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硬式谈判

硬式谈判

书籍作者:伊戈尔·雷佐夫 ISBN:9787514231465
书籍语言:简体中文 连载状态:全集
电子书格式:pdf,txt,epub,mobi,azw3 下载次数:5823
创建日期:2021-10-07 发布日期:2021-10-07
运行环境:PC/Windows/Linux/Mac/IOS/iPhone/iPad/Kindle/Android/安卓/平板
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内容简介

本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔·雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言,结合大量的真实案例,并以插图的形式再现谈判的各种情景,图文并茂地介绍了各种硬式谈判的技巧,包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权;如何在复杂交际情景中进行谈判;如何在实践中把控谈判节奏;如何与强势的对手达成共识;如何悄无声息地改变对方的观点;如何对抗不按常理出牌的对手……

如果你觉得有人天生就是谈判高手,那么你就搞错了,任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题,供你在了解各式谈判技巧之余多加练习,您一定会大有收获!


作者简介

伊戈尔·雷佐夫,俄罗斯著名谈判专家、企业培训师,吉姆·坎普谈判团队成员之一。十八年职业生涯,他所听到的“不”字甚至要多于曾经的苏联外交官们。长期开设“硬式谈判”公开课,负责团体培训项目。《谈判大师》期刊创办者及主编。

编辑推荐

(1)书名虽然是《硬式谈判》,但谈判技巧并不是无理冒犯与高压制人,实际上恰恰相反。本书介绍了各种硬式谈判的技巧,包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权;如何在复杂交际情景中进行谈判;如何在实践中把控谈判节奏;如何对抗不按常理出牌的对手……

(2)这是一本关于谈判的书。如果你觉得有人天生就是谈判高手,那么你就搞错了,任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题,供您在了解各式谈判技巧之余多加练习,您一定会大有收获!

(3)本书图文并茂,以插图的形式再现谈判的各种情景。书中还使用各种图标以提示重点或批注、结论、历史事件、案例或情境、趣闻或寓言、定义或规则、攻略、思考题、练习题等,让您在阅读中一目了然,快速找到自己想阅读的内容。

(4)本书的观点新颖,实例丰富,总结到位,可借鉴性和可操作性极强,不仅涵盖了现代谈判学中的众多理论和方法,也包含了日常生活、工作中的宝贵经验!


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前言

哪些因素会影响我们完整地表达自己的想法?这取决于具体的交际情境。每当我们(假设是理想的人)想实现某种目的时,总是会暗自思忖:“必须克服什么?”而通常,这些需要克服的困难是无穷无尽的,即使是经验丰富的谈判者,也常常被这个问题困扰。是由于观点僵化,还是拒不妥协,抑或是野心膨胀导致谈判失败……不胜枚举。

日常讲习中我常常被问及类似的问题,我的回答是:“任何情况下都需要考虑具体的交际情境”。然而,年复一年,我日渐发现,有必要对我的答案再做斟酌,于是便诞生了这本书。书中我不仅在尝试回答这个问题,更致力于使之成为商务谈判的教科书、谈判者案头必备的参考书。此外,书中提供了大量习题,供您在了解各式谈判技巧之余多加练习。此书将成为您手中有力的谈判工具、取之不尽的“战术宝库”。

本书面向将谈判视为科学与艺术的“您”,如果想提前做好谈判准备、全面考虑谈判过程中所有可能的步骤及方案,那么通过此书您将受益无穷。我之所言并非空话,在各类研讨会及讲习班(其中包括美国坎普谈判研究院)学习时,我就致力于将习得之精华付之于实践。书中所有观点均源于本人的所知、所感及经验,所举例子均源于日常生活,所有建议均经过实践检验。何人何时能从中受益呢?请原谅我自问自答,有所收获的是:经验丰富的采销人员、纵横捭阖的谈判老手。

另外,部分读者可能手中已有我的第一本著作《硬式谈判》,或是从朋友、熟人处听闻此书,如果您还没读,那么我想说的是:书名并不意味着谈判技巧就是无礼冒犯与高压制人,实际情况恰恰相反。在日常交际中,我们需要与各色人物打交道,他们的谈判方式常令我们不知所措,而失之毫厘谬以千里则很难达到预期效果。

书中我将向您介绍硬式谈判的技巧,包括各行各业所常用的手段。此外,您还能了解到如何在谈判中打断对手、保持话语;如何在复杂交际情境中进行谈判;如何在实践中把控谈判节奏等,但最重要的是:多加练习!相应地,书中配有大量习题。谈判即实践,祝您成功!


目录

在谈判中如何反败为胜

在谈判中如何反败为胜、止损增益?

第一节 识破谈判对手的目标与动机/003

第二节 谈判中的强者:是勇猛的“狮子”还是狡猾的“狐狸”? /011

第三节 学做“狮子”来捍卫利益/030

第四节 辨识对手的行为类别:从“少年”到“坦克”/045

第五节 调节谈判节奏的有效方法/074

学会区分明智的妥协与无益的让步

第一节 制订谈判预算及四个基本影响因子/091

第二节 构建多维利益体系/100

硬式谈判的取效方法

第一节 恰当的眼神交流——成功的保障/114

第二节 如何让自己摆脱需求和恐惧/116

第三节 如何说“不”又不伤感情/125

第四节 主动姿态助您成功/130

第五节 寻找自身的理据所在/136

如何在严苛的条件下谈判

第一节 如何在高压和诡计中保全自己/142

第二节 控制情绪的三个重要步骤/149

如何与强势的对手达成共识

第一节 如何反抗对手,巩固地位/157

第二节 如何化冲突为合作/165

第三节 巧用系词来搪塞对手/176

第四节 如何正确反击而不激化矛盾/178

第五节 如何应对粗暴的话语/188

第六节 甜言妙语、旁征博引/201

第七节 幽默风趣/210

如何悄无声息地改变对方的观点

第一节 如何向对方展示有利的一面/219

第二节 推动对方做出正确选择的有效方法/224

第三节 如何避免“快速赞同”陷阱/231

第四节 如何回答最让人头疼的问题/237

第五节 欲擒故纵/240

第六节 是否需要礼尚往来? /245

如何勾勒谈判路线图

第一节 什么支配谈判进程——策略抑或方法? /254

第二节 勾勒谈判路线图的方法及目的/258

第三节 各国谈判者的普遍特点/290

参考答案/


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