十堂沟通训练课

　　在移动互联网时代，人与人之间的沟通越来越便捷，但却忽视了深藏在背后的问题——生活中80%的问题都是沟通不畅造成的。这些问题不是出自技能本身，而是来自沟通的顺畅程度和双方能否达成共识。沟通不到位，会直接影响人际关系，甚至阻碍人们的职业发展。

　　虽然沟通是与生俱来的能力，但不是每个人的沟通能力都足够出众。先天只是基础，后天的提升才是关键。强化个人的沟通能力，懂沟通、会沟通，是每个人在这个瞬息万变的社会必备的生存技能。

　　本书从思维认知、问题分析和实战技巧入手，通过真实多样的案例，从专业角度深度剖析了职场和生活中可能遇到的各种沟通问题，并规划了提升个人沟通能力的十堂训练课，帮助读者一步一步突破沟通壁垒，告别纸上谈兵式的沟通，直达问题本质，快速达成让彼此满意的有效沟通，提升个人价值。

陈默

知名培训师、管理专家、高级生涯规划师，在职场、沟通、人格与人际交往等领域深耕数十年。曾留学美国，获得斯坦福工商管理硕士学位。回国后，先后在机械制造、汽车销售等多个领域从事管理工作，积累了大量的工作经验。现专注于培训工作，为国内多家上市企业进行团队培训服务，帮助众多职场人士提高管理能力、人际沟通能力和职场竞争力。

第yi课 正视沟通的力量

了解沟通的重要性

语言的双面性

沟通能力测试

细节决定成败

第二课 你的沟通方式正确吗？

因人而异的沟通

幽默的七种魔法

赞美，沟通必备技巧

通过沟通消除分歧

第三课 走出舒适区，直面沟通中的问题

沟通≠聊天

三思而后“言”

到位不错位

善意的谎言

第四课 毁掉人际关系的五种沟通方式

以自我为中心

用冷暴力逃避问题

传递负面情绪

轻诺寡信

说人是非

第五课 巧用身体语言，提升沟通效果

学会察言观色

肢体语言的妙用

面带微笑

第六课 事半功倍的沟通技巧

印象管理

换位思考

善于倾听

温柔沟通

第七课 妙用表达技巧，轻松应对任何场合

如何化解冷场的尴尬

生意场上的谈话技巧

你的提问方式对吗？

坚守原则和底线

第八课 保证信息传递的准确性和有效性

正确地传递信息

有主见地接收信息

吃一堑，长一智

职场沟通禁忌

第九课 高情商的表现，就是“会沟通”

注重日常社交礼仪

助人者，人恒助之

发挥主观能动性

学会拒绝

亲密有间

第十课 沟通达人的进阶良方

掌握分寸

夯实信任的基础

知己知彼

难得糊涂

对症下药

后 记