职业抉择：产品和运营求职实战攻略

《职业抉择：产品和运营求职实战攻略》主要讲解了与求职者密切相关的主题，内容包括求职者如何建立选择意识，如何通过“利弊分析法”和“因素加权法”选择适合自己的职业，如何使用“START 法则”打磨简历，如何使用框架思维以及逻辑、数据、故事“三大法宝”进行面试实战，如何在初入职场时修炼九种思维和三种通用工作能力等。

本书倡导“选择比努力更重要”的理念，通过具体可行的方法告诉读者，在诸如职业、行业、企业、自己的上级等相关的重要维度上，如何做出更好的选择。

本书适合互联网产品和运营职位的求职者阅读，是求职入门或转行入门不可多得的阅读材料。同时，本书适合有志于进入互联网行业的毕业生、职场新手，或希望从传统行业转行到互联网的求职者阅读。

陈 军

毕业于燕山大学经济学专业，对外经贸大学金融学在职研究生，有10多年运营工作经验，职业经历丰富。曾担任一家快速发展的金融科技公司的用户运营负责人，从事产品运营、用户运营相关的工作和管理工作。

在工作之外，基于自己过往求职和职业发展的经验，为应届大学毕业生和职场新手免费做线上和线下的职业咨询服务。基于对咨询者需求的洞察和了解，写作了互联网产品和运营职位求职和职业发展的30多篇专栏文章，发布在“旻炎岚照谈职业”微信公众号上，并且同步发布在知乎、简书、百家号、搜狐号、新浪看点、头条号等多家自媒体平台上，广受读者好评。

许晓姗

阿里巴巴运营专家，资深社会化媒体运营实践者，拥有10年一线互联网公司的运营经验和多次从0到百万级的程序员粉丝运营经验。

曾先后就职于新浪网、奇虎360等知名互联网公司。擅长以新媒体为纽带，通过跨平台整合创意营销，构建围绕核心创意的线上、线下整合传播体系。早年主导策划的创意营销案例曾获得央视财经、湖南卫视采访报道。

在新浪工作期间，从0到1运营了90万名程序员粉丝；在阿里巴巴工作期间，4年时间运营积累了300万名开发者粉丝。在业内树立品牌影响力的同时，还为平台带来了可持续的用户增长。

从一个小型电商公司，历经新浪、奇虎360，再到阿里巴巴，作者的互联网大厂晋级之路经验，对于期望进入互联网大厂的职场新手，具有积极的借鉴意义。

10余年职场实践的呕心之作

14位一线互联网公司专家联合推荐

互联网职场专家的肺腑之言

产品和运营求职宝典与职场生存指南

可复制的入行互联网的实用方法和指导手册

求职者和面试官的双重经历中淬炼而来的句句箴言

推荐序

互联网在中国蓬勃发展了几十年，且已渗透到人们生活的方方面面。互联网企业如今也已成为很多职场人求职的首选，尤其是以阿里巴巴、腾讯为代表的传统互联网知名企业，和以今日头条、美团、滴滴等为主的互联网“独角兽”公司。

但是，市面上关于互联网求职的书籍并不多，尤其是关于互联网企业中的两大核心岗位——产品和运营的求职书籍，更是凤毛麟角。2020 年，800 多万名大学毕业生涌入职场，他们中除那些顶尖学府中的部分毕业生可以借助于校招进入互联网企业外，其他绝大部分毕业生想进入互联网企业，几乎完全要靠运气和自己的努力。但是，很多时候，这样没有参照的自我探索和尝试，往往要付出巨大的时间代价和精力，最终还不一定能够找到正确的路径如愿以偿。本书的出现在一定程度上弥补了这方面的空白，为越来越多想进入互联网的求职者和互联网行业的职场新手做出了指引。

本书的两位作者以自己多年在互联网行业的求职经历与职业发展的经验为基础，总结提炼了与互联网产品和运营求职相关的经验和方法论，尤其是作者许晓姗，从一个小型的电商公司起步，历经新浪网、奇虎360 公司，最后进入互联网巨头阿里巴巴集团，她的经历不仅是互联网时代的一个个体缩影，也是一个互联网职场人进阶成长的典型样本。她在自己的互联网大厂晋级之路上总结的经验和方法论，对于大部分的互联网求职新手来说，有着不可多得的借鉴意义和价值。虽然从书名来看，本书似乎只是一本有关求职的书籍，但是作者的写作范围远超出了这个边界。本书从初识职场、职业定位、打磨简历、面试修炼、职场生存、职业规划六个方面，为求职者提供了更加广阔的视野和丰富的内容。

本书的内容不仅侧重于介绍求职实战方面的经验，而且非常注重培养观念、方法论和思维。

首先，在观念方面，作者一再强调在职场中“选择比努力更重要”的观念，建议求职者从地域选择、行业选择、企业选择、职业选择、直接上级的选择等方方面面关注选择的重要性，并提出具体可行的参考方法。

其次，在方法论方面，作者非常注重方法论的建立。在第2 章“职业定位”中，作者介绍了人生选择决策的简单方法（利弊分析法）和高级方法（因素加权法），为求职者提供了具体、科学的实操方法。在第3 章“打磨简历”中，作者介绍了START 法则。在传统的求职经验中，一般介绍的是STAR 法则，但是作者通过自己的总结提炼延展了T（Thinking）——反思这个非常重要的维度，为STAR 法则赋予了新的生命力，也为求职者提供了更具现实指导性的求职面试思路和方法。在第4 章“面试修炼”中，作者提供了框架思维方法论，帮助求职者提高说服的能力；针对面试实战，作者还提出了使用逻辑、数据、故事“三大法宝”作为重要的手段，帮助求职者在求职竞争中“大杀四方，成功突围”。

最后，在思维方面，作者还非常重视工作中的思维工具的应用，认为“思维是职场生存最重要的武器”。在第5 章“职场生存”中，作者花了较大的篇幅介绍了九种工作思维，如系统思维、拆解思维、复盘思维等。这些思维工具对职场人来说非常值得借鉴、参考、学习、实践和应用。

职场是一个阶梯，对于不同的人来说，阶梯是不一样的。

有的人的职场是上行的阶梯，职场之路越走越成功。

有的人的职场是平行的阶梯，一直原地踏步。

有的人的职场是下行的阶梯，职业之路越走越窄，越走越挫折。

每个人最终走什么样的阶梯，其实不仅取决于日常工作的努力和业绩的加持，还取决于对求职这件事的仔细筹谋规划和长远思考。在这方面，职场人多参考过来人的经验教训，将会少走很多弯路。希望本书的出版，能够帮助更多的职场人，尤其是帮助职场新人迈向上行的阶梯。

顾 斐

阿里巴巴达摩院算法专家

自序——从小型电商公司到阿里巴巴：我的互联网大厂晋级之路

春寒料峭的2008 年年初，似乎预示了金融危机的前兆。雪后的天气让人倍感寒意。考研失利的我，打断了对中国传媒大学的最后念想，带着遗憾和不甘，成为“北漂”的一员，投入找工作的人潮中。

2008 年对中国和世界都是难忘的一年，金融危机席卷全球，遭受重创之后的全球经济走上了萧条的道路。即使已过去十多年，但如今想起来依然令人心有余悸。

这场金融危机严重影响了很多人的职业，我的求职与职业之路也不可避免地受到了很大的影响，正如2020 年很多人遇到的情况一样。在2008 年后一年多的时间里，我只能在中小型企业中艰难挣扎，微薄的薪水只够吃饭和交房租。这种生活一度让我倍感无奈、挫折、迷茫和困惑。但我始终坚信：有付出就会有回报。

2009 年，电商行业蓬勃发展，各种垂直电商纷纷崛起，创业公司不断涌现。我有机会进入一家做创意礼品的小型电商公司，在那里完成了我的互联网职业生涯启蒙。这一年，新浪网推出微博，社交软件全民化和公众化走上正轨。我在电商公司做的是新媒体运营工作，新浪微博刚刚推出公测，我就在第一时间注册了账号，并经常与新浪微博的工作人员沟通交流。我们公司的官方账号在我的运营下，很快成为微博上的第一批大V，我也因此成为公司里的优秀员工。

2011 年，由于这家电商公司要搬离北京，我无法一同前往外地，于是决定寻找新的工作机会。因为有微博大V 的运营经验，我非常顺利地入职了新浪网云计算部门，成为一名云计算行业的运营人员。如今回过头看，入职新浪网成为我整个职业生涯的关键转折点，它开启了我的互联网大厂晋级之路。

在新浪网云计算部门，我运营的是程序员群体，也就是人们常说的开发人员群体。我通过不断地尝试和努力，并借助微博的蓬勃发展，3 年时间积累了90 万名程序员粉丝，并成为行业数一数二的微博大V。

虽然我所学的专业是经济学，与云计算完全不相干。但是，互联网行业的包容性和专业分工的特性，依然让我这个文科生有了从事云计算的机会。所以，那些常常说自己专业不好的求职者，其实完全没有必要抱怨。专业在找工作时并不具有决定性作用，尤其是在互联网行业。

2014 年，我从新浪网离职，进入了奇虎360 公司，在搜索部门继续从事与运营相关的工作。

2016 年年底，由于家庭原因我离开了奇虎360 公司，再次回归我的老本行——云计算，这次是一个在外人看来更加羡慕的公司——阿里巴巴集团旗下的云计算公司。在这里，我继续服务于程序员群体，用4 年时间将粉丝从0 运营到300 万名，从微博到微信，从知乎到简书，从头条到抖音，从CSDN 到开源中国……几乎每一个有程序员的地方，都有我的身影，我感谢这些平台让我有了肆意挥洒的疆场，也让这些平台因为有和我一样的万千运营者而精彩。

回头看这一路的大厂晋级之路，有运气的成分，但更多的还是自己的选择和努力，还有在面对困难和挫折时候的乐观自信，而后者是这本书特别希望带给大家的。

我很庆幸，遇到了互联网蓬勃发展的时代，让我一个非顶级学府的普通学子有机会在互联网大厂施展梦想和抱负。

我很幸运，选择了运营这样一个适合我，同时我也非常喜欢的岗位，一个曾经被它折磨而痛苦，但也为我带来极大乐趣和成就感的职业。

我很幸运，在遇到那些生活困难和巨大挫折时，自己依然保持了理性的乐观，没有对生活失去信心，没有对自己失去信心，这才有机会在北京定居下来。这也是我特别想告诉很多人的，当我们面对生活中的挫折和困难时，坚持一下可能就是另外一番天地。如果轻易放弃，那我们就可能错失很多机会和可能性。

很多求职者可能觉得互联网大厂高不可攀，觉得以自己的学历和专业是不可能进入大厂的，大家会从网上找到各种各样的理由，用各种各样的借口为自己开脱。其实完全不必如此。

我想对大家说的是，互联网是一个开放包容的行业，大厂虽然也看学历，但更看重个人的工作能力和学习能力。只要我们在毕业之后尽早选择一个合适的职位，并且不断精进自己的工作能力，再加上自己的决心，其实每个人都有机会。互联网大厂的门不会向普通人关闭，它永远会为那些做好准备的人敞开。

最后，我想用一句自勉的话与大家共勉：机会不只留给有准备的人，它更垂青敢于行动的人。

许晓姗

阿里巴巴运营专家

前言

为什么写这本书

2008 年3 月，春节刚过，我就踏上了返京之路。那时的天气还比较冷，笨重的棉服还没有脱下，我在北京四环边租下了一间六平方米的筒子楼后就投入了求职的人潮中，从此正式成为一名“北漂”。

曾经满怀期冀地想在万千“北漂”大军中一展自己的抱负，在北京占据一席之地，在尝试了各种所谓“快速赚钱的职业”却无果后，我又两度尝试靠做生意来摆脱困境。但现实让我一次次败北，在最后一次投资几十万元的生意亏损后，我才被迫认清现实、认清自己，静下心来真正审视自己的职业选择。

我开始认真思考自己适合做什么，应该选择什么行业、选择什么职业、选择什么样的公司、选择什么样的领导……虽然对这些方面的思考如今看来还不是很深入，但和刚刚毕业那时相比，已经更加系统。我在进行选择的过程中考虑了很多关键因素，不再偏狭、草率和盲目。基于这样的慎重选择以及不断调整纠偏，加上自己的努力，我终于成功转型到互联网行业，从此走上务实的职业之路。

如今，反思我在互联网行业之前的失败经历，其实是早就注定的。因为引发那些经历的决策其实根本就是随意的、没有充分理由和依据的决策，甚至很多决策只是自己想当然的想法。

与此相反，本书的合作者许晓姗女士与我在同一年踏入职场，虽然在职业生涯的早期，也遇到了和我同样的职业困境，但是她在自己的职业道路上，适时调整了自己的职业选择并坚定地选择了互联网。在互联网快速发展的年代，她以一家小型的电商公司为突破口进入了互联网行业，然后通过自己的努力进入了新浪网，又进入奇虎360 公司，后来进入了如今众所周知的互联网巨头阿里巴巴集团旗下的云计算公司。

与她相比，我是“不幸”的，因为我进入互联网行业的时间晚一些，所以在职业发展等诸多方面都比她慢了一拍，她的职业之路走得稳健、踏实，而我的职业之路则充满波折与艰辛。

但是，我又是幸运的，因为我终究还是调整了职业方向，踏入了互联网行业。正是基于两个人职业发展这种非常鲜明的对比，于是我们决定一起合作写一本关于职业选择的图书。

我们衷心希望，那些做出正确职业选择的职场朋友，继续坚定自己的步伐，走好自己的职业进阶之路。同时，我们也衷心希望那些仍旧困惑而迷茫的职场新手，能够多考虑一些因素，拓宽自己的选择维度，选好自己的职业方向，做出正确的职业选择。大家的时间还充裕，想好了慢慢来，不要焦虑、不要着急。

我们还想对那些已经步入职场多年、职业发展有些许不顺的朋友们说：“往事已矣，既往不咎。”永远对我们所处的这个时代保持理性的乐观，努力学习、努力改变，尽力扭转自己的职业之路，只要付诸行动，总会有奇妙的改变发生。

在职业之路上，很多时候，选择真的比努力更重要。希望每个人都能做出正确的选择，达成心中所愿。

本书主要内容

本书共分为6 章，主要涉及初识职场、职业定位、打磨简历、面试修炼、职场生存，以及与职业规划相关的主题。

第 1 章主要分析为什么要选择互联网行业，从哪些方面来着手进入互联网行业，以及怎样以理性的乐观心态来面对职业选择和职场中的困境。

第 2 章主要围绕“职业定位”这一话题展开，介绍了修炼职业选择能力的意识和方法，给求职者提供了两种职业选择的具体操作方法——利弊分析法和因素加权法。本章介绍了如何在互联网行业选择合适的职业，全面阐述了产品和运营这两大职位的特点、选择依据及一些入门的建议。另外，本章还介绍了“如何选择适合自己的企业”这一重要的主题，从宏观和微观两个维度提供了一些视角和方法。

第3 章主要围绕写作简历和投递简历展开。在写作简历方面，介绍了START 法则和两大写作要点——逻辑和数据，并且简单介绍了产品和运营职位简历写作的要点。在投递简历方面，介绍了投递简历的方法及投递的渠道——招聘网站、内部推荐和猎头等方式。

第 4 章主要围绕与面试准备和面试实战相关的话题，介绍了一种面试的思维方法——框架思维，以提高求职者的说服能力。在面试准备方面，介绍了面试简历的准备、面试常见的问题、关于行业问题的准备、关于目标公司的准备等，帮助求职者做到知己知彼；在实际的面试过程中，介绍如何使用工具，如何应用逻辑、数据和故事提高面试的成功率。

第5 章主要围绕职场生存的策略，介绍了初入职场需要注意的基本事项，包括正确的心态、经营职业的注意事项、处理人际关系的方法。同时，还介绍了职场新手需要修炼的九种思维，

以及需要精进的三种通用工作能力。

第 6 章主要介绍与职业规划相关的内容，介绍了互联网职场人职业规划的策略和方法，并为产品新手和运营新手的职业规划提供了一些具体的操作方法。

如何阅读本书

本书的写作有一条时间暗线，在一个人求职的时间轴上，从选择合适的职业，到准备简历及准备与面试相关的问题，再到面试实战，最后到面试成功及初入职场的职场生存策略，在时间方面有一定的先后关系。在章节体系的设置方面，虽然各章有时间先后关系，但每章尽可能做到独立成章，各章之间不受明显的制约。对于尚未进入互联网行业的读者，可以按顺序阅读，这样会对互联网求职有一个完整的认知；对于已有互联网从业经验的读者，可以根据自己的兴趣阅读相关章节，从而快速地解决问题。

总之，本书既可以作为一本帮助读者全面了解互联网求职的指南，也可以作为一本随取随用的职场工具书。

致谢

本书之所以能够付梓，首先要感谢母校的金福子老师，是她的牵线搭桥让我有机会回母校演讲，从而有了写这本书的初始可能；其次感谢那些提出问题的学弟学妹，是你们的问题和阅读陪伴，促使我写完了这本书。

我要感谢李笑来老师，是他对于“写作”这件事的观点启发了我，使我有勇气动笔和付诸行动。在我写作的过程中，他的写作理念——“要写对读者真正有用的书”一直鞭策着我，使我能够尽自己最大的努力做到更好。

我要感谢得到，得到中很多专栏老师的文章是我部分观点的源泉。

我还要感谢三节课，曾经在三节课接受的培训和后续的职业实践，使我具备了产品和运营的双重经验和视角，从而有了写完本书部分篇章的可能。

我要感谢我目前的领导尹卓先生，是他助推我走上职业的新台阶。他每每冷峻地提问和理性思考，让我意识到职场思维的重要性，从而不断提高自己的职场思维能力。

十分感谢电子工业出版社的宋亚东先生和杨中兴先生。中兴是本书的牵线人，正是得益于他的引荐，才有机会认识亚东，完成这本书的出版。亚东是本书的责任编辑，在本书的整体规划、审稿和出版过程中，他不厌其烦地给我指出书稿中的问题，提出了很多非常有价值的建议和意见。同时，也感谢电子工业出版社的其他编辑，正是你们的辛勤付出，才使这本书得以尽快和读者见面。

最后，还要感谢本书的合作者许晓姗女士，是她在互联网行业的成功进阶激励了我进入这个行业，进而有了写作本书的可能性。她在互联网行业丰富的经验，为本书的写作提供了开阔的思路。正是有了她的知识补充，才使得本书的体系更加完善。

由于个人水平有限，书中不足之处在所难免，敬请广大读者给予批评指正。

陈 军

第1 章 初识职场：向互联网职场进击／1

1.1 为什么一定要选互联网行业／1

1.1.1 从微观上看，互联网行业给个人更多的机会／2

1.1.2 从宏观上看，一切行业互联网化是未来的大趋势／4

1.2 如何成为优秀的互联网职场人／6

1.2.1 选择的修炼／7

1.2.2 思维的修炼／9

1.2.3 能力的修炼／11

1.2.4 职业规划／14

1.3 永远做个理性的乐观派／15

1.3.1 乐观的价值／15

1.3.2 如何才能做到理性乐观／16

第2 章 职业定位：选择比努力更重要／19

2.1 修炼职业选择能力的意识与方法／19

2.1.1 选择比努力更重要／19

2.1.2 如何修炼选择的意识／22

2.1.3 人生选择决策的简单方法：利弊分析法／25

2.1.4 人生选择决策的高级方法：因素加权法／31

2.2 如何选择适合自己的职业／38

2.2.1 专业与职业的关系／38

2.2.2 互联网企业各岗位及其之间的相互关系／41

2.2.3 产品经理岗位的介绍与选择／52

2.2.4 零基础如何入门产品经理岗位／61

2.2.5 运营岗位的介绍与选择／65

2.2.6 零基础如何入门运营岗位／81

2.2.7 技术类岗位的介绍与选择／90

2.2.8 产品经理、运营、技术岗位之间如何相互转岗／97

2.3 如何选择适合自己的企业／104

2.3.1 选择企业先选择城市／104

2.3.2 选择企业的八大关键考虑因素／107

第3 章 打磨简历：磨刀不误砍柴工／115

3.1 如何让自己的简历与众不同／115

3.1.1 如何写一份优秀的简历／115

3.1.2 如何用STAR 法则让简历俘获面试官的“芳心”／125

3.1.3 写简历的两大撒手锏：逻辑和数据／130

3.1.4 产品经理岗位简历写作要点与样例／135

3.1.5 运营人员岗位简历写作要点／141

3.1.6 简历问题诊断与剖析：五大常见问题／146

3.1.7 优秀简历模板参考案例／154

3.2 掌握投递简历的技巧／160

3.2.1 关于投递简历的正确“姿势”／160

3.2.2 招聘会与招聘网站如何选择／165

3.2.3 如何借力内部推荐和猎头／169

第4 章 面试修炼：非常之人当用非常之术／176

4.1 掌握成功面试的思维方法／176

4.1.1 如何正确地看待面试／176

4.1.2 提高面试成功率的秘密武器：框架思维／181

4.2 面试准备：聪明人不打无把握之仗／188

4.2.1 面试前如何准备简历的内容／188

4.2.2 面试官通常会问哪些问题／192

4.2.3 产品经理岗位面试常见问题及应对策略／200

4.2.4 运营岗位面试常见问题及应对策略／210

4.2.5 如何准备与行业相关的问题／219

4.2.6 如何了解目标公司／224

4.2.7 面试前12 小时需要准备的事项／231

4.3 面试实战：掌握面试成功的法宝／234

4.3.1 面试时会经历些什么／234

4.3.2 面试中使用PPT 破解无话可说的尴尬／241

4.3.3 互联网成功面试的三大法宝之一：逻辑／246

4.3.4 互联网成功面试的三大法宝之二：数据／248

4.3.5 互联网成功面试的三大法宝之三：故事／252

4.3.6 职场新人如何谈工资／256

4.3.7 如何在多个Offer 之间做出正确的选择／260

第5 章 职场生存：思维与能力才是制胜之道／266

5.1 如何经营你的职业／266

5.1.1 职场人应该拥有正确的心态／266

5.1.2 经营职业的七大注意事项／270

5.1.3 如何正确处理职场中的人际关系／277

5.2 互联网职场人必备的九种思维／287

5.2.1 思维是职场生存最重要的武器／287

5.2.2 目的第一性思维／293

5.2.3 系统思维／297

5.2.4 流程思维／303

5.2.5 数据思维／308

5.2.6 拆解思维／317

5.2.7 复盘思维／325

5.2.8 优先级思维／331

5.2.9 黄金思维／336

5.2.10 聚焦思维／341

5.3 互联网职场人需要精进的三种通用工作能力／346

5.3.1 职场中必备的通用工作能力／346

5.3.2 语言表达能力／350

5.3.3 书面表达能力／356

5.3.4 职场学习能力／361

5.3.5 跨界学习与终身学习／366

第6 章 职业规划：以终为始谋划你的职业／373

6.1 互联网职场人该如何规划职业生涯／373

6.1.1 职场人该如何思考职业规划／374

6.1.2 职业规划具体怎样做／376

6.2 产品新手如何进行职业规划／381

6.2.1 发现自己的优劣势与职业兴趣／382

6.2.2 明确职业目标和方向／383

6.2.3 确定职业进阶的具体事项和执行进度表／383

6.3 运营新手如何进行职业规划／385

6.3.1 发现自己的优劣势和职业兴趣／385

6.3.2 明确职业目标和方向／386

6.3.3 确定职业进阶的具体事项和执行进度表／387

6.4 职场新人必知的离职跳槽二三事／389

6.4.1 正确面对离职的负疚心理／389

6.4.2 选择合适的时机跳槽／390

6.4.3 跳槽时如何正确地提出离职申请／391

6.4.4 跳槽时的禁忌／391

6.4.5 关于离职跳槽的补偿问题／392

6.5 职场人如何正确面对创业抉择／393

6.5.1 初入职场该不该创业／393

6.5.2 创业的正确心态与注意事项／395

6.5.3 创业的注意事项／396

6.5.4 正确区分创业和做生意的区别／397

附录A 推荐阅读书目／399

A.1 产品岗位入门书籍推荐／399

A.2 运营岗位入门书籍推荐／400