影响力

为什么有些人少言寡语，说话却很有分量？

怎样成为说服高手？

如何成为一位掌控全局的真正管理者？

在这本书中，全球影响力专家罗伯特·西奥迪尼、知名咨询公司创始人尼克·摩根等将帮你全面提升你的影响力，为你提供行动指导，让你通晓何时需要摆数据，何时需要用情感打动对方。掌握了领导和管理的三项要务，影响力的四要素以及说服的五大基本原则，你也可以拥有无与伦比的影响力。

尼克·摩根（Nick Morgan），作家、演说家、教练、Public Words公关咨询公司总裁兼创始人。

罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini），“影响力教父”、知名社会心理学家，西奥迪尼先后在北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士学位并从事博士后研究工作，在亚利桑那州立大学执教多年，从事社会心理学教学工作，现为名誉退休教授。西奥迪尼倾其整个职业生涯来研究影响力，在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉。作为影响力咨询公司的总裁，他带领企业从事影响力的研究与培训，客户包括：谷歌、微软、思科、德国拜耳、可口可乐、毕马威等世界500强企业以及肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门。

“哈佛职场情商课”套装：1.《哈佛商业评论》力推，专业透彻的心理学经典，六大维度细致解读情商，人性化的职场生活指南！哈佛大学等名校导师倾力写作，简明通俗，好上手的情商修炼手册！

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4. 轻松实用系情商书

没有理论堆砌，轻松易读，实操性强，值得反复翻阅！

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5.《影响力》：无论身处任何岗位，你都可以运用技巧和策略来提高你的影响力。四大影响力要素，让你成为人群中的主导！

推荐序

卡内基训练大中华地区负责人 黑幼龙

关于情绪智商（EQ），我有太多的话要说。我好想与初入职场的人分享情商的概念。我甚至抱着一种但愿你能早一点知道的心情推荐这套书。

记得几十年前，在一档广播节目中，我听到飞利浦公司的副总裁罗益强先生说，以前要想成功，需要的是“努力工作”（work hard）。以后要想成功，努力工作还不够，还要“聪明工作”（work smart），他接着说。但是以我们的成长过程而言，聪明工作是一件很不容易的事。

我很想加一句话，那就是，我们中国人在一切为考试、事事为进名校的过程中长大，聪明工作更不容易。

聪明工作需要热爱与全心投入自己的工作，需要从工作中获得一种幸福感（快乐）。人本心理学家马斯洛曾说：“世界上最幸福的事，就是有人付钱让你去做你喜欢做的工作。”我们有多少人选择的是自己喜爱的工作？

聪明工作需要有自信与毅力，需要会沟通和赢得他人的合作。当你受到挫折，陷入低潮时，需要学习激励自己，重新站起来；甚至因此学到一课，变得比以前更好，更能发挥潜力。在只会读书，只注重分数的氛围中长大的人，这方面好脆弱！

聪明工作需要学会培养良好的人际关系，需要发挥正向的影响力、领导力，像是激励他人，赞赏他人。功课好的人通常只想到自己，因为用功读书的时候他常常一个人，想到的常是自己。后来也就很欠缺同理心，很难成为领导了。

谈到这里，我已经忍不住想问，我们过去在学校、在家中，以及后来在工作中，用了多少时间与精力，培养以上这些关键能力？

很多人以为一个人情商高就是少发脾气。其实不发脾气只是最基本的起点。接下来自信、幸福感、同理心、领导力才是情商的枢纽。

有人在2000 年即将来临时问管理大师彼得·德鲁克， 21 世纪与上一个世纪最大的不同会是什么？德鲁克回答说，在21 世纪，工作的开始才是学习的开始。

学完物理、化学、会计、电子机械之后，踏入职场， 你面对的将不只是一份工作，你面对的是条漫长的学习之路。那是一条通往成功之路。这条成功之路的里程碑就是：毅力、恢复力、影响力、领导力与同理心。它的终点站是快乐和幸福。

一

尼克·摩根

影响力的四要素 | 情感作用

二

罗伯特·西奥迪尼

掌握说服的科学 | 回归行为基础

三

琳达·A. 希尔

肯特·莱恩贝克

管理者每天该做的三件事 | 建立信任、团队和关系网

四

约翰·安东纳基斯

玛丽卡·芬利

苏·利希蒂

领导者魅力教程 | 吸引和激励

五

南希·杜阿尔特

了解对方需求，才能说服他人 | 了解你的受众，并与之产生共感

六

罗伯特·麦基接受布朗温·弗赖尔专访

讲述故事，打动人心 | 为思想注入情感

七

凯文·霍根

便利贴的神奇说服力 | 建立亲密的工作关系

八

迈克尔·D. 哈里斯

何时用事实和数据来推销，何时诉诸情感 | 理性vs情感