优雅气质，从礼仪开始

本书是为现代女性量身定制的气质修炼读本，旨在用礼仪帮助女性朋友提升自身素养、内外兼修，从而获得优雅的气质。全书介绍全面、结构清晰、讲解细致、内容翔实，涵盖商务礼仪、社交礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪和沟通礼仪五大礼仪范畴，为女性朋友们介绍了在不同场合、不同场景下与不同对象接触时所要遵循的礼仪规范，希望她们通过礼仪修炼，成为气质优雅的人。

林纳

中国专业人才教育委员会礼仪委员

国际注册高级礼仪讲师（CISET）-

中商国际管理研究院研究员

吉首大学张家界学院客座教授

中国形象设计协会风尚联盟理事

各大国际选美大赛礼仪指导及评委

众多500强企业特聘礼仪讲师

曾授课于上百家企业和机构，涵盖银行、通讯、能源、医疗、地产、酒店、证券、教育等领域，包括中国移动、中国电信、招商银行、农业银行、华为集团、能源集团、腾讯科技、中国人寿等。

推荐序

近20年的领导力教育生涯中，我一直对礼仪关注有加。一方面是觉察到了礼仪教育对领导者的重要性；另一方面是看到了礼仪教育薄弱的紧迫性。中国的教育培训界，讲礼仪的老师不难找，但说实在的，有内涵且实用的好老师凤毛麟角。

这种感觉，我在遇到林纳老师时释然了。听她的课只有那么短短的两次，一次是书香女神节，一次是名媛会上，两次给我的印象都是满分。她既是循循善诱的导师，又是以身示范的教练，和那种入眼不入心的老师迥然不同。

正是这样的缘分，2019年我的爱商领导力课程在国内推出后，需要有一部分“美商”内容，几位组织者不约而同地想到了林纳老师。于是，她的课成了爱商课堂的亮点，每次上课大家都意犹未尽。

2020年上半年，她把大部分的时间投放到这本书的写作上。功夫不负有心人，于是，就有了这本《优雅气质，从礼仪开始》。拿到书稿，我欣喜地发现林纳老师已经构建了一个新的礼仪体系：五章的逻辑非常严谨，前两章系统阐述了商务礼仪和社交礼仪两大领域的标准规范，这就好比是礼仪的两扇大门；后三章从仪态礼仪到服饰礼仪，再到沟通礼仪，逐渐带领读者领略优雅与气质的风采。

说到这本书的特色，就是鲜活实用，且有点哲理的味道。礼仪是视觉的艺术，作者深得其要领，用了许多插图来辅助表达；礼仪是语言的艺术，本书专门用了一章来讲沟通；礼仪更是心灵的艺术，许多地方都可以看到作者敲击人心的文字。比如谈到优雅，她是这样说的：“所谓雅者，正也。优雅是一种美的标准，是关于美的主流的价值观。优雅的反义词是粗俗、粗鲁。所以，学习礼仪，让礼仪成为你通向优雅的行为规范……”

谈到成长，她是这样表达的：“别把最好的时光，浪费在粗糙、粗俗的路上，让礼仪成为你收获优雅最好的天平，把这本书当成礼物送给自己，打开它，阅读它，用礼仪去开启你人生的优雅之旅。”

好书就是这样，读下来不仅长知识、学技能，还有一种让人升华的能量。

这本书的开篇叫作“写给向往优雅的你”，结语叫作“献给努力修炼气质的你”，我且把这两句话作为本书的内容概括，也把它作为对作者和读者的美好祝愿：优雅地前行，在气质的修炼中升华。

——联合国可持续发展奖获得者、中商国际管理研究院院长 杨思卓

序

写给向往优雅的你

没有人可以一直青春永驻，但我们可以因为优雅而一直魅力永存。因为时光带不走优雅，优雅是永不褪色的美。这就好像我们没有办法让新鲜的葡萄数年保持鲜嫩水灵，但我们却可以把葡萄酿成美酒，让它历久弥新，愈发珍贵。

比如，“酒中极品”——辛普森夫人，因为优雅散发的魅力，成就了真实的“美丽童话”。当王子第一次在舞会上见到优雅的辛普森夫人，就被她举手投足的仪态万方、谈笑风生时的怡然自若、款款移步时的风姿绰约所深深吸引。

在辛普森夫人的留世照片中我们可以领略到:优雅，不在于天生丽质，而在于仪态万方。所谓雅者，仪也。优雅是一种可以穿透时光的力量，经得起岁月洗礼。

再比如，“酒中经典”——奥黛丽·赫本。无论是东方还是西方，无论是不同国家还是不同民族，对美、对美人都有不同的观点和理念，但优雅，对奥黛丽·赫本，却是例外。奥黛丽·赫本，被誉为落入凡间的天使，因优雅而永远美丽。

所谓雅者，正也。优雅是一种美的标准，是关于美的主流的价值观。奥黛丽·赫本曾在遗言中写道：若想嘴唇漂亮，就要说友善的话；若想要美丽的眼睛，就要看到别人的好处；若想要苗条的身材，就要把自己的食物分给饥饿的人；若想要优雅的姿态，就要记住行人不只你一个。人之所以为人，是应该充满精力、能够自我悔改、自我反省、自我成长，而不是抱怨他人。随着年龄的增长，你会发现你有两只手，一只用来帮助自己，另一只用来帮助别人。

这是赫本的优雅主张，可谓“君子贵其身而后能及人，是以有礼”。哪怕到了生命的最后，她仍然心系难民儿童并奔赴在非洲土地上播撒着善良。这样的人间天使，哪怕是历经沧桑，都掩盖不了她清澈的眼眸、暖心的微笑、眉宇之间透露的从容淡定，以及仪态万千的举止。奥黛丽·赫本颠覆了我们对衰老的认知，增强了我们用优雅对抗青春不再的信心。

那么，我们如何才能像奥黛丽·赫本一样，成为优雅的人？

我的答案是：从礼仪开始，从这本书开始，把这本书当成礼物送给自己。

学习礼仪，让礼仪帮你通向优雅之路，让礼仪成为你收获优雅最好的桥梁，用礼仪去开启你人生的优雅之旅，让优雅惊艳岁月，让自己赏心悦目，备受欢迎、价值无限！

林纳

2020年10月

第一章

商务礼仪

第一节 称呼礼仪：敬称他人，赢得好感3

第二节 问候礼仪：传达诚意，完美破冰8

第三节 握手礼仪：传递温度，表达尊重12

第四节 见面礼仪：礼由心生，面面俱到18

第五节 拜访礼仪：做客有道，备受欢迎27

第六节 接待礼仪：迎来送往，宾至如归34

第七节 介绍礼仪：八面来风，广结善源45

第八节 位次礼仪：商务会晤，井然有序52

第二章

社交礼仪

第一节 中餐礼仪：以礼待人，圆融社交63

第二节 西餐礼仪：国际视野，礼遇社交74

第三节 自助餐礼仪：自由社交，畅吃有道88

第四节 下午茶礼仪：贵族腔调，风雅社交92

第五节 葡萄酒礼仪：西餐伴侣，格调社交101

第六节 咖啡礼仪：咖啡社交，品味时尚110

第三章

仪态礼仪

第一节 站姿礼仪：挺拔自信，优雅出众121

第二节 坐姿礼仪：坐出健康，落落大方131

第三节 走姿礼仪：步态轻盈，走出气质140

第四节 微笑礼仪：暖心微笑，升温情感148

第五节 眼神礼仪：目光交流，自信有神154

第四章

服饰礼仪

第一节 穿衣规则：社交着装，得体至上163

第二节 面试着装：初次亮相，不同凡响169

第三节 职场新人：角色赋能，穿出情商175

第四节 职场精英：穿出亮度，呈现品位181

第五节 职场领袖：自成格调，品牌效应187

第六节 场景穿衣：恰当表达，自在从容194

第七节 妆容有礼：自信亮丽，颜值倍增202

第五章

沟通礼仪

第一节 语意沟通：表达有礼，有效沟通213

第二节 倾听有礼：沉默是金，纳善如流220

第三节 语气沟通：良言冬暖，恶言夏寒224

第四节 肢体沟通：态由心生，传情达意229

第五节 面试沟通：言值得当，脱颖而出235

第六节 会议沟通：胸有成竹，高效沟通241

后 记 献给努力修炼气质的你245