人力资源数字化转型：策略、方法、实践

《人力资源数字化转型：策略、方法、实践》通过在推进人力资源数字化转型过程中的亲身经历和思考，总结了人力资源数字化转型必须具备的核心基础和成功要素，并介绍了当前数字化技术在人力资源管理领域的科技场景应用，描绘了人力资源从业人员未来的发展方向。同时，该书还系统地介绍了数字化人力资源系统项目的实施路径，主要包括项目研究、项目规划、项目需求、实施模式、商务管理、开发实施等内容。本书适合人力资源从业者参考或学习。

刘洪波，华夏银行武汉分行人力资源部副总经理，国家一级人力资源管理师、会计师，软件工程硕士。在国有银行、股份制商业银行从业20余年，主要从事运营管理、人力资源管理等方面工作，对人员招聘、人才培养、薪酬管理、绩效管理和人力资源系统建设等有着多年研究和实践经验。

《人力资源数字化转型：策略、方法、实践》将和您一起探索数字化人力资源管理的未来世界！

前　言

萌生写这本书想法的时间大概是2020 年年底。当时，我正负责推进人力资源数字化转型工作，并对原有的人力资源系统进行重构，经历了项目的前期调研、需求梳理、需求评审、技术评审、项目立项、商务谈判和项目实施整个过程。

当初我在接手这个项目时，曾经在线下、线上各类书店努力寻找与人力资源数字化转型相关的书籍或资料。然而，市面上关于将人力资源数字化转型理论付诸实践的资料很少，更多的是侧重于人力资源数字化其他方面的内容，如人力资源大数据分析、人力资源科技趋势等。

之所以想把这本书写出来，是因为想对我在推进人力资源数字化转型过程中的思考和实践进行一个总结，同时也希望这本书能对正在从事或者即将从事人力资源数字化转型工作的朋友有所帮助，但X 人力资源数字化转型：策略、方法、实践我更希望这本书能够被企业的各级管理者阅读，因为人力资源数字化转型工作必须得到企业管理者的支持，特别是企业的高层管理者的支持。只有企业的管理者理解并足够重视，人力资源的数字化转型才有可能顺利推进。

每个企业的人力资源管理模式不一样，人力资源信息化水平也不一样，所以，人力资源数字化转型需要结合企业的实际情况去开展。授人以鱼不如授人以渔。在本书中，我更想讲一些人力资源管理的思维转型和数字化人力资源的实施方法论，而不是具体去写人力资源系统该建立哪些表格、该采集哪些数据等。

管理的本质是激发人的善意和潜能。想做好人力资源管理，一定要了解人性，做到以人为本。在数字化转型的征途中，要真正以员工为中心，不断改善员工体验，持续提升员工的满意度和幸福感，从而激发其使命感、责任心和自驱力，提高员工敬业度，最终实现企业和员工的共同成长！

人力资源数字化转型需要通过构建数字化系统实现落地，只有能解决用户痛点的系统，才是好系统。在系统建设时，一切要从“员工”需求出发，这里的“员工”既包括高层管理者在内的各级管理者，又包括一般员工，当然更包括HR。

因此，我们在建设人力资源系统时，不仅要熟悉人力资源专业知识，还要了解企业的业务知识，同时还需要具备IT 思维。

此外，在推进人力资源数字化转型的过程中，开拓创新的精神必不可少，不仅要懂算法，更要有想法。我们不能拘泥于过往的经验、流程和制度，要大胆创新，小心求证。希望这本书能抛砖引玉，激发出大家更多的创意。

这本书能够顺利完成，要感谢很多领导、同事和朋友给予的帮助和支持。

感谢DHR 公会创始人、大易云计算CEO 申刚正先生，他在我写作过程中给予了很多的指导和帮助，不但提供了很多经典案例，而且从本书的提纲到内容，都提出了很好的意见和建议。

感谢易路软件创始人、董事长王天扬先生为本书提供了很多薪酬管理方面的科技应用场景和实际案例。

感谢郑海峰先生的鼓励和支持，他每天关注我的写作进度，科学把控了从进度管理到出版对接的全流程，对本书的一气呵成起到了关键作用。

最后，感谢华夏银行人力资源部的各位领导和同事，特别要感谢张伟总经理的信任和支持，使我有机会将人力资源数字化转型的理念付诸实践。部门同事的积极协作和倾力配合使得人力资源数字化转型工作顺利推进，攻克了一个又一个难关，取得了初步成效。同时，还要感谢靳洪岩、赵振宇、戴明辉等同事对本书提出了很好的意见和建议。

限于本人的学识和认知水平，书中难免有疏漏之处，希望各位人力资源同人能批评指正！祝愿大家在数字人力征途中顺利前行！

刘洪波

2021 年12 月31 日

■ 思考篇

第一章　什么是人力资源数字化转型 / 3

一、关于数字化转型的灵魂拷问 / 4

二、人力资源数字化转型的理解 / 12

第二章　人力资源数字化转型的关键 / 23

一、人力资源数字化转型的核心基础 / 24

二、人力资源数字化转型成功六要素 / 26

第三章　员工体验管理时代 / 47

一、堪忧的员工敬业度 / 51

二、如何提升员工体验 / 56

三、如何吸引优秀人才 / 66

第四章　人力资源科技场景 / 71

一、人才招聘场景 / 72

二、核心人事场景 / 85

三、培训发展场景 / 103

四、绩效管理场景 / 115

五、薪酬福利场景 / 125

六、员工服务场景 / 137

七、智能辅助场景 / 150

第五章　数字化 HR 的未来 / 157

一、员工体验HR / 160

二、数据分析HR / 163

三、产品设计HR / 166

■ 实施篇

第六章　开启数字人力征途 / 171

一、借助外脑还是依靠内力 / 172

二、知己知彼才是决胜之道 / 176

三、获得高层支持十分关键 / 181

第七章　数字时代的规划设计 / 183

一、最佳单品应用时代来临 / 185

二、瀑布式开发与敏捷开发 / 199

第八章　你确认知道需求吗 / 207

一、第一性原理思维的运用 / 209

二、以终为始开展需求分析 / 214

三、需要落在纸面上的需求 / 217

第九章　适合自己的才是最好的 / 223

一、简单便宜的租户模式 / 224

二、潜力无限的自研模式 / 225

三、合作双赢的共创模式 / 227

第十章　数字人力实施中的商务管理 / 229

一、心里要有一本账 / 230

二、了解你的合作伙伴 / 234

三、风险考虑要全面 / 238

四、验证PPT 内容的真实性 / 241

五、最合适的谈判模式 / 242

六、注重契约精神 / 244

第十一章　团队是项目成功的关键 / 245

一、甲方乙方都很重要 / 246

二、实现“幸福曲线” / 250

第十二章　数字人力正式出征 / 255

一、项目启动 / 256

二、项目交流 / 256

三、需求管理 / 257

四、数据治理 / 258

五、系统测试 / 258

六、系统培训 / 259

七、系统上线 / 260

第十三章　避坑指南 / 261

一、不要迷信本书 / 262

二、不要迷信咨询 / 263

三、不要迷信评奖 / 263

四、不要指望他人 / 267

五、不要盲目乐观 / 268

六、不要过分悲观 / 270

七、不要墨守成规 / 270

八、不要越界施为 / 271

九、不要急功近利 / 272

十、不要人才断档 / 273