设计思维手册：斯坦福创新方法论

本书是一本极具可操作性的未来商业指南。通过质疑当前的状态和缺点，作者提供了开启数字化转型所需的工具和框架。设计思维以一种强大的用户导向和多学科团队的快速迭代来解决问题，它同样适用于重新设计产品、服务、流程、商业模式和生态系统。本书描述了如何在不同的行业中应用设计思维，面对包含数字化转变在内的常见挑战，作者提供了一套有效的解决方案，以一种实用的、高度可视化的方式展示将设计思维如何融入管理、创新和创业的方法中。

拉里·利弗 教授

斯坦福大学机械工程设计教授

斯坦福设计研究院创始人

斯坦福哈索·普拉特纳设计思维研究项目发起人

我一直在收集一系列设计思维中的成功因素，非常高兴能够在此呈现出来。尤其感谢迈克尔·勒威克与帕特里克·林克，同样要感谢负责本书视觉设计的纳迪亚·兰格萨德。作为一个拥有跨学科背景的团队，我们共同创作了一本精彩的书。

我也非常感激那些与我们共享知识，以及对相关主题提供反馈和建议的专家。本书不仅对设计思维进行了探讨，而且也对设计思维在数字化领域之外的多种应用进行了探索。希望读者能享受其中并勇敢尝试，而不仅仅是停留在思考层面。

设计思维并不是“用设计师的思维去设计”，它是一种创新方法论，更是解决问题的路径。

无论是产品还是商业模式，谷歌、微软、腾讯、百度都在用的创新利器。

设计思维是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求、技术可能性以及对商业成功的需求整合在一起。

我们借助俄罗斯方块来说明如何使用《设计思维手册》。首先从“理解设计思维”的各个阶段开始，然后在“变革”这一主题模块中，讨论塑造框架的最佳方法，以及战略性远见如何帮助我们创造出更宏大的愿景。最后一部分“设计未来”，侧重于探讨数字化设计标准、生态系统设计，以及系统思维与设计思维的融合，还有如何将设计思维和数据分析相结合的各种方案。
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译者序
前言
序言
第1章　理解设计思维1
1.1　手册解决了哪些问题2
1.2　为什么过程意识很重要24
1.3　如何做好一个问题定义38
1.4　如何挖掘用户需求46
1.5　如何与用户建立同理心60
1.6　如何找对重点68
1.7　如何产出点子78
1.8　如何结构化点子与选择点子86
1.9　如何创建原型96
1.10　如何进行高效测试106
第2章　变革119
2.1　如何设计一个创新的空间和环境120
2.2　跨学科团队的好处是什么132
2.3　如何将点子和故事可视化146
2.4　如何设计一个引人入胜的故事156
2.5　作为一个促进者如何触发改变168
2.6　如何为组织的思维转换做准备178
2.7　为什么战略远见是一个重要能力186
第3章　设计未来199
3.1　为什么系统思维能够促进对复杂性的理解200
3.2　如何应用精益商业模式思维212
3.3　为什么商业生态系统设计会是最终杠杆228
3.4　如何实现落地242
3.5　在数字化范式中为什么设计标准会发生变化254
3.6　如何启动数字化转型266
3.7　人工智能如何创造个性化的顾客体验280
3.8　如何把设计思维与数据分析结合起来提升敏捷性290
结语302
专家介绍309
参考文献321