赢在中层

中层是企业的脊梁，是企业提高市场竞争力不可或缺的助推器。拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、求真务实的中层，是企业实现可持续发展的关键。对于企业来说，无论经营环境发生了怎样的变化，中层的重要地位都不容动摇。既然如此，中层如何做才能在数字化时代继续发挥其不可或缺的作用呢？《赢在中层》一书提供了答案。

本书是资深商业咨询顾问方永飞老师精心打磨20年的品牌课程“赢在中层”的同名图书。它从企业经营面临的形势和考验入手，结合未来企业发展的趋势，揭示了中层要面临的种种困境和新情况，接着又从职业化、体系化、执行等诸多方面为中层提供了应对上述情况需要具备的相关常识和解决方案，进而帮助中层全方位地提升自己和赋能团队，助力企业全面提升绩效和实现数字化转型。

本书可以配合《绩效飞轮》一起使用。

方永飞，资深商业咨询顾问，天使投资人，股权设计及创新专家，移动互联网驱动企业经营管理创新领域的实践者与推动者。

共创会创始人、会长，光华－共创会EMBA教学长，光华商学App创始人。

现任光华赋能董事长。

由他开发、主讲的精品课程“赢在中层”，20年来先后为数十万人答疑解惑，广受好评。

著有《赢在中层》《绩效飞轮》《自组织》《开放的力量》《人才大厦》等。

21世纪什么最GUI？人才！对于迎接数字化时代、实现数字化转型的企业来说，更是如此。而在企业的具体经营中，中层就扮演了不可或缺的角色。他们不仅是企业愿景、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者，还是企业提高市场竞争力不可缺少的助推器，更是企业实现可持续发展的关键。既然中层如此重要，那么他们要如何做才能充分发挥自己的作用呢？《赢在中层》一书提供了答案。

该书是资深商业咨询顾问方永飞老师“赢在中层”精品课程的同名图书。它先剖析了中层所处企业面临的现实困境和未来发展趋势，再揭示出“赢在中层的关键在于职业化”，最后从个人素质打造、团队管理、执行等诸多层面揭示了中层要应对相关问题应具备的素质和解决方案。

有了本书的加持，中层可以有效地提升自己的思维认知水平和业务能力，人力资源从业者可以获得为企业招揽人才的新秘笈，高管和老板可以更加了解中层，为中层提供必要的支持和帮助，助力企业“赢在中层”。

“赢在中层”最开始的时候是我主讲的一门课程。这门课程，我从2003年讲到现在，整整20年了，讲了有1000多场。其间，在朋友的帮助下，我把这门课程的内容及相关的心得、体会提炼出来， 做成了同名图书。随着时代的不断发展，特别是新冠疫情发生以来， 为了让课程更好地适应企业发展的新形势，我对课程和图书内容进行了全新升级。

说实话，毕竟课程已经讲了20年，这时候让我讲每一场，都要像对待初恋一样，确实很不容易，但我并不会因此就放松对自己的要求，还是积极地从各个方面吸取营养。前段时间，我跟一位老板聊天，又一次聊到了中层的话题。这位老板的公司有20多个中层。他说：“我有一种冲动，等过完年，我想把这些中层全部‘干掉’。” 我吃了一惊，就问他：“你跟这些中层之间怎么会有如此‘深仇大恨’？”他开始“控诉”中层的种种行为……

其实，这位老板的想法并不罕见。这是很多老板和中层之间奇 妙关系的真实写照。按理说，随着企业的发展，企业老板和中层应该走向越来越融合的境界，但是我们发现，很多时候老板和中层虽然是在同一条“船”上，却走着相反的路。为什么理想状态和现实状态会差这么多？这是我们要去反思的。

在反思之前，我希望大家能够认清一个现实，那就是企业不是永远走直线发展路线的。这跟老板能力大小无关，而是由企业发展规律决定的。正常发展的企业都是有高峰、有低谷的，起起落落才是正常的状态。认清这一现实，对老板和中层都有好处。不要大惊小怪，不要被心智不完整的人左右，才是老板和中层应该做的。

遗憾的是，在实际工作中，很多老板和中层做不到。比如，有的老板认为，企业员工越来越多才是正常的，企业有人离开就不正常了。再如，有的老板看到企业员工数量多，就觉得企业发展得好；企业出点儿问题，就觉得不应该。

实际上，无论是老板也好，中层也好，都要学会去理解：企业 既会往上走，直至到达“光明顶”（巅峰），又可能往下走，到达“死亡谷”（低谷）（如图 1）。即便企业真的陷入“死亡谷”，老板、中层 在企业下滑的过程当中，能否依然保持带头的气质，能否依然保持过往的情怀，也会对企业的生死存亡产生重要的影响。

俗话说，哀莫大于心死。如果老板、中层都以为公司要走投无路了，把气势都丢掉了，到最后，整个公司的业绩下滑也是可以预见的。如果老板、中层在企业走下坡路的时候依然斗志昂扬，积极带头想办法解决问题，就能止住业绩下滑的趋势，并带领企业往上走。

所以，身为老板，身为中层，一定要做那个处在“死亡谷”却依然能看到“光明顶”的人。这样的人带团队，企业就不会差到哪里去。有些中层一看企业出点儿问题就抱怨，看到一名业绩不错的员工离职了就认为公司对不起整个团队，这是在认知方面出了问题，是心智 不健全的表现，也完全没有必要。

在这个方面，我可以现身说法。除了“赢在中层”课程的讲师和同名图书的作者，我还是一家公司的老板。我有个很大的感受：尽管我的管理学学得还不错，但我们公司依然避免不了鸡飞狗跳的情况，依然会存在一些问题，依然会有一些员工离开。这都是正常的。毕竟

“有人的地方就有江湖”，有管理者的地方就会有问题。管理者就是发现和解决问题的人啊！中层身为管理者的一员，也担负着这样的使命……唯有认清这一现实，作为中层的你才能脚踏实地开展工作，“赢在中层”才能成为现实。

1 企业经营当前面临的形势与考验

民营企业面临很大的生死考验 //003

企业面临新老赛道转换的挑战 //006

客户和员工的忠诚度不断降低 //010

企业要用数字化武装自己 //014

2 未来企业发展的四大趋势

规模化 //020

网络化 //023

数据化 //026

全员 BP 化 //031

３ 中层是企业发展、改革的关键

企业可持续发展的三个阶段 //037

中层是确保企业可持续发展方向不跑偏的关键 //039

中层的立场是企业改革成败的关键 //044

成功中层需要进行“3Q 建设” //048

IQ 建设：多听课，多学习，多跟聪明的人交流 //049

EQ 建设：管理自己和他人的情绪 //051

AQ 建设：坚持再坚持，才能创造奇迹 //053

“3Q”不能割裂 //054

４ 赢在中层的关键在于职业化

中层的现实危机和新机遇 //059

职业化是中层制胜的法宝 //062

如何塑造中层的职业化 //067

5优秀企业新中层的角色定位

对于管理角色，不同的人有不同的理解 //071

事务型管理者和建设型管理者 //071

五级经理人 //074

中层核心工作样板——阿里巴巴管理三板斧 //077

中层要保持积极的心态 //084

优秀企业新中层的三大角色定位 //088

要做企业的“三承三启”者 //088

要做业务 / 专业的带头人及辅导者 //089

做下属心态的建设者、行为的监控者和发展策略的建议者 //091

6 新中层必备的六大职业素养

用规矩打造高效的执行力 //097

用细节管理打造核心竞争力 //100

固化员工的良好习惯 //103

以身作则，说到做到 //105

自动自发，全力以赴 //108

保持务实并且积极的态度 //111

7 中层要承担团队体系化建设的重任

企业地基建设的重要性 //117

地基建设就是体系化建设 //123

体系化建设需要中层进化为数字化管理师 //126

向海底捞学习体系化建设 //129

海底捞用户三级服务体系 //129

中层要搭建员工三级服务体系 //129

8 中层如何管理职业化团队

常见的四种实用管理工具 //139

4R制度执行体系 //139

PDCA管理体系 //140

复盘体系 //142

心流 //144

管理工具应用的难点与解决方案 //147

管理工具应用的难点：持之以恒 //147

解决难点的思想基础：聂圣哲的管理哲学 //148

解决难点的方案：管理执行标准化 //148

促进整个团队实现个人成长 //152

职场人士成长的三种境界 //152

职场人士成长的关键：突破人生拐点 //153

把员工分类，区别对待 //157

9中层要具备哪些企业职业化管理常识

中层要对员工进行评估 //161

中层要掌握职业化 20 宫格 //164

中层要做对决定 //168

做对决定很难 //168

做对决定的理论基础 //170

做对决定要使用系统全面的分析方法 //174

做对决定的三个重要支撑 //176

10中层如何对待企业成长过程中的问题

企业有问题是正常的 //181

管理者是发现和解决问题的人 //183

有问题才有管理者 //183

主管没有资格跟员工一起抱怨 //184

中层不要触犯管理人员的“十大天条” //186

对待任何问题都要有“三不放过”精神 //189

企业的问题是每个人的问题 //189

确认问题是解决问题的前提 //191

对待问题要有“三不放过”的精神 //193

13中层高效执行的六大核心关键

让员工的理念与行为忠诚于组织 //197

全员开展“OEC”运动 //201

进行一流的时间管理 //204

实现组织内外的有效沟通 //207

恰当的激励与压力疏导 //210

对员工进行有效的训练 //217