开口就是影响力

如何一开口就引起对方的兴趣？怎样自我介绍让人印象更深刻？沟通中如何听懂对方的弦外之音？如何通过聊天快速拉近和对方的距离？
答案都在这本《开口就是影响力》中。《开口就是影响力》是《超级演说家》女性专场冠军柳婉琴的沟通实践心法，她将深耕沟通表达领域近10年的成果、方法融汇于此书，涵盖职场汇报、客户交流、伴侣沟通等多个典型场景。读完这本书，你会发现，世上无难事，只要懂沟通！

柳婉琴
LadyBoss女性创业成长平台创始人
福建省粉红力量妇女儿童帮扶基金会荣誉会长
·深耕演讲表达领域近10年，2017年创办LadyBoss，半年间即跻身演讲培训行业前列。
·2018年荣获《超级演说家》女性专场冠军，2019年受邀成为《非你莫属》Boss团嘉宾，全网粉丝超300万。
·她创作的“3秒钟构思辅导一篇演讲稿”，让无数人受益。在她的指导下，她的学生有的成为阿里特邀演讲专家；有的从零开始举办一场招商会，盈利突破2000万元；有的从职场小白晋升为公司销售冠军。

★我曾靠说话实现人生逆袭，你也可以。如果说只学一个技能，就能让你发生一系列改变，让你的职场和生活双开挂，那这个技能就是表达！——柳婉琴

★全书从“影响他人决策、精准表达自己、把握关键对话、提升沟通效率、掌控公众表达”五大主题切入，涵盖职场、生活方方面面，要么不开口，开口就是影响力！

★书中方法为沟通教练柳婉琴多年实战经验总结，实用性极强，辅以海量真实案例，更符合中国社会人情，一本书讲透沟通表达的要义。

前言　要么不开口，开口就是影响力
影响力是绝大多数人都渴望拥有的，怎么说话才能影响他人的思想和行为呢？
普通人也可以通过说话来提升自己的社会价值和影响力吗？
我的答案是，当然可以。
我是一个出生在福建小镇的女青年，在过去10年里，我就是通过学习和说话，让自己从一个普通的小镇女青年，成长为2018年《超级演说家》女性专场的冠军，同时凭借说话能力创办过服装品牌。2017年，我还凭借演说能力创办了创业女性成长平台ladyboss（女力时代），线上线下有超过100万人听过我的演说课程。在抖音上，一个讲我人生故事的视频，竟然给我带来了将近1亿的播放量。
这一切让我深深明白：
我们说出口的每一句话，都会对别人产生影响。影响力越大，越能实现你心中的理想。我写这本书是想把我过去4年多的教学经验做一个总结，既有一些话术背后的心理学、说话技巧，也有一些心法，以便提供切实的可落地实操的方法，帮助大家提升说话能力。
不知道你是否思考过以下几个问题：
在商场里，和客户的交流机会稍纵即逝，你说出口的每一句话，都在影响生意的成交概率。
在生活中，你与人沟通时，说出的话是价值千金还是空洞无聊，不仅影响着你的人脉拓展，还会影响你在别人心中的地位。
在职场，你和领导、同事的沟通方式，几乎决定了你在职场发展的顺畅程度。
比如，有些人会问：为什么别人没有按照我说的去做？为什么做出来不是我想要的结果？很多人都会产生这样的困惑。
我想通过这本书回答你：也许不是对方没有按照你说的去做，而是你根本就没有说清楚。举个例子：“小王，这次业绩做得不是很好，你应该去学习一下同行是怎么做的，看看自己哪里需要提升，看看别的同事，为什么人家能做好？我觉得你不够用心，下个月努力一下，把业绩做好一点。”
这是你的沟通方式，小王是听了，但是我估计他没听明白。他听完之后并不知道怎么提升自己，只记得被你批评了。
我们可以换一个方式：“小王，这个月你的业绩做得没有预期好，我看了你的总结，如果你能改善以下三个地方，我想下个月你会有突破的。第一，去看看同行的服务标准，想想我们是否可以在服务上给客户更好的体验，从而增加转介绍率；第二，你去看看小李，他这个月做了详细的用户标签管理，一下就提升了成单率，我想你可以去请教他如何做好客户分析；第三，你可以加大你的客户基数，多去拜访用户。如果你做到以上三点，我想以你的能力，下个月一定可以完成目标。”
你这么说，他就更清楚自己该怎么做了。本书中，我会通过例举这样的场景给大家一些沟通上的具体建议，让你的说服力和影响他人行为的能力都加强。

这些年里，我经常在各种不同的场合进行演讲，因为演讲能力，我得到了很多机会，拥有了许多学员。他们大部分都想要和我一样，开口就有影响力，他们问得最多的问题是：“老师，你觉得我能学好说话吗？像我这样基础不好，没有逻辑，甚至连上台都不敢的人能学会表达吗？我怎么样才能快速地学会演讲？”
我想告诉他们的是：好好说话不是听会的，也不是看会的，一定是掌握了某种核心方法练会的。所以，无论你看了多少别人的演讲视频，听了多少关于说话的技巧，离开了正确的练习，终究是纸上谈兵。所以，希望你在学习我的演说方法之前，一定要明白，除了看书，你还需要把它用在现实工作和生活中。
有了持续练习的态度后，我希望你能明白，想要影响别人，最重要的就是学会与人共情，明白共情背后的心理逻辑——如何说才能走入别人的内心世界。举个例子，曾经有个视频，有一个盲人在路边乞讨，他写了一句话：我是盲人，请帮帮我。结果，给他捐款的人少之又少。后来，有一位女士帮他换了句话：今天真是美好的一天，我却看不见。这就吸引了很多人给他捐钱。同样的地方，同样的人，不同的话语，影响力完全不同。这位女士写的这句话就反映了我们说的共情及了解听众心理的作用。本书中提到的个体心理真相，就是在帮助你分析别人拒绝你背后的心理动机，所以，我想提醒你，记得说任何话都要做到讲别人想听的，而不是只关注自己想讲的。
我写这本书，还想真正帮助你打破一些对说话和演说的固有认知。比如，修正一种很常见的关于表达的错误认知：不会说话是天生的，有些人天生不擅长。一些刚入门的学员一听到学演讲，就会退却，说：“我不行，台下还可以，一上台就忘词了。”当你给自己贴上“不会说话”的标签时，你就是在画地为牢，将自己的潜力直接封闭起来了。只有先抛开这样的标签，才能去打破这个限制，让自己开始改变。所以，学会演讲的第一步，是你要相信每个优秀的演讲者都是通过后天练习而成的，没有天生的演说家，你现在的胆怯只是因为你缺少方法。如果有正确的练习，你的自信心也一定会在一次次的表达、演讲中提升。
又比如，我通过自己多年的实践经验，总结出我认为的沟通表达的三个层次。首先是准确地传达信息，其次是说服对方，最后是用语言的影响力，潜移默化地感染对方。

PART 1
用说话影响他人决策
01 个体心理的真相，我们为什么无法轻易改变他人
02 利用场景模拟，快速获取他人信任
03 激发主体动力，消除对方的抵触心理
04 注意力唤醒，快速勾起对方的真实兴趣
05 构建需求清单，用非物质方式改变他人
PART 2
用情商精准表达自己
06 礼物思维：用给予的心态表达
07 调配适当的“甜咸比”，说话才动听
08 双线卡位，对方能瞬间记住你
09 用“基础表达模型”，让对方秒懂你的意思
10 权力关系对等，才能建立亲近感
11 以“情绪碰情绪”，轻易走进对方的心
PART 3
把握关键对话，收获完美人际关系
12 巧用心理投射，看穿人心
13 对谈而不对战，收获完美关系
14 焦点赞美，让人对你印象深刻
15 移情力：如何深度理解他人
16 结构化倾听：听懂对方的“话外之音”
17 建立亲密向度，感情升温，成为无话不谈的朋友
PART 4
提高沟通效率，快速获得职场晋升
18 掌握说话万能公式，有效提高职场存在感
19 用 PREP+A 思维模型进行沟通，让职场效率翻倍
20 走出工作汇报误区，成就职场高情商
21 巧提意见和要求，得到更多认可和支持
22 多用“能动性话语”，打破沟通僵局
23 修饰“批评”方式，难听的话也能收获正反馈
PART 5
把控公众表达，引爆社交影响力
24 从三个心理维度突破你的公众表达障碍
25 把握开场 60 秒，迅速成为全场焦点
26 演讲的黄金圈法则，开口即能征服他人
27 情节的 U 型设计，用故事营造更多记忆点
28 找准你的舞台风格，让发言更具感染力
29 即兴演讲，每一次发言都能成为你的“高光时刻”
30 情怀的影响力远大于功利