沟通就是说服人

　　《沟通就是说服人》在精心整理最前沿研究成果的基础上，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通的方法。

　　刘琳，人际沟通、逻辑思维训练达人，长期致力于沟通学、心理学理论的研究和推广，并形成了自己独特的语言风格。她曾多次举办以“沟通达人的交际口才”为主题的演讲，主张活学活用的沟通技巧，并且在相关领域出版过多部作品，凭借细腻的情感和精炼的笔触，获得了广大读者的认可与好评。出版过的畅销图书有《逻辑表达力》《如何问，别人才肯说；如何说，别人才肯听 》等。

　　★推荐1：这是一本解决说服障碍、建立高效沟通的方法和技巧书！书中不只有实用的说服技巧，更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题，提高技能。而且，书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然、快速掌握沟通技巧。

　　★推荐2：新鲜有趣的说服话术精进技巧，达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的，从而综合提升说服之道。包含了美国、日本著名沟通专家的专业、实用、有效的说服提升技巧。教你领悟说话的魅力，说服的关键时刻不掉链子。

　　★推荐3：柔软对话的创立者乔治·汤普森曾指出：“我们与对方的差异越大，在交谈的时候越需要技巧。这样才能达到使对方协同、认同、服从我们的目的。”低效率的说服沟通让我们在工作、生活中饱尝苦头。我们要想改变这种低效率的说服沟通，就要认识到“真正的沟通是一种说服博弈”，说服存在于沟通的整个过程，并且要真正地寻找有效方法进行不断练习。

　　★推荐4：无论你在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人说话。这样的场合，你能否抓住机会，通过沟通一举赢得支持实现目标？当今社会，会说服沟通已成为每个人都无法逃避的课程。通过这本书，你将学到新鲜有趣实用的技巧。只要运用得当，你也可以抓住每次沟通的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求达到思想的一致和感情的通畅。而人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的，也就是说，你不是去说服别人，就是被别人说服。可以说，说服存在于沟通的整个过程中。比如，从出生到死亡，你需要不断说服你的父母、老师、爱人、孩子、上司、同事、朋友以及对手等。对许多人来说，无论是生活交流、朋友沟通、公司管理，还是家庭对话，具备高效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。

　　美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授彼得·迈尔斯指出：“只有自己足够杰出，你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休，你需要一点策略——我们称之为高效沟通策略。你可以这样想：高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是厘清有疑义的地方，就是在听众跟不上你的沟通思路时，创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情。”从更深层的意义来说，说服就是高效

　　沟通。

　　但在沟通的过程中，人们惯用的方式是急着把自己心中所想的东西一股脑地倾倒给对方，没有科学地融合信息，最终使得沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。

　　柔软对话的创立者乔治·汤普森曾指出：“我们与对方的差异越大，在交谈的时候越需要技巧，这样才能达到使对方协同、认同、服从我们的目的。”低效率的说服让我们在工作、生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理了最前沿的研究成果，总结了许多行之有效的说服方法和技巧，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，我们还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通技巧。

　　最后，希望大家按照书中所提供的方法多多练习。因为越练习，你就越有可能成为说服高手。

　　Chapter1真正的沟通，是一种说服博弈

　　所有的沟通，都有说服的影子/002

　　掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单/005

　　八种经典沟通说服模式/009

　　柔软对话，每个人都能变成说服高手/014

　　小测试：你的说服影响力有多大？/017

　　Chapter2正确的姿态，让说服变得更简单

　　真诚为钥，打开心门实现说服/022

　　热情洋溢，带动对方的沟通情绪/025

　　善于示弱，或许更能得偿所愿/028

　　保持平常心态，消除异议效果更佳/031

　　有亲和力，别人才喜欢与你交流/034

　　自信沟通，才能完美说服别人/036

　　小测试：你有足够的亲和力吗？/039

　　Chapter3专注倾听，抓住重点方可轻松说服

　　高明的说服者往往都善于倾听/042

　　倾听应全程接收，不要中途打断/045

　　善于分析，倾听出对方的言外之意/048

　　利用反馈式倾听，使对方畅所欲言/051

　　小测试：你的倾听能力如何？/054

　　Chapter4精准表达，高效而快速地实现沟通目标

　　精练表达，三言两语说到点子上/058

　　缜密表达，逻辑严谨无懈可击/061

　　精彩表达，高明措辞提升影响力/064

　　幽默表达，令人讨喜的艺术/067

　　故事表达，用深情收服人心/070

　　小测试：你的精准表达能力如何？/073

　　Chapter5明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语

　　读懂眼神，看透对方的内心/076

　　手势不同，透露的含义亦不同/079

　　点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息/082

　　坐姿语言，反映对方的秉性和心理/085

　　嘴部动作，揭露对话时的口是心非/088

　　灵动眉毛，表情达意在其中/091

　　小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？/094

　　Chapter6推己及人，打破高难度沟通的困局

　　换位思考，为他人着想更易说服/100

　　给人留余地，交谈更具有弹性/103

　　巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪/106

　　区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理/108

　　小测试：你的换位思考能力突出吗？/110

　　Chapter7因人而异，说服不同沟通对象的策略

　　下行沟通：放下架子，不拿腔拿调/114

　　上行沟通：积极交流，尊重领导/116

　　谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇/119

　　一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态/122

　　小测试：懂点性格分析，说服要因人而异/125

　　Chapter8有备无患，多种方式让说服拥有更多可能

　　利用数据，让表达更具说服力/132

　　妙用PPT，展示独特思维优势/136

　　借用权威，说服他人出奇制胜/139

　　修辞方法，使你的沟通更有力量/142

　　小测试：你的沟通能力如何？/146

　　Chapter9参透说服类型，发现适合自己的沟通手段

　　白色说客：理想主义的乐观说服者/152

　　蓝色说客：煽情的感性说服者/155

　　粉色说客：亲切的真诚说服者/158

　　绿色说客：洞察人心的理性说服者/161

　　黄色说客：充满情感的活力说服者/163

　　小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？/165

　　Chapter10说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区

　　真实描述事件，切忌添油加醋/168

　　勿奢望通过争辩解决主要问题/171

　　切记避开他人的“私人领地”/174

　　说话切莫直来直去，伤人又害己/176

　　小测试：你说话会不会无意中伤害他人？/179

　　后记183