别输在不会表达上

　　《别输在不会表达上》好口才是事业成功的奠基石，是为人处世的助推器，是快乐生活的调味品。从某种意义上说，口才交际能力对一个人的生活质量起着决定性的作用。

　　本书从心理学入手，介绍了表达中的倾听、提问、拒绝、救场、禁忌、幽默、情感等重要内容，分析了如何借助合理表达来占据沟通的主动权，并通过一系列实用、有效的表达技巧，帮助读者迅速提升表达能力。

　　刘薇，沟通专家、社交达人。专注于人际交往领域十余年，在人际交往和口才演讲方面有着丰富的经验。出版过多部书籍，并在网站、报刊等媒体上发表了多篇与人际沟通相关的文章，致力于为读者提供简单、高效的沟通方法。

　　编辑推荐一：倾听是为了更精准地表达，拒绝是为了更高效地生活。你所选择的表达方式，代表着你对生命和生活的理解和认知。懂得正确表达自己，才能准确展现自己。

　　编辑推荐二：不懂如何表达自己的人，通常不知道怎样与人分享内心世界。一个人默默承受孤独和无助，换来的只是更强烈的心灵折磨。不想被孤寂打败，就从学习表达自己开始。

　　编辑推荐三：现代社会中，表达能力是个人综合能力的重要组成部分。只知道勤勤恳恳工作，却不知道如何表达思想和观点的人，往往难以融入团队。无法获得同事的支持，不能与队友形成合力，他们获得更大发展空间的梦想注定将会落空。

　　编辑推荐四：你以为别人听到的意思，就是你想表达的意思？不一定！你以为你不拒绝别人，就能在别人心里留下好印象？也不一定！你的表达，关乎你的形象，必须加以重视！

　　为什么同事聚会你总会被冷落？为什么销售同样的产品，同事提成百万，你却总不开单？为什么孩子总是喜欢跟你对着干，你越吼他越不听话？为什么你开口朋友就开躲，不待见你的人越来越多？归根结底是因为你不懂如何表达。

　　伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基认为，一个人的成功，15%靠的是他的专业技能，85%靠的是他的口才交际能力。林肯也曾经说过：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”好口才是事业成功的奠基石，是为人处事的助推器，是快乐生活的调味品。拥有好的口才不仅是公众人士应具备的素质，也是我们普通人应该拥有的一项技能。

　　21世纪固然是互联网的时代，是人工智能、大数据的时代，但终究还是人类的时代。在这样的时代，我们仍然需要交流、谈判，需要面对众人发表演讲。只要这一点不改变，锻炼口才就永远不会过时，下面这一串名人所处的时间跨度就是最好的证明。

　　比如晏婴、苏秦、张仪、马克·吐温……事实上，去掉“历史上”这个限制词，我们可以说出来更多人的名字，比如马云、奥巴马等。这些名人里面有政治家、企业家、文学家。总的来说，这些人物都曾经成功过、辉煌过。可见，口才交际能力对一个人成功的重要性是毋庸置疑的。

　　《别输在不会表达上》是写给那些因为情商低、社交低效、沟通能力差而让生活陷入困境、内心遭受痛苦，却搞不清楚到底出了什么问题的人；是写给那些想纠正伴侣或身边其他人不良沟通习惯，却不知道如何有效影响和改变他人行为的人；是写给那些有意愿摆脱社交不顺利、沟通不顺畅的处境，却不知道具体如何去改善的人。

　　本书结构简单明了，语言生动形象，内容丰富，案例新颖翔实，从多个方面入手，对如何提高表达能力进行了详细解读。希望能帮助您的表达能力迈上新的台阶，能成为您今后人生道路上的良师益友。

　　第一章与对方产生共鸣，是有效表达的首要前提

　　开口前先微笑，能快速拉近双方关系002

　　适当寒暄，有利于消除与对方的陌生感005

　　关注对方，真正弄清他的心理预期009

　　开发共同话题，和每个人都聊得尽兴012

　　建立心理默契，谈话更顺畅015

　　第二章懂点心理学，跟任何人都能搭上话

　　从众心理：站在大众的立场说话018

　　标签效应：适当地夸赞一下对方022

　　暗示效应：推动对方向着积极方向走026

　　权威效应：人们更喜欢听权威的话030

　　第三章有效倾听，让你开口就能说重点

　　认真倾听，真正理解对方表达的意思034

　　要做到真诚倾听，应先忘掉自我038

　　“耳听八方”，领会对方的言外之意041

　　轻易打断别人，易造成不愉快的误会044

　　第四章善于提问，能引领话题的关键走向

　　主动询问，挖掘出对方真正的需求048

　　打开话题，须站在对方的立场提问053

　　多问一句“为什么”，将赢得更多机会056

　　探测性问题，能了解较深入的信息059

　　第五章强化说服力，让你更有逻辑地说服对方

　　说服忌太专业，让人听懂最重要064

　　利用数据，让说服如虎添翼069

　　巧用欲擒故纵，不知不觉搞定对方072

　　说一些赞美的话，说服自然水到渠成075

　　激将式说服，适当刺激一下对方078

　　第六章不懂拒绝，你就注定吃亏一辈子

　　拒绝别人是每个人的权利082

　　拒绝有解释，对方才更易接受085

　　借用他人的意思，巧妙拒绝对方088

　　采用拖延战略，婉转回绝不伤人091

　　找到替代方案，轻松拒绝对方的请求094

　　适当自贬，让对方理解你的难处097

　　第七章幽默有趣，告别笨嘴笨舌的自己

　　练好幽默力，一语胜千言102

　　张冠李戴，达到一箭双雕的表达效果105

　　利用夸张进行善意的嘲讽或规劝108

　　幽默婉转，批评效果会更有效111

　　第八章说话有情感，温柔表达最暖人心

　　记住，每个人都是感性的116

　　训练好声音，表达更具感染力120

　　话不在多，用真诚拨动听者的心弦124

　　多站在对方的角度说话128

　　懂得安慰，让对方心中暖意绵绵131

　　第九章巧妙解围，懂救场才不会使人尴尬

　　维护他人的自尊，人际关系才更和谐138

　　灵活处事，化干戈为玉帛142

　　三思后言，避免覆水难收的尴尬145

　　批评话悦耳起来，对方更易接受148

　　转变思维说话，就能突破窘境151

　　第十章说话有禁忌，切忌踏进危险的雷区

　　忌过于主观，以免思路钻进死胡同156

　　说话留余地，不要出口就伤人159

　　模糊表达容易让人产生误解163

　　多说积极正面的话，交流不易受阻167

　　附录

　　为什么你的话没人听171

　　如何克服当众说话的恐惧与紧张175

　　放下自己，沟通无阻179