零内耗：打造一支彼此信任的高效团队

书籍作者：[美] 保罗·扎克	ISBN：9787559437594
书籍语言：简体中文	连载状态：全集
电子书格式：pdf,txt,epub,mobi,azw3	下载次数：7830
创建日期：2021-02-14	发布日期：2021-02-14
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内容简介

每天有很多流于形式的会议，管理者借此刷存在感

部门间合作出现问题时，互相推卸责任

拉帮结派，内部斗争不断，甚至挑衅老板

主管领导故意招聘比自己能力差的人，有意打压能力强的下属

对变化持恐惧心理，以保守的心态被动地应付

…………

如果出现了这些问题，那么说明企业内耗已经十分严重。

全球带着不确定性和不安全感进入21世纪第三个十年，对于大多数企业而言，这是场关乎生死的压力测试，如何“活下去”成为必须优先思考的问题。严峻的外部形势下，组织内部必须协调一致，停止内耗，集中全部精力抵御外在风险。

本书从建立相互信任的企业文化角度切入，旨在帮助企业解決12类者板不知道，员工不敢说的内耗问题，强化企业的“免疫力”应对危机，在困境中“活下去”，而且要活得更好。

作者简介

【美】保罗·扎克（Paul J. Zak）

克莱蒙特学院神经经济学研究中心主任，同时也是该校的经济学、心理学和管理学教授。他曾参加过CNN、福克斯财经网（Fox Business）、《费尔博士秀》（Dr. Phil）、《早安美国》（Good Morning America）、《ABC今夜世界新闻》（ABC World News Tonight）等电视频道和节目。2005年，被美国《连线》（Wired）杂志评为“十大性感怪咖”。

编辑推荐

★美国管理学会、诺贝尔经济学奖、德鲁克学院、哈佛商业评论倾情背书！

停止内耗，强化企业“免疫力”；应对危机，困境之下“活下去”。彼此高度信任是一个优秀团队能够在这个不确定性时代存活下去的基石。

★管理学、心理学、经济学三大理论基础，10个“周一清单”，打造一支高度凝聚的团队。

不要一直关注解决方案制定得多么成功，最重要的是你“下周一”的时候会做出哪些改变！内含10个“周一清单”，消弭内部信任鸿沟，让团队的每个人都认同你！

★以一当十易，以十当一难！培养优秀的人难，凝聚优秀的人更是难上加难。

除了客户，员工是企业最重要的。一个优秀团队要想牢固走下去，靠的是共同愿景、企

业价值观以及团队成员的高度支持。

★Google、微软、腾讯的精锐团队管理核心思路，帮助企业解决12类“老板不知道，员工不敢说”的内耗问题！

员工应被当作活生生的人来看待，而不是冷冰冰的人力资源。过度内耗，再强的资源也

无法发挥其本来的作用！

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前言

停止内耗，强化企业“免疫力”

马尔克是巴布亚新几内亚一个约 1000 人的偏远村庄。我将在这里进行组织文化实验，实验有史以来第一次在雨林中进行，只有 3天时间。因此我一赶到便马不停蹄调试设备。我在实验室和一些美国公司进行的实验都表明，组织的信任文化可以提升员工的表现水平。现在我需要在一个与世隔绝的部落成员们身上进行实验，看看信任的作用是否放诸四海而皆准。在雨林中进行神经科学实验本来压力就很大，日本NHK电视台还将拍摄本次实验过程，更是令我顿感压力陡增。

不出所料，上天还是决定多给我一些考验。

马尔克没有电，也没有自来水，所以我只好自备所有补给：满满一手提箱的无菌针头、采血管、医用手套，还有一台小型离心机。尽管我带着政府签发的许可证，巴布亚新几内亚的海关人员看到这些设备时还是大吃了一惊。到了巴布亚新几内亚首都莫尔斯比港，我还要取上给离心机供电的一台租来的发电机以及从日本运来的液氮。液氮用来冷冻采集到的血液样本，以便运回加利福尼亚的实验室后进行分析。

我先乘坐一架小型飞机到达西部高地省，然后又搭乘一辆四驱车穿过勉强能通行的泥路才抵达马尔克。我卸下带来的装备，搭起一座小屋，然后就赶紧调试设备。带来的离心机发出了一股烧焦的臭味，检查后发现是稳压器出了毛病；别人告诉我可以坚持一个星期的液氮也早已蒸发殆尽。而我却深陷在了森林深处，可到达范围之内的所有市场上只能买到最基本的食物，并回收几乎一切东西。

幸好我手里还有加勒比电信的手机。这家总部位于牙买加的爱尔兰电信运营商不仅价格低廉，而且还能我让在澳大利亚海平面上空7000英尺的高度给日本的液氮供应商打电话。于是我在草地上坐下，寄希望于能联系上一家能给我长途送货的供货商。我当时心情焦虑，充满了挫败感。

就在此时，当地的村民们开始陆陆续续地在我身旁坐下。20分钟后，我周围已经坐了三四十人，此时我也将手机收了起来。孩子们过来牵起了我的手，脸上洋溢着笑容。我也冲他们做起了鬼脸，然后大家一起开怀大笑。马尔克村的酋长爱德华也走了过来，把双手放在我的肩膀上，并用洋泾浜化的土著语“嗨哦”和我打起了招呼。我也回了他一句“嗨哦”。不到一个小时我就融入了当地的村民，受到了他们的热情接待。马尔克村的村民们邀请我到他们茅草屋顶的房子里面做客，又领我参观他们的外屋。在这些外屋里，当地人还沿袭着祖先留下来的宗教仪式。当我在他们的热情好客中舒展自己的身心时，那些烦恼也在不知不觉间散去了。

我后来在马尔克村收集到的数据确实意义重大，不过足以改变我一生的还是那段经历。由于语言的隔阂，我和当地人几乎没有办法交流，但我还是受到了他们的热烈欢迎。是什么让他们对我产生信任，又是什么让他们得到我的信任呢？

我们人类的“组织活动”或许可以追溯到100万年以前，那时我们的祖先们形成了部落，以捕获大型猎物和共同抚育后代。我们对组织的适应称得上近乎完美，但我们在营建高安全感、敬业度、生产率和创新性的文化时仍然倍感困难。简而言之，文化指的是社会群体传递实践信息的方式以及所遵守的价值观念。文化可以深深地影响人的行为，包括工作当中的行为。

人们营建文化，加入文化，还在改变文化，但大多是在无意识的状态下进行的。于是，为了了解组织文化对成员工作和生活表现的影响，我在10多年前就开始研究人们工作时的脑部活动。

我们在工作中对文化无感的原因之一是我们营建文化的过程全凭本能。正是由于我们在文化的形成中没有付出多少精力，所以很难注意到。人类学家对文化属性的测定是通过观察实现的，但我的研究小组所采取的是另外一种方法。作为神经科学家，我们想知道：基于对社会性大脑的认识，是否能营建可以促进高敬业度的文化。社会神经学领域的最新研究，包括我的实验室在内，为搞清楚为什么有些组织表现高效，而有些组织则表现糟糕提供了一个新的观点。我们把这种组织设计的方法称为神经管理学（neuro management）。本书讲的就是过去10 多年间的有关实验与改进方法，其中包括商业领域的现场实验，也包括我为营利性企业、非营利性组织以及政府部门所做的咨询工作。

组织领导者一般对文化的衡量不太感兴趣，这背后的原因很多，但最主要的是人们往往将人的管理看作一项艺术，而不是一门科学。那些曾将科学运用到管理当中的研究者们往往不得其所，将管理者降低到了越来越小的任务执行者层面。比如20世纪初的社会学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor），他就没有将组织看作成嵌入在某个文化中的群体。20世纪后期的学者们虽然认识到企业的“文化即是我们每个人（Culture-is-us）”这一方面，却无法从人的社会性的神经系统学当中获得启示，因为后者直到 21 世纪才突飞猛进。他们要么信奉心理学领域的各种潮流:弗洛伊德、荣格，或者是斯金纳（Skinner），要么追随经济与管理领域的各种趋势：六标准差（Six Sigma）、经济附加值法（Economic Value Added），或者是组织行为经济学（Behavioral Economics of Organizations）。在这些学者提出的方法中，雇员们所获得的不过是一些微不足道的奖赏，就像是丢给老鼠的面包屑。而雇员们对待这些奖赏自然不会感恩戴德。

如果雇员被当作是用来获取最大利益的人力资源，那么这样的工作场所就正如经济学家所说的那样：劳动具有负效用。或者说得更直白一点：上班真烦。

不过情况也有例外。世上还是有这样的企业或者组织，它们的雇员喜爱自己的工作，从个人角度和工作层面都感到满意，而且往往选择把自己的全部职业生涯奉献在这里。本书介绍的就是组织文化里的神经系统学，并举例说明在什么样的组织或企业里面工作能让人感到满足，甚至是快乐。在这些组织或企业里面，劳动的负效用大都几乎消失了。可以说，本书当中讨论的关于文化的实践方法不仅有着扎实的科学基础，更经过了组织或企业的实践检验。

各式各样的组织都有共通之处，人们在交往当中释放催产素的过程也普遍存在。这两个强力因素就是那些绩效良好的组织或企业的成功之钥。

短评

从神经管理学角度解读企业文化，探讨零内耗的企业文化特点，帮助提升企业团队合作水平，进而提高绩效水平。理论和案例结合，每章都有思考题，读者可以在思考题的帮助下灵活运用零内耗技巧。写神经管理学论文的必读书，也推荐给企业领导，尤其希望他们看到“善待员工，公司才能做大做强”这种论点～

2020-05-02

停止内耗，企业才能增强免疫力，在如此动荡不确定的时代，稳固的活下去。

2020-04-29

本书主要支持并用神经学实验以催产素和睾酮为解释量，八个因素(喝彩、期望、高产（yield）(翻译成结果导向会不会好点？)、放权、开放、关爱、投资、自然）的综合评分为解释量，公司业绩或是否为世界500强为被解释量实证了Y理论（其实也支持Z理论，不过书里没说） PS（X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 Z理论认为雇员需要被关怀、被信任，人际关系也是激励，要注重激励...

2020-05-01

被书名疯狂吸引，可能内耗对于组织来说一直是个头疼的问题，封面的每一个字都让我认为我需要它！从预售下单到秒到货，在5月第1版前我就收到了书?，看到60页的我想弃书了。每一章的标题都很吸引人，但是每一个标题下的内容很短暂，不够深入，好比你刚感兴趣想知道解决方案的时候，作者结束了，一脸懵逼的我想问“然后呢，我该怎么做呢”好比说“好好学习，才能天天向上”，可我知道这个道理，然后呢？我知道组织内耗的问题...

2020-04-29

组织文化跟领导者的风格有关，所以不是一成不变的，如果员工们频频出现请假、迟到、消极怠工等情况，那就是时候考虑改进你所在团队的组织文化了

2020-05-02

零内耗：打造一支彼此信任的高效团队的书评

每个中国男人，在人生的某个时期，或多或少都会有英雄主义情结，向往着跟古代的亚历山大大帝、拿破仑大帝等人肩并肩……然而，个人英雄的时代已经过去，要想获得真正的成功，取得一定的成就，团队合作是必然趋势。可要想打造一支彼此信任的高效团队，是一件非常有挑战性的事情...

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2020年，开年就是一波经济大冲击，注定了这一年充满了各种不确定性和不安全感。以前一公司行政也失业了。祸不单行的是，她老公也相继被裁。家里还有一个上小学的儿子，各种教育相关的费用不能停。行政很着急，不想做山吃空，就在网上找能赚钱的机会。看到网上有帖子说：“诚...

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管理学大师彼得·德鲁克认为：“领导者首要的工作就是管理好自己的能量，然后再去协调身边人的能量。”可惜，大多数领导者疲于应付忙乱的工作，往往很难腾出精力来鼓舞自己的团队。那么，该如何有效提高员工的工作积极性，从而提升团队的绩效呢？美国克莱蒙特学院保罗·扎克...

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2020-05-02 19:50:21

作者Paul J.Zak 是一位美国神经经济学家，他被认为是该领域的支持者。他目前的工作是运用神经科学来建立高性能的组织，并理解和指导消费者的决策。毕业于圣地亚哥州立大学数学和经济学学位，然后到宾夕法尼亚大学读经济学博士。之后研究过大脑成像，并且是最早发现催产素在调解...

2020-05-01 21:17:22

今年有黑天鹅事件，很多行业形势不太好，有些公司面临经济危机，不断亏损、裁员，甚至有倒闭的可能。在危机之中，企业应当停止内耗，强化企业的“免疫力”，努力在困境之中挺住，争取存活下来。看了一本企业管理的书籍《零内耗》，作者是克莱蒙特学院经济学研究中心主任，他...

2020-05-01 21:04:13