俞军产品方法论

“产品经理就是以产品当笔，与世界对话。”一句颇具情怀的话，道出了俞军近二十年对于产品经理的所有认知，也很好地表达了本书的主旨。

在互联网圈，俞军被网友称作“贴吧之父”“传奇”“神话”，他的一举一动牵动无数人的神经，网友自发总结的“PM12条”更是早早地就被奉为业界圣经，影响着一代又一代的产品经理。如书名所展示的，《俞军产品方法论》收录的正是俞军数年来的产品实践与思考所得，并经过了系统的结构梳理、内容整合和案例补充，它一直在迭代。

本书分为产品经理是什么，如何权衡企业、用户、产品的关系，如何做交易及交易模型，如何做决策，以及产品经理的选拔与成长五个部分，附录部分展示了俞军的产品认知迭代史。俞军认为，产品经理是一个用科学方法研究复杂且非科学的人性，并转化为可执行的商业方案的实践验证学科。一个具备人文逻辑的产品经理，*重要是拥有批判性思维，其次是愿意并能够理解人和世界。产品经理的工作是找到真的用户价值，想做到这一点，需要长期积累海量用户样本，以及一个正确的思考框架。产品经理应该在实践中理解用户模型和交易模型，让交易更多地发生，以创造“有利可图”的用户价值。书中还有关于产品经理的能力模型与进阶方向，成为顶jian产品经理的成长路径。

对于想成为顶jian产品经理的人，非读不可；对于有志于从事产品经理工作的人，可以看看产品经理做到*好是什么样子。

俞军，百度前产品副总裁、首席产品架构师、产品委员会主席；滴滴前高级产品副总裁。

1997年毕业于同济大学化学系。网名“搜索引擎9238”，是中国*早的搜索引擎应用研究和普及者之一，曾经影响整整一代搜索爱好者。

2001年入行，是中国互联网*早的产品经理之一。独自承担或主导了百度早期每一个知名互联网产品的产品经理工作，并从零开始带起了百度早期每一个面向用户的产品经理。

曾经的梦想是“做*好的中文搜索引擎，普及中文搜索，推动社会进步”。

近几年的目标是“对产品经理的理解往前突破一步”和“帮滴滴培养一些产品经理”。

*新的好奇是“有意识的创新是否可能或如何可能”。

其他作者团队成员：

刘杨（Anya），资深产品总监，原滴滴快捷出行产品负责人

隋信杰，高级产品专家，原滴滴快捷出行乘客运营增长产品负责人

黄远健，产品架构师，原滴滴快捷出行服务体验产品负责人

刘美辰，产品架构师，原滴滴快捷出行交易产品负责人

肖 勇，高级产品专家，原滴滴快捷出行拼车产品负责人

刘朱坤，高级产品专家，原滴滴快捷出行乘客体验产品负责人

赖俊宇，高级产品专家，原滴滴快捷出行定价产品负责人

王思铭，高级产品专家，原滴滴快捷出行基础产品负责人

刘 飞，产品专家（2019年3月离职），原滴滴快捷出行司机产品负责人

他曾是*励志的产品经理传奇，6年内，从一个不懂技术的普通用户，做到中国互联网第一个产品副总裁，几乎以一己之力开创了百度的产品经理黄金时代。他的产品理念影响过无数产品经理。

转战滴滴后，他在持续的自我否定中重新探索产品经理之路。为了学习产品经理选拔，三年面试500多个产品经理；为了内心对用户价值和商业价值的zhong级追问，从零开始自学经济学和心理学。由此逐渐形成了一些新的产品方法论。

本书讲了什么？作者说：

全新视角看产品：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换；

全新视角看产品经理：产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型，设计产品促成更多交易，以创造有利可图的用户价值；

本书还介绍了我对产品经理选拔和成长的*新理解。

本书适合谁读？作者说：

在产品工作中遇到过需求冲突或资源冲突，有过权衡取舍困难的人；

或在创业和业务发展中思考过用户价值和商业价值的人；

或需要了解如何选拔和培养产品经理的人；

或个人成长遇到瓶颈和迷茫的产品经理；

或有兴趣想选择产品经理职业的人；

或对神秘的出行领域产品工作好奇的人；

对产品工作感兴趣的其他互联网从业人士。

不少人劝过我写本书，讲产品方法论，我每次都毫不犹豫地拒绝。一是因为怕写书太费时间，二是因为虽然我勤于思考且有些收获，但有些观点仍在迭代变化中，觉得未到著书立说时。

2019 年6 月离开北京前，跟原滴滴快捷出行产品团队告别，收到的礼物之一，是一本样书。这个礼物很重，我能想象它的成稿过程：他们把我过去几年在内部讨论中的分散言论汇集、梳理成一个完整架构，加上各自的理解，补充案例，修饰文字，脱敏，而他们多数人在这之前几个月的业务压力都还特别重。

于是，我也加入了，成为书稿的在线作者群新成员，与他们一起修改补充。

产品经理这个职业并无标准可言，工作内容广泛，没人能是全才。我在原型、数据、技术、项目管理、团队管理、协调沟通和写作等很多方面的天赋并不突出，知道很多人都能做得比我好。我的产品潜力和优势大约只来自三方面：第一，我对感兴趣的领域能做到勤奋和自省；第二，我点的天赋是利他，替众人着想和想众人所想只是本能，很幸运这恰是市场导向型产品经理的优势天赋；第三，百度网站从2001 年9 月上线，在3 年零10 个月内做到网站流量中国第一、全球第五，其间海量的产品实践大都用来打磨我一个人了，后来又有机会在滴滴深入完全不同的领域，所以我的基础还算扎实，极少人有机会获得这样强度和广度的练习。

本书内容，受我个人经历、视野和能力倾向的局限，关于一些产品探索和思考结论，我虽自信有独到价值，但对准确性和系统性并无把握，错误和偏颇之处在所难免，因脱敏需要而欲言又止导致的信息缺失也在所难免。在此提前致歉，请读者自行独立思考和在实践中验证。我的想法是，作为产品经理这个职业的重要先行者，不论观点对错，写出来能给后来者一点启发总是好的。

我曾经一心想着“一切为了用户”，后来却发现有太多的冲突和取舍困难。直到几年前发现了（其实是接受了）人是自私的——每个用户是自私的，企业中、组织中的每个人是自私的，家庭中、社会中的每个人是自私的，我自己也应该是自私的……于是不再讨好地与世界相处，能平等坦然地看待世界了。在一个人人自私（有异质性和情境性）的世界中，人怎样自处，怎样相处，怎样让人们生活得更好（什么才是好？），怎样处理冲突和取舍、激励和约束，是一件有意思的事。

于是，过去三年中我最重要的努力，是将经济学和心理学的相关知识引入产品经理工作，以及因工作需要，刻意学习了产品经理的选拔和成长过程。

本书内容的简单总结是：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换；产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型，设计产品促成更多交易，以创造有利可图的用户价值。本书还介绍了我对产品经理选拔和成长的理解。

本书适合的读者为：在产品工作中遇到过需求冲突或资源冲突，有过权衡取舍困难的人；或在创业和业务发展中思考过用户价值和商业价值的人；或需要了解如何选拔和培养产品经理的人；或个人成长遇到瓶颈和迷茫的产品经理；或有兴趣选择产品经理作为职业的人；或对神秘的出行领域产品工作好奇的人；以及对产品工作感兴趣的其他互联网从业人士。

本书内容仅代表我和几位滴滴产品经理的个人经验和个人观点，并非滴滴公司官方观点，若书中任何内容存在争议，与滴滴无关。产品决策是异常复杂的命题，不可能仅依据方法论做出决策，总要结合具体情境的约束条件进行分析，但这世界每一天都很不一样，所以，如果用本书中的产品方法论去推断滴滴当前的真实产品逻辑是可笑的，请勿对号入座。

感谢Will（程维）、Jean（柳青）、Bob（张博），感谢滴滴各位同事过去的合作和帮助。

感谢所有“产品经理”的言论和产品曾给予我的启发。

感谢编写本书期间家人的付出和支持。

感谢Anya（刘杨）、信杰、远健、美辰、肖勇、朱坤、俊宇、思铭、刘飞为推动本书出版的付出。

愿我的学生，自省而好学，纵使身处地狱亦不坠青云之志，始终用理性思维三要素（理性的信念、理性的目标、理性的行动）去改善处境。

俞 军

推荐语 / 张一鸣 刘建国

推荐序一 / 程维

推荐序二 / 张博

自序

我们的话

1.什么是产品经理

1.1 历史上的产品经理 003

1.2 不一样的互联网产品经理 006

1.3 产品经理做什么 016

2.企业、用户、产品

2.1 企业、用户与产品的关系 031

2.2 如何理解用户 033

2.3 如何理解产品 046

2.4 如何理解企业 047

2.5 如何更好地用产品进行“价值交换” 067

3.交易

3.1 交易与交易模型 075

3.2 效用 087

3.3 边际 100

3.4 成本 103

3.5 供需定律 122

4.决策

4.1 理性决策 129

4.2 常见的决策方法和误区 141

4.3 能落地的决策才有价值 157

4.4 权衡决策问题举例 161

5.产品经理的选拔与成长

5.1 产品经理的选拔 183

5.2 产品经理的成长 215

附录：俞军产品认知迭代史

俞军入行搜索引擎业的求职信 261

俞军自学搜索相关知识后所写文章截屏 262

俞军产品经理十二条 264

百度离职讲座：谈人才的选用育留 265

从百度离职时的感谢信 271

什么是用户体验，如何评价用户体验的好坏 273

俞军的一堂产品课 281

深度对话俞军：关于产品经理的价值、天赋、能力、

成长及未来 290

湖畔大学产品讲座 311

从滴滴离职发朋友圈感恩 329