数字化转型的道与术：以平台思维为核心支撑企业战略可持续发展

企业在制定数字化转型战略时，应把重点放在如何利用数字化的方式解决业务问题和实现商业价值上，即企业不需要单纯的数字化战略，需要的是一个更具商业目标的战略，只不过这个战略将通过数字化来实现。

本书提出数字化转型中平台思维的十大要素如下:

　要素一：业务全局视角贯穿业务链

　要素二：构建支撑业务优化的数据链路闭环

　要素三：以用户体验最佳为重要原则

　要素四：提供复用能力支持业务快速创新

　要素五：支持业务上下游企业的网络协同

　要素六：支持多个开发团队协同共建

　要素七：支持用户个性化及业务扩展需求

　要素八：团队从项目式建设为主转向数字能力产品运营

　要素九：支持基于能力开放的外部合作伙伴生态共建

　要素十：从职能型组织架构向业务导向型组织架构转变

本书共有八章，前五章是理论部分，后三章是案例部分，主要内容如下。

第一章提出数字化转型的首要目标是实现更好的商业价值，并介绍在实践中发展出来的中台架构及其理念。

第二章论述数字化转型中平台思维的十大要素，从思维到方法，全面总结了建设数字化平台必须考虑的方方面面。

第三章介绍数字化转型中优先选择的核心架构：中台，包括中台的建设方式与发展路径，提出了基于中台架构的新业务建设原则。

第四章详细论述中台设计方法，包括中台设计流程以及服务化设计原则，给出如何抽象出具备企业级共享价值的业务模型并沉淀到中台的基本方法和原则，为各种业务模式的中台进行数字化转型提供了有价值的参考。

第五章介绍产业互联网平台的理论基础和建设思路，提出产业互联网平台的三大技术关键点和必须具备的基础能力。

第六章~第八章介绍了三个完全不同类型的数字化转型案例：新零售企业的数字化转型、产业互联网平台案例、SaaS平台架构转型案例，生动展示了数字化转型的具体方法和实践经验。

钟华

上海比升互联网技术有限公司CEO，广州影子科技有限公司CTO，原阿里巴巴中间件团队首席架构师，中国企业数字化联盟委员会委员，阿里巴巴新商学院高级讲师，上海交通大学海外教育学院数字化转型特聘顾问。曾获2020赛迪“年度产业互联网技术创新人物奖”。近几年主要从事产业互联网的实践和理论整理，对传统企业数字化转型和产业平台建设有着扎实的理论基础和丰富的实战经验。著有科技畅销书《企业IT架构转型之道》。

1）畅销书《企业IT架构转型之道：阿里巴巴中台战略思想与架构实战》作者钟华历时四年精心打磨的新作，来自实践，并能指导实践；

2）开创性地总结了数字化转型中平台思维的十大要素；

3）理论化、系统化地介绍数字化转型的思路与方法，以及产业互联网平台的建设思路，为各种业务模式的数字化转型提供了有价值的参考；

4）详细披露了企业数字化转型的真实案例，生动展示了数字化转型过程中的实战经验。

四年前，当我怀着忐忑的心情写完《企业IT架构转型之道》一书后，一直担心书中所写的内容是否能得到读者的认同。毕竟该书只是基于自己对阿里巴巴中台演变历程的了解，结合自己过去多年对传统企业IT系统建设的经验所整理出的一些想法，而且它也是笔者所写的第一本书。自从该书出版以后，笔者收到了大量的读者反馈信息，并得到来自阿里巴巴的同事、传统企业的领导、架构师等技术同人的认同，读者也对书中的内容提出了非常有价值的建议，在此感谢大家的支持和鼓励。

在过去的几年中，中台俨然成为业界关注的热点，中台的理念已经被越来越多的企业领导者所认可。这些企业有的处于观望状态，有的迈出了中台建设的第一步，有的则已经进入中台建设的深水期。我在与这些企业的交流沟通中，意识到中台的架构理念确实给这些企业提供了有益的参考。

同时，在过去的几年中，我参与了多家传统大型企业的数字化转型工作，当看到企业因为好的架构理念和建设方法真正摆脱了之前企业业务发展和转型过程中存在很长时间的羁绊时，我会由衷地为这些企业感到高兴；当企业在推动数字化转型过程中遇到了阻碍时，我会为之担心并反思之前方案的不足以及产生问题的原因。伴随着传统企业的数字化转型建设和发展，我对数字化转型也有了更全面、深入的理解。

我发现，每个企业的数字化转型一定与这家企业的基因、现有业务架构、人才体系、企业文化等息息相关，单纯的理念分享不足以支撑企业在中台之路上行走得稳健和长久，企业需要一套更加体系化的架构设计方法论来引领数字化转型工作。

在前一本书所带来的不错的社会反响的鼓舞下，我有了更强烈的意愿，想将这些传统企业在数字化转型建设过程中遇到的问题、最佳实践、科学的方法论、好的运营模式和新的体会分享给更多人，让更多的企业在数字化转型过程中少走弯路，因地制宜打造好企业自身独一无二的转型之路。

本书沿袭了前一本书的编写思路，不会深究具体技术的使用和业务的实现，甚至相比前一本书，更少地涉及纯技术平台和工具的内容，更多的是分享一些自己几年来在数字化转型及中台建设实践中新的发现和思考，这样也有机会弥补前一本书中部分内容不太完善的缺陷。正所谓“有道无术，术尚可求；有术无道，止于术”，技术对于绝大多数企业来说就是“术”，正确的“道”才是更值得企业领导者关注和思考的问题。希望通过本书能让更多的企业领导者、CIO和架构师以更全面、更正确的视角理解数字化转型，设计自己企业的数字化转型之路。

如今的社会已经进入数据智能时代，云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术不断涌现。企业如何将这些技术为己所用，让技术真正给企业带来价值？我认为需要有一个科学的顶层架构设计来更好地梳理这些新技术、组织、人才、文化间的关系。一百多年前，弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856—1915）发明的流水线作业方式推动了生产方式的变革，让我们看到管理方式的变革促进了社会的进化。在当前新时代，我们要发扬当年泰勒的科学探索精神，让探索和沉淀出的中台架构和数字化转型的方法论能推动组织关系的再次变革！

数字化转型已经成为当今社会发展的一股强流，不同的人对于数字化转型的理解和认知会存在或多或少的差异，我将近年来在互联网企业和产业互联网平台实践过程中的所学所思梳理出来，希望给更多的人带来启发和帮助。

每一本书的编写都凝聚了很多人的汗水和智慧，除了我本人外，还有好几家企业的管理者—唐坤军（特步集团前CIO）、沈浩（上海帜讯信息技术股份有限公司总经理）、黄振华（乐商云集CEO），以及同事赵勇、吴俊峰参与了本书部分章节的编写，从不同的视角、业务领域对企业数字化转型和中台建设给自身企业和行业带来的帮助和价值做了非常精彩的阐述。在这里特别感谢特步集团的前CIO唐坤军，唐总贡献的案例充分反映出特步集团信息技术人员的行业情怀和魄力，生动地描述了他们在当时巨大的压力下如何迈出中台建设的步伐，相信很多人都会感谢唐总为行业做出的表率。

钟华

2020年7月于上海

前言1

前言

第一章　数字化转型与中台架构 1

一、通过数字化转型来实现更好的商业价值 2

二、数字化转型的落地需要有新的思维 4

三、数字化转型是一个持续发展的过程 5

四、数字化转型需要新的组织和人才体系 7

五、中台架构发展简介 9

小结 14

第二章　数字化转型中平台思维的十大要素 16

要素一：业务全局视角贯穿业务链 18

要素二：构建支撑业务优化的数据链路闭环 22

要素三：以用户体验最佳为重要原则 28

要素四：提供复用能力支持业务快速创新 32

要素五：支持业务上下游企业的网络协同 36

要素六：支持多个开发团队协同共建 40

要素七：支持用户个性化及业务扩展需求 44

要素八：团队从项目式建设为主转向数字能力产品运营 53

要素九：支持基于能力开放的外部合作伙伴生态共建 65

要素十：从职能型组织架构向业务导向型组织架构转变 72

小结 88

第三章　中台架构的建设思路 90

一、业务中台的架构与落地形态 90

二、业务中台与数据中台相辅相成 94

三、中台建设的方式与发展路径 98

四、中台建设的风险与挑战 109

五、基于中台架构的新业务建设原则 114

六、中台架构与微服务的关系 117

小结 121

第四章　中台服务设计及平台化运营体系 122

一、中台服务设计 122

二、业务运营体系 150

三、数字能力运营体系 153

四、能力开放平台 160

小结 161

第五章　高阶数字化转型——产业互联网 164

一、产业互联网承载的社会使命 164

二、产业互联网构建的理论基础 166

三、当前产业互联网的实践观察 168

四、第一、第二产业互联网平台的建设思路 171

五、产业互联网平台必须具备的基础能力 174

六、构建产业互联网的三大关键技术点 177

小结 179

第六章　新零售数字化转型案例 180

一、特步公司业务发展历史与IT建设回顾 180

二、对IT建设的感悟 186

三、特步公司IT变革与创新的过程 187

四、项目总结 195

第七章　产业互联网平台案例 201

一、影子科技的发展战略 201

二、中台战略启动与组织架构调整 206

三、进行战略认知的统一 208

四、非洲猪瘟促使了战略调整 210

五、对大数据团队的组织微调 213

六、影子科技产业平台架构建设 215

七、项目总结 221

第八章　SaaS平台架构转型案例 222

一、SaaS企业的机遇和挑战 222

二、SaaS平台分析 223

三、中台项目的建设历程 229

四、项目总结 235