文创地图

作者将25年的文创营运经验，具体而系统地落实于文字，如创营运地图一般，指引对文创产业有兴趣的人，学习如何因应趋势变化，建构属于自己的文创商业模式。

1992年作者进入诚品书店服务，通过二十多年的日常工作，门市的改装调区、产品开发的脑力风暴，对新品牌上市的沙盘推演，以及一次次实践与不断集思广益的学习，逐步积累了对于文创内容经营的丰富经验。

本书凝聚了作者20多年的学习、转化、教导的文创生涯心得体会及经验之谈。对文创新人来说，这是一本文创教科书。对已跨入文创产业的经验者来说，这是一本可以让你自我检视、问答解题的文创营运参考书。

周钰庭

服务于诚品书店25年，参与创建及扩张期发展，积累多年资深主管经验，担当业务发展角色，进行市场及新事业的开发，以及创新营销模式、开发新产品、组织治理、流程变革，创建新店型之新业务开展。

长期精准掌握文创产业脉动，对于文化园区定位规划、文创展览策划、文创商品研发设计、文创渠道整合营运的经验丰富。

1992年进入诚品书店服务。历任门市及代理业务批销、礼品及文具开发工作，负责带领团队全球商展开发采购，达成公司快速展店及开创新店型业务目标。

2002年一 2008年负责流程变革及新业务流程规划。完成整体商业策略蓝图，成功导入 SAP/ERP 系统，达成供应链流通效能与品质和国际接轨。 并负责建置供应链平台，达到销售库存资料透明化，具体实现与厂商同步销售促进效益。

2008年—2012带领新业务及新产品线创建。包含搜罗全台在地好食材及优质休闲食品的“诚品知味”，开创诚品以美好生活提案的家居选品概念店“living project by the eslite”。积累全球商品开发能量，带领诚品多元发展，除已开拓出百万种以上商品，每年更新增十万种新商品。

1.《文创地图》对文创新人来说，这是一本文创教科书。对已跨入文创产业的经验者来说，这是一本可以让你自我检视、问答解题的文创营运参考书。

2.文化创意产业的发展是世界各先进国家的趋势，文创软实力成为带领国家经济前进的动能。文化内容不仅可以让文化和创意有价，更能成为文化流通和转译的载体，面对品牌模式的创新，与朝向国际和未来发展的前瞻性，如何将价值产值化，建构具有丰富文化及创意内涵的社会环境，运用科技与创意跨界合作来带动美学经济，将是充满机会与挑战。

3.《文创地图》整理了作者周钰庭在文创领域中，为事业提供蓝图，把脉诊断，带领团队的一些心法。面对业务任务的扩大，主管必须具备有领导统率全局的能力，希望透过书中的方法，让阅读本书的领导者，能逐步养成具有整体系统的观念，抓住重要环节，依据客观情况正确决策，并组织决策执行的才能。

第一步　摊开地图　综观文创这个世界

→ 第一章　文创是什么

创意英国：以文化为主轴的产业政策...5

文创经营规划的四个步骤：分析、建模、支点、推展...10

→ 第二章　文创，创造顾客独特体验

勾勒顾客的样貌：分析顾客消费行为与购买内容　...16

引发顾客共鸣：持续观察分析顾客的日常...17

锁定目标客群：建立商品与顾客的正确关系...22

→ 第三章　文创，是一种价值传递

以诚品为例，学习文创的价值传递...34

在大氛围与小细节之间，感受价值的传递...38

文创的价值，有时固定，有时弹性...41

懂得取，敢于舍，才能做好价值传递...41

价值的传递，不只在当下，也在过程的延续...42

第二步　按着地图　朝正确方向出发

→ 第四章　文创的经营，以人为本

经营团队，不同背景的专业组合...48

营采合一，适合新创或小规模经营...49

矩阵组织，适合项目任务或大规模经营...50

外部团队也是重要的合作伙伴...51

→ 第五章　文创的经营，看商品结构

商品结构，是经营一家店的学习地图...60

商品结构的编列：广度延展，深度挖掘...61

商品结构的开拓：满足现有需求，开发未知体验...66

→ 第六章　文创的经营，在趋势观察

广泛接受新知，养成专业领域的观察能力...72

趋势观察一：永续旅游...78

趋势观察二：一个人的经济...81

趋势观察三：顾客体验...84

趋势观察四：未来办公...86

第三步　用商品　规划经营的路径

→ 第七章　文创商品的开发采购

商品开发团队的理性与感性...92

五个开发采购的相关要素...98

四个进货/ 销售的原则把握...99

→ 第八章　文创商品的陈列美学

视觉定位：陈列的第一层次...107

场所氛围：陈列的第二层次...110

主题识别：陈列的第三层次...111

→ 第九章　文创商品的营销策展

策展的思维...120

策展的故事...122

策展的情境...123

→ 第十章　文创商品的品类经营

奥美360 度品牌管家：从品牌管理看品类经营...132

无印良品：从跨领域看品类经营...134

为商品注入生命，为顾客编织梦想的品类达人...136

品类达人的CHECK POINT ！ ...142

再一步　定期更新　探索创新

→ 第十一章　掌握商业模式自我检视

商业模式是什么...148

通过商业模式，厘清品牌核心价值...150

→ 第十二章　品牌商业模式采访研究案例

休闲娱乐商业模式：高雄大鲁阁草衙道购物中心...156

全方位零售商业模式：新竹远东巨城购物中心...164

生活提案型书店商业模式：日本茑屋书店...174

借鉴学习经营策略...184

→ 第十三章　文创综合体商业模式：诚品

诚品的商业模式...192

转型及发展的机会（一）：集团资源整合运用策略...196

转型及发展的机会（二）：文创品牌投资代理策略...200

转型及发展的机会（三）：在地文化资源联结策略...205

转型与发展的机会：小结...211

→ 后记...212