数智化的适用范围和准备工作、业务数智化的整体构思、业务 数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品；实践篇（第9～11章）介绍了内容 行业、O2O行业、生产制造业的数智化实践，以案例形式进行实战演练；升华篇（第12章和第13 章）对3M业务数智化体系进行了升华。

本书适合正在实践数智化项目的领导者，需要了解和实践数字化/数智化转型的基层管理者 和各类技术人员、产品人员、运营人员，高校的教师、科研人员和学生，以及其他想培养数据思 维、数智思维、商业化思维的读者。

高远（原名：高静雅），拥有软件工程硕士学位，曾任Cloudin工业大数据架构师、滴滴出行和字节跳动资深数据产品经理。拥有近十年的数字化转型、数智化转型研究和实践经验。曾任企业内训师，累计培训学员近万人。
3M业务数智化体系提出人，业务数智化架构师，成功帮助十多家传统和新型企业进行数字化转型和数智化转型。

什么是数智化？

数智化和个人或企业的发展究竟有怎样的密切关系？

如何进行业务数智化改造？

企业如何通过业务数智化改造来解决问题？

如何让企业真正做到降本增效和发现新的增长点？

本书用通俗易懂的语言

和场景化的案例来回答了上述问题

非常值得反复推敲！

作者10年真实业务场景下

进行数智化实践的经验总结

一套完整的数智化解决方案

——3M业务数智化体系

前言

为什么写这本书

笔者一直从事数字化和数智化改造工作，积累了大量的实操经验。目前，市面上的多书都是围绕数字化改造进行的，缺少关于业务数智化的透彻讲解。笔者基于实践经验总结、从数字化过渡到数智化、数智化体系科普这 3 个原因写了本书。

?? 原因 1 ：实践经验总结。

回顾自己过往的经历，有近 10 年的时间是在做与数字化和数智化相关的工作。一方面，笔者做过传统领域的数字化和数智化改造，如帮助一些制造行业的企业进行数字化改造、打通数据链路，同时通过数智化改造帮助其提升生产效率。另一方面，笔者也做过互联网领域的数字化和数智化改造，其中涉及多家 O2O（Online to Offlfline，线上到线下）行业和内容行业的企业（基建较差的互联网企业从数字化改造开始进行建设，大部分企业直接针对各自的业务进行数智化改造），不仅帮助企业实现了降本增效，还帮助企业积累了数智资产。笔者用 5 年时间构思和打磨，对近 10 年的经验进行了深刻的复盘和总结。

?? 原因 2 ：从数字化过渡到数智化。

继工业革命之后，我们迈入了信息革命的时代。信息革命是指由于信息生产、处理手段的高度发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。所以无论是政府部门还是企业，都非常重视数字化改造。是不是数字化改造完成就代表着信息革命的胜利？当然不是。数字化改造只是信息革命的基础，在这个基础上，我们可以进行各类数智化改造，逐步引领信息革命。

?? 原因 3 ：数智化体系科普。

市面上已经有很多图书在讲解数字化改造了，但是关于数智化体系，尤其是业务数智化的内容甚少。从内容上看，有的对于数智化的讲解过于抽象，理解相对困难 ；有的对于数智化的讲解不够深入，无法透彻解释清楚。企业非常需要一个完整的、普适的、渐进的数智化体系来应对各种各样的业务问题。本书正是围绕 3M 业务数智化体系的产生、构建、讲解、实践到最终的升华进行讲解的。

综上，笔者想综合自己多年在业务领域的数字化和数智化实践，以人物设定的形式让读者身临其境地理解如何从数字化到数智化，以及如何深入理解和运用 3M 业务数智化体系解决问题。

本书的特色

?? 首创完整的数智化体系 ：笔者根据多年的数智化落地经验，首创 3M 业务数智化业务数智化从数字化到数智化的体系化解决方案体系，从思想、方法、产品 3 个方面（简称 3M）解决实际业务问题。

?? 大量通俗易懂的案例 ：本书收集了多种场景的问题，以大量案例帮助读者快速理解和上手 3M 业务数智化体系。

?? 完整一体化的方案 ：本书从数字化到数智化，从认识到落地，从多个角度完整地对数智化解决方案进行说明 。

?? 切实解决业务问题 ：本书以业务问题为出发点，通过具有普适性的 3M 业务数智化体系，完整和深入地解决各类业务问题 。

适合的对象

?? 企业和政府的高层管理者，包括但不限于首席执行官、首席信息官、首席数据官、首席运营官，以及数字化和数智化项目的领导者和实践者。

?? 基层管理者和各类技术人员、产品人员、运营人员等需要了解和实践数字化和数智化转型的人。

?? 高校的教师、科研人员和学生。

?? 初入职场的人士，以及所有想培养数据思维、数智化思维、商业化思维的读者。

学习建议

本书分为 4 篇：认识篇、体系篇、实践篇、升华篇。4 个篇章是循序渐进、相互关联的，笔者建议读者按顺序阅读。

?? 认识篇 ：第 1 ～ 3 章，主要对数字化和数智化进行介绍。

?? 体系篇 ：第 4 ～ 8 章，围绕 3M 业务数智化体系展开，详细说明了业务数智化的适用范围和准备工作、业务数智化的整体构思、业务数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品。

?? 实践篇 ：第 9 ～ 11 章，介绍了内容行业、O2O 行业、生产制造业的数智化实践，以案例形式进行实战演练。

?? 升华篇 ：第 12 章和第 13 章，对 3M 业务数智化体系进行了升华。

致谢

本书是笔者多年来进行业务数智化改造的实践经验总结（也可以说 3M 业务数智化体系就是脱胎于这些实践的），本书中的内容对传统制造业和较为先进的互联网行业均适用。同时，在成书的过程中，笔者翻阅了大量的国内外相关资料，不断对书中的内容进行精修。在整个写书的过程中，首先，笔者要感谢自己的家人——姥爷、姥姥、爸爸、妈妈，他们一直在背后默默地支持笔者写书，也经常提出一些好的建议 ；其次，笔者要感谢自己的好友和同行的前辈，是他们教会了笔者很多事情，感谢之情难以言表 ；最后，笔者要感谢本书的编辑——张慧敏老师，她总是能一针见血地提出很多建议，本书能和大家见面，离不开张慧敏老师的耐心、专业和负责。

高远